Специалист поддержки и координации (HQ)

i7 Technologies Казахстан, Астана 2025-09-22 16:36:01
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Приём и регистрация заявок от Call Centre и школ в системе (CRM/HelpDesk).
  • Первичная диагностика обращений, классификация по приоритету.
  • Передача задач в регионы или эскалация на Старшего менеджера поддержки.
  • Координация работы с региональными инженерами (Field Specialists).
  • Подготовка аналитики по SLA/MTTR и отчётов для руководства.
  • Ведение базы знаний и инструкций для пользователей.
  • Поддержка проектов по внедрению и обновлению оборудования/ПО.

Требования:

  • Высшее или среднее техническое/IT образование.
  • Опыт работы в службе поддержки или координации от 1 года.
  • Знание HelpDesk/CRM систем (желательно Bitrix24).
  • Умение анализировать данные и формировать отчёты.
  • Отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость.
  • Готовность работать в режиме многозадачности.

Условия:

  • Конкурентную заработную плату + бонусы по KPI.
  • Корпоративное обучение и карьерный рост.
  • Участие в масштабных инновационных проектах (EdTech, биометрия, школьные экосистемы).
  • Дружную команду и поддержку коллег.

Преимущества для кандидата:

  • Опыт в EdTech или системной интеграции.
  • Навыки технической поддержки и базовой диагностики оборудования.
  • Знание казахского и английского языков будет плюсом.
Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Начинающий агент по недвижимости

    от 450000 до 1250000 KZT
    ЦАН Казахстан, Астана, улица Сарайшык, 34 8 дней назад
    ... контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с ...
    astana.hh.kz

  • SMM-специалист (Instagram / YouTube / Telegram / TikTok / LinkedIn / VK) в международный проект

    до 800 USD
    Reboot Your Life Immigration Services Corp. Казахстан, Астана 8 часов назад
    ... -специалистов, которые помогут вывести наши соцсети ... направление: Instagram-специалист (посты, stories, reels) YouTube-специалист (оптимизация, описания, community) Telegram-специалист (контент, вовлечённость, каналы) TikTok-специалист (короткие видео, тренды ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (L2)

    от 300000 до 350000 KZT
    AnalytixHub Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54/2 день назад
    ... на 2-ой линии технической поддержки. Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией. Мониторинг ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (L2)

    от 300000 до 350000 KZT
    AnalytixHub Казахстан, Астана 15 дней назад
    ... на 2-ой линии технической поддержки. Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией. Мониторинг ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по настройке Битрикс24 / Менеджер поддержки / Начинающий специалист

    от 150000 до 300000 KZT
    Студия Дедяева Максима Казахстан, Астана 19 часов назад
    ... и организованного начинающего специалиста, который будет настраивать Битрикс24 по техническому задание и при поддержке старшего специалиста. Главные качества которые хотелось бы ... предлагаем обучение и поддержку, чтобы помочь стать вам профессионалом ...
    astana.hh.kz

  • Специалист онлайн-школы

    от 43000 RUR
    INSOFT Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
    astana.hh.kz

  • Специалист онлайн-школы

    от 43000 RUR
    INSOFT Казахстан, Актау 3 дня назад
    ... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
    aktau.hh.kz

  • Специалист онлайн-школы

    от 43000 RUR
    INSOFT Казахстан, Актобе 3 дня назад
    ... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
    aktobe.hh.kz

  • Начинающий специалист

    от 53000 RUR
    INSOFT Казахстан, Актобе 3 дня назад
    ... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
    aktobe.hh.kz

  • Специалист онлайн-школы

    от 43000 RUR
    INSOFT Казахстан, Актобе 3 дня назад
    ... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
    aktobe.hh.kz

  • Начинающий специалист

    от 53000 RUR
    INSOFT Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
    astana.hh.kz

  • Специалист онлайн-школы

    от 43000 RUR
    INSOFT Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки со знанием турецкого языка (L2)

    от 300000 до 350000 KZT
    AnalytixHub Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54/2 10 дней назад
    ... на 2-ой линии технической поддержки. Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией. Мониторинг ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки со знанием турецкого языка (L2)

    от 300000 до 350000 KZT
    AnalytixHub Казахстан, Астана 15 дней назад
    ... на 2-ой линии технической поддержки. Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией. Мониторинг ...
    astana.hh.kz

  • Начинающий оператор call-центра

    от 52000 RUR
    INSOFT Казахстан, Актобе 3 дня назад
    ... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста. Много перспективных проектов на выбор ... за год работы Полный пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ...
    aktobe.hh.kz

  • Начинающий оператор call-центра

    от 52000 RUR
    INSOFT Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста. Много перспективных проектов на выбор ... за год работы Полный пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ...
    astana.hh.kz

  • Начинающий оператор call-центра

    от 52000 RUR
    INSOFT Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста. Много перспективных проектов на выбор ... за год работы Полный пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ...
    astana.hh.kz

  • Начинающий оператор

    от 52000 RUR
    INSOFT Казахстан, Актобе 3 дня назад
    ... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста колл-центра. Много проектов на ... корпоративной Академии карьеры Полный пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ...
    aktobe.hh.kz

  • Начинающий оператор

    от 52000 RUR
    INSOFT Казахстан, Актау 3 дня назад
    ... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста колл-центра. Много проектов на ... корпоративной Академии карьеры Полный пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ...
    aktau.hh.kz

  • Специалист службы клиентской поддержки

    от 350000 KZT
    inDrive Казахстан, Астана день назад
    Мы ищем специалиста клиентской поддержки для работы с инцидентами и ... . Внесение предложений по улучшению процессов поддержки и создание материалов для базы ... с ПО и инструментами для поддержки. Клиентоориентированность и умение работать в ...
    astana.hh.kz

  • Специалист горячей линии (удаленно)

    от 250000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Актау 2 дня назад
    ... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
    aktau.hh.kz

  • Специалист горячей линии

    от 250000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Актау 3 дня назад
    ... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
    aktau.hh.kz

  • Специалист горячей линии

    от 250000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Актобе 3 дня назад
    ... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
    aktobe.hh.kz

  • Специалист горячей линии

    от 250000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Актау 3 дня назад
    ... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
    aktau.hh.kz

  • Техническая поддержка/оператор ПК

    Employcity Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/1 3 дня назад
    ... и расширением находится в поиске специалиста на должность Оператор ПК. Функционал: Работа с обращениями на второй линии технической поддержки; Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией; Регулярное ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по счастью клиентов (Специалист онлайн-поддержки)

    от 400000 до 600000 KZT
    НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДОВЕРИЯ Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... помогать людям чувствовать уверенность и поддержку при каждом обращении. Это не ... захотел вернуться 3. Модерация и координация: Следить за своевременным выполнением транзакций ... был опыт работы в службе поддержки продажах клиентском сервисе У тебя ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель службы технической поддержки

    Elite Business Group Казахстан, Астана, улица Бейбитшилик, 20А 3 дня назад
    ... запросов пользователей. Организация работы службы поддержки 2-й линии, обучение сотрудников новым функциям ПО. Мониторинг нагрузки и эффективности специалистов 3-й линии. Эскалация сложных ...
    astana.hh.kz

  • Старший смены службы поддержки

    от 800000 KZT
    ATS Mediafon KZ Казахстан, Астана, улица Кайыма Мухамедханова, 5 20 дней назад
    Обязанности: Координация работы специалистов смены; Контроль сроков обработки запросов и инцидентов; Обеспечение правильной категоризации и эскалации; Взаимодействие с 1-й и 3-й линией поддержки; Информирование о массовых сбоях и ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по Сенсорной интеграции / АФК

    Акопова Е.Р. Казахстан, Актау 14 дней назад
    ... навыков; работа над формированием навыков координации, моторики, саморегуляции; использование оборудования и ... единомышленников, где ценят вклад каждого специалиста; регулярное обучение, методическую поддержку и доступ к профессиональной базе ...
    aktau.hh.kz

  • HR-специалист (подбор, координация, администрирование)

    CAC Казахстан Казахстан, Астана 4 дня назад
    ... ? САС Казахстан приглашает HR-специалиста для работы на вахтовом поселке. ... кадровой политики компании на объекте. Координация и организация слаженной работы персонала. ... текучести персонала, работа с мотивацией. Поддержка руководителей и сотрудников по HR- ...
    astana.hh.kz

  • Кредитный консультант

    от 180000 до 300000 KZT
    Микрокредитная организация Мегакредит Казахстан, Астана день назад
    ... к материалам и наставникам; Наставничество - поддержка опытных коллег на старте; Корпоративная ... с уклоном в финансы, начинающий специалист в сфере финансов страхования, специалист по микрозаймам, консультант по кредитам, ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер онлайн-школы

    от 43000 RUR
    INSOFT Казахстан, Актобе 3 дня назад
    ... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
    aktobe.hh.kz

  • Кредитный менеджер

    от 170000 до 300000 KZT
    Микрокредитная организация Мегакредит Казахстан, село Жетыбай 3 дня назад
    ... к материалам и наставникам; Наставничество - поддержка опытных коллег на старте; Корпоративная ... с уклоном в финансы, начинающий специалист в сфере финансов страхования, специалист по микрозаймам, консультант по кредитам, ...
    zhetybay.hh.kz

  • Менеджер онлайн-школы

    от 43000 RUR
    INSOFT Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
    astana.hh.kz

  • Финансовый контролер

    Alstom Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... финансовых показателей проекта. Поддержка Закупок в вопросах Внутреннего ценообразования ... и или партнерами) Поддержка Менеджера проекта в процессах оценки ... проекта. Взаимодействие с Тендерными специалистами для разработки финансовой стратегии проекта ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки экстренных обращений на казахском и русском языках

    Яндекс Казахстан, Актобе 12 часов назад
    ... начинали свою карьеру с позиции специалиста поддержки); отличная команда руководителей.
    aktobe.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

    Яндекс Казахстан, Астана день назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского и русского ... .Что нужно делать:Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ... опыт работы в сфере поддержки пользователей;Владеете казахским и русским ...
    astana.hh.kz

  • Technical Support Specialist/Специалист Технической Поддержки

    NOMAPAY Казахстан, Астана, проспект Туран, 34В 2 дня назад
    ... кандидате: Опыт работы в технической поддержке от 2 лет; Владение русским ... инцидентов; Способность оценивать качество технической поддержки и предлагать улучшения; Навыки эффективной ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

    от 184000 до 257600 KZT
    Яндекс Казахстан, Актау 3 дня назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалист службы поддержки Support Specialist со знанием русского ... : Обладаете опытом работы в сфере поддержки пользователей (от 6 месяцев будет ...
    aktau.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист поддержки и координации (HQ)
  • Размещено: 2025-09-22 16:36:01
  • Город Казахстан, Астана
  • Зарплата: от 350000 до 450000 KZT
  • Компания: i7 Technologies