Специалист поддержки покупателей (письменная поддержка)

ZAQAZ BER Казахстан, Алматы 2025-09-22 17:29:20

Описание

Специалист поддержки покупателей (письменная поддержка)

Цель должности:

Оказывать профессиональную поддержку покупателям в чате, по e-mail и в CRM-системе, помогать решать вопросы, предоставлять инструкции и сохранять доверие к платформе.

Обязанности:

  • Отвечать на входящие обращения от покупателей (чат, e-mail, CRM-система)
  • Решать вопросы по работе с кабинетом, по покупке товаров, заказам, оплатам,правилам
  • Передавать сложные кейсов в профильные отделы (техподдержка, логистика, модерация)
  • Вести базу стандартных ответов, шаблонов, обновлять инструкции Редкое исходящее общение (по запросу продавца или для уточнения информации)
  • Участвовать в системной работе по снижению повторных обращений Работать в CRM и helpdesk-системе

Требования:

  • Грамотный русский и кыргызский языки (письменная коммуникация — ключевая зона)
  • Внимательность, вежливость, структурное мышление
  • Умение работать с большим объемом информации и быстро переключаться междузадачами
  • Опыт поддержки клиентов (онлайн/офлайн, по звонку)
  • Владение Google Docs, Excel/таблицами

Условия:

  • Офис, г. Бишкек.
  • Официальное трудоустройство по ТК КР.
  • Бесплатный кофе по утрам.

Похожие вакансии

  • Администратор проектов/ Проектный координатор

    Неткрэкер Текнолоджи Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 223блок2Б 3 дня назад
    ... компании для обеспечения и поддержки жизнедеятельности проектов в сфере организации ... (учет рабочего времени);поддержка планирования и организации командировок для ... по месту проживания); Организационная поддержка руководителя проекта (оффсайт ПМ, онсайт ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической и информационной поддержки

    от 250000 до 250000 KZT
    QQQ - Qazaqstan Qamqor Qyzmet Казахстан, Алматы, улица Жумалиева, 115 2 дня назад
    ... точности предоставляемых данных Обязанности Специалиста: Знание ПК и его составляющие ... владение ПК Грамотная устная и письменная речь. Быстрая обучаемость и готовность ... задержек. Качественное обучение и поддержку для быстрой адаптации и профессионального ...
    almaty.hh.kz

  • Сервисный инженер (банкоматы, POS терминалы)

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98 3 дня назад
    ... ; Выполнение других работ согласно указаниям специалистов «Центра развития IT» и «Центра IT поддержки»; Ведущий специалист должен использовать все доступные средства ...
    almaty.hh.kz

  • Системный администратор

    OIL RELOADING CORP Казахстан, Алматы, улица Оспанова, 104 4 дня назад
    ... ИТ-инфраструктуры офиса; Техническая поддержка сотрудников (Helpdesk); Работа с Linux ( ... или третий уровень технической поддержки; Координация с системными администраторами, инженерами ... -ух лет в технической поддержке или аналогичной роли; Условия: Работа ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист (Junior) в департамент методологии бизнес-процессов

    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151 день назад
    ... , младший бизнес-аналитик, помощник аналитика, специалист по документообороту, оператор базы данных, специалист технической поддержки, младший системный администратор, помощник менеджера ...
    almaty.hh.kz

  • Системный администратор

    от 350000 до 420000 KZT
    Автогаз Трэйд Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 96/98 день назад
    ... нас: Стабильная компания, где ценят специалистов; Разнообразные задачи — от офисной инфраструктуры до работы с торговым оборудованием на АЗС; Поддержка коллектива и руководство, заинтересованное в ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела технической поддержки

    NLS Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Емцова, 11 20 часов назад
    ... компании приглашаем Вас на должность: специалист отдела технической поддержки (полная занятость) в нашу активную команду. ВАМ ПРЕДСТОИТ: Техническая поддержка пользователей; Осуществление сбора данных по ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (LATAM)

    Иксстек Казахстан, Алматы 21 час назад
    ... с расширением штата мы ищем специалиста технической поддержки в одно из новых направлений - ... Telegram и в системах поддержки (HelpDesk, Service Desk) на английском ... кандидата: Опыт работы в технической поддержке; Уверенный пользователь Excel; Технический и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    SD Trade In Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Болашак, 32 2 дня назад
    ... преимуществом. Опыт в рознице или поддержке торговых точек — плюс. Мы предлагаем: Работу в стабильной компании. Обучение и наставничество — мы готовы развивать специалиста. Официальное оформление по ТК РК. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по электронным закупкам

    от 260000 до 300000 KZT
    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 2 дня назад
    ... вакансия подходит для: специалист по электронным закупкам, специалист по тендерам, специалист по госзакупкам, специалист по контрактной системе, юрист-аналитик по закупкам, специалист по тендерам, специалист по госзакупкам, специалист по договорной работе ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 300000 KZT
    Частная компания QazX Ltd. Казахстан, Алматы, проспект Достык, 136 15 дней назад
    ... ищем внимательного и мотивированного специалиста технической поддержки, готового развиваться в направлении системного ... учёта оборудования и ПО, поддержка актуальности CMDB. Подготовка и обновление ... : Опыт работы в ИТ-поддержке от 1 года; Хорошее знание ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер отдела технической поддержки

    SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG) Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 27/5 2 дня назад
    ... заявки и произведённых работах; Консультационная поддержка по конфигурированию и настройкам оборудования, ... ; Закрытие заявки в портале технической поддержки; Организация подключения поддержки Вендора к Системе Платформе Заказчика; ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по персоналу

    Компания по управлению активами АЛМАЛЫ, ТОО Казахстан, Алматы, улица Магаза Масанчи, 59 3 дня назад
    ... организация встреч, совещаний; внутренний документооборот поддержка руководства: отчёты, презентации, командировки организация корпоративных мероприятий, тренингов и внутренних коммуникаций Кого мы ищем: уверенный HR-специалист универсал, который не боится ...
    almaty.hh.kz

  • ИТ менеджер

    от 700000 до 900000 KZT
    Telecon Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 120/55 17 дней назад
    ... и учетные записи пользователей). Поддержка и администрирование набора продуктов Atlassian ( ... и 2-я линии поддержки). Ведение технической документации и внутренних ... , желательно Bitbucket). Опыт поддержки пользовательской техники (ноутбуки, ОС Windows ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по контролю выплат

    Страховая компания Сентрас Иншуранс Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151 2 дня назад
    ... в команду ответственных и внимательных специалистов, которым важно: строить карьеру в ... и поддержим. Мы ждём ответственных специалистов - возможно, именно тебя Что мы ... метро, современная рабочая среда и поддержка коллег. Социальные гарантии и бонусы: ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист управления IT поддержки

    Инвестиционная Компания Standard Казахстан, Алматы, проспект Достык, 38 3 дня назад
    ... иных обязанностей, относящихся к компетенции Специалиста Управления IT поддержки. Требования: Администрирование сетевых устройств, NGFW, ... IP телефонии Asterisk и подобных; Поддержка системы Service Management для обеспечения ...
    almaty.hh.kz

  • Software Support Engineer (поддержка биллинга)

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы месяц назад
    ... продукты компании.В нашем отделе поддержки биллинга сейчас работает 16 специалистов. Мы ищем инженера-администратора, который ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела IT Support

    от 500000 KZT
    NLS Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 95 2 дня назад
    ... руководителя или тимлида команды поддержки (Help Desk Service Desk) от ... построения и развития процессов поддержки (SLA, маршрутизация, база знаний). Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь. Умение анализировать информацию и ...
    almaty.hh.kz

  • Младший специалист в группу операционного маркетинга

    Amway Central Asia Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 2 дня назад
    ... . Обработка партнёрских запросов по промо. Поддержка промо-специалиста в подготовке материалов и презентаций. ... . Языки: Отличное знание английского языка (письменная коммуникация на уровне Intermediate и ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий агент по недвижимости / Менеджер по продажам / Специалист

    от 835000 до 3000000 KZT
    Realty Pro Казахстан, Алматы, проспект Достык, 162к8 день назад
    ... обучение с нуля и постоянная поддержка от опытных наставников: наши специалисты помогут вам освоить все тонкости ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 200000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... и других. Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки в команду аутстафф-проектов — вы ...
    almaty.hh.kz

  • IT-специалист

    Pro-Stem Казахстан, Алматы, улица Басбатыр, 4 2 дня назад
    ... проектами, продажами, складом и логистикой. Поддержка пользователей: диагностика и устранение технических ... , способность объяснять технические детали нетехническим специалистам. Обязательно знание казахского, русского языков ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки. Резиденты Astana Hub

    от 35000 до 45000 RUR
    ИнтеллектДиалог Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... Казахстана. Кого ищем: Не просто специалиста первой линии поддержки, а человека, который хочет глубоко ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 200000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... и других. Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки в команду аутстафф-проектов — вы ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (аутстаф)

    от 180000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... и других. Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки в команду аутстафф-проектов — вы ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий агент по недвижимости / Менеджер по продажам / Специалист

    от 635000 до 3000000 KZT
    Realty Pro Казахстан, Алматы, проспект Достык, 162к8 15 дней назад
    ... обучение с нуля и постоянная поддержка от опытных наставников: наши специалисты помогут вам освоить все тонкости ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист 1-й линии технической поддержки

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау, улица Казыбек Тауасарулы, 33А 15 дней назад
    ... , SKIF, SPAR открыта вакансия Специалист 1-й линии технической поддержки. Вам предстоит: Прием и регистрация ... , команды ping ipconfig). Опыт поддержки коллег или пользователей — будет плюсом. ... . Опыт работы в службе поддержки или IT-отделе. Знание Active ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер технической поддержки

    DeoniX Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 15к4В 17 дней назад
    ... Инженера технической поддержки Чем предстоит заниматься Установка и ... смежными подразделениями. Техническая поддержка на 1-й и 2-й линии поддержки в рамках согласования SLA. Начальная ... вопросов по технической поддержке. Плюсом будет знание: MongoDB, Kafka ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела кадров с совмещением функций Администратора офиса

    True Trade Казахстан, Алматы, улица Дениса Фонвизина, 17 день назад
    ... честности, выстраивая доверительные отношения с покупателями и партнерами Мы ищем внимательного и ответственного специалиста по кадрам, который умеет работать ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

    Яндекс Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского и русского языков.Что нужно делать:Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов;Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной линиях ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки со знанием казахского и русского языков

    Яндекс Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать: Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов; Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной линиях; Взаимодействовать ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского языка)

    Яндекс Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать: - Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов; - Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной линиях; - Взаимодействовать ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки со знанием турецкого языка (Чаты)

    от 350000 KZT
    Prime Connections (Прайм конэкшнс) Казахстан, Алматы день назад
    ... работы с 1-ой линией поддержки. Составление отчетов о работоспособности проектов, ... Ваш опыт работы в технической поддержке будет важным преимуществом для нас. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки CRM Bitrix24

    от 550000 KZT
    Вираж Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... , настройка интеграций, работа с технической поддержкой Bitrix24; Создание, оптимизация и автоматизация ... отделов продаж, маркетинга и сервиса; Поддержка пользователей CRM: обучение, консультации, разработка ...
    almaty.hh.kz

  • Старший HelpDesk Специалист

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... и т.д.); — Удаленная техническая поддержка подразделений компании. Мы ожидаем от ... , коммутаторы, точки доступа); Опыт внедрения, поддержки и оптимизации IT-инфраструктуры в ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Первой линии поддержки (HelpDesk)

    от 200000 до 250000 KZT
    R-STYLE.KZ Казахстан, Алматы 17 дней назад
    ... , корпоративные приложения). Настройка и поддержка сетевых подключений (Wi-Fi, VPN, ... на второй и третий уровень поддержки. Контроль выполнения SLA по заявкам ... информационной безопасности. Навыки удалённой поддержки пользователей (RDP, TeamViewer, AnyDesk и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы клиентской поддержки со знанием Турецкого языка

    от 350000 до 415000 KZT
    SoftNetwork Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... услуг. Мы набираем в команду специалистов технической поддержки на турецком языке. Главная задача ... коммуникативные навыки; Грамотная устная и письменная речь. Условия: ​​​​​​​Конкурентоспособная оплата труда ( ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист поддержки отдела продаж

    от 250000 KZT
    Орион Система Казахстан, Алматы, улица Маметовой, 67Б 2 дня назад
    ... : сбор необходимой информации, координация со специалистами технической поддержки; Передача обращений с техническими вопросами ( ... ), сканеры принтеры; Грамотная устная и письменная речь (на русском, желательно казахский); ...
    astana.hh.kz

  • Младший специалист службы поддержки клиентов

    Qazaq Republic Казахстан, Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, 106 2 дня назад
    ... от 3 месяцев в службах поддержки, call-центрах; Свободное письменное и устное владение казахским и ... ; Профессиональный рост - как внутри отдела поддержки клиентов, так и в других ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист поддержки покупателей (письменная поддержка)
  • Размещено: 2025-09-22 17:29:20
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата: от 54000 до 63000 KGS
  • Компания: ZAQAZ BER