Начальник Управления анализа (Департамент контроля соблюдения прав клиентов)

Alatau City Bank Казахстан, Алматы 2025-09-22 17:09:18

Описание

Обязанности:
  • Руководить процессом рассмотрения обращений клиентов, включая изменения условий договоров банковского займа и работу онлайн и мобильных каналов подачи обращений, оценивать их эффективность;
  • Организовывать количественный и качественный анализ обращений и оценку рисков для потребителей при продвижении имеющихся и запуске новых банковских продуктов;
  • Разрабатывать и внедрять инструменты контроля за соблюдением прав клиентов, в целях выявления системных проблем в процессах предоставления финансовых услуг;
  • Руководить командой, обеспечивать выполнение внутренних нормативов и бизнес-процессов;
  • Готовить управленческие отчёты и предложения для директора департамента, правления и руководства банка.
Требования:
  • Высшее финансовое/юридическое, экономическое, физико-математическое, техническое образование;
  • Опыт работы в банковском/финансовом секторе от 5 лет, из них не менее 1 года на руководящей позиции;
  • Глубокое знание законодательства РК о защите прав потребителей и банковских услуг, комплаенс-процессов, ПОД/ФТ;
  • Коммуникабельность,способность работать с разными подразделениями.
  • Сильные аналитические и управленческие навыки, умение готовить управленческие и др. отчёты.
Условия:
  • Ежеквартальные премии;
  • Корпоративные предложения по фитнесу;
  • Корпоративные скидки на онлайн обучение в Skyeng для вас и ваших близких;

  • бесплатная подписка на библиотеку электронных курсов «LERNA.KZ», где собраны сотни электронных курсов от известных онлайн-школ SkillFactory, GeekBrains и Skillbox;

  • Бесплатная подписка на онлайн библитеку «Alpina Digital»;
  • Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;
  • Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.

Похожие вакансии

  • Начальник управления Управление по защите прав клиентов Клиентский сервис

    Bank RBK Казахстан, Алматы, площадь Республики, 15 3 дня назад
    ... подразделения: Формирование политики и процедур Управления; Координация работы работников управления; Подготовка отчетности в ДКК, Правление банка, СД и уполномоченные органы; Мониторинг соблюдения прав клиентов: Контроль за корректностью условий договоров ...
    almaty.hh.kz

  • Аккаунт-менеджер/Маркетолог по развитию клиентов IntellectDialog

    от 35000 до 60000 RUR
    ИнтеллектДиалог Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... Астана) Ваш типичный день: Утренний анализ метрик клиентов и планирование звонков 15-20 консультационных звонков с действующими клиентами 10-15 звонков по реактивации ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес Менеджер по промышленным инспекциям

    СЖС Казахстан ЛТД Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... .- Анализ условий конкурентов и разработка выгодных коммерческих предложений.Управление командой:- Организация работы подчиненных сотрудников.- Оценка производительности и мотивация команды.- Обучение и развитие сотрудников.Контроль за соблюдением ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник Управления мониторинга и отчетности (Департамента контроля соблюдения прав клиентов)

    Alatau City Bank Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... АРРФР и НБРК по вопросам соблюдения прав и интересов клиентов Банка; Контроль за исполнением Банком ежегодных операционных ...
    almaty.hh.kz

  • Су-шеф

    до 375000 KZT
    BIG B GROUP Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 320 11 дней назад
    ... него) Организация бесперебойной работы кухни: контроль всех процессов, соблюдение стандартов, оперативное решение возникающих вопросов. Управление сменой: от распределения задач внутри ...
    almaty.hh.kz

  • Старшая медицинская сестра/старший медицинский брат

    от 250000 до 270000 KZT
    ГКП на ПХВ Детская городская клиническая инфекционная больница Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 299А 3 дня назад
    ... . 3.20. Проведение внутренних проверок: контроль за соблюдением стандартов работы, оценка выполнения санитарных норм и ведения документации. 3.21. Анализ работы отделения: проведение внутреннего анализа эффективности работы отделения, выявление проблем ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер магазина

    от 495000 KZT
    Admix Sport (Адмикс спорт) Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... этом улыбаться клиенту? Тогда ты наш супергеройКомпания Admix ... информации о товарах. -Контроль соблюдения правил и норм охраны труда и техники безопасности. -Плотное сотрудничество с руководителями локальных департаментов и высшим начальством компании. Требования ...
    almaty.hh.kz

  • Главный менеджер Департамента управления персоналом

    от 390000 до 390000 KZT
    Национальный центр государственной научно-технической экспертизы Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 221 17 часов назад
    ... и соблюдением работниками правил внутреннего распорядка; проводить работу по внедрению и обновлению автоматизированных систем учета кадров и создании банка данных о работниках АО «НЦГНТЭ»; исполнение поручений Директора Департамента управления персоналом ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам E-com

    Альп Гүлі Казахстан, Алматы, улица Курмангазы, 141 3 дня назад
    ... задолженности по клиентам. - Осуществляет координацию и контроль над проведением национальных и локальных ... с ключевыми клиентами; Владеть техникой планирования продаж, поступлений средств и контроля бюджета; Владеть техникой ведения переговорного ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 600000 до 800000 KZT
    ЧК Central Asia International Holding Group Ltd. Казахстан, Алматы, микрорайон Хан Тенгри, 148/2 20 часов назад
    ... . * Анализ динамики рынка, конкурентов и потребностей клиентов, оптимизация стратегий продаж (например, ценообразование, льготные акции и т.д.) и увеличение доли рынка. Управление и ... департаментами для обеспечения бесперебойного распределения транспортных ...
    almaty.hh.kz

  • Коммерческий директор (CCO)

    AGROFOOD LTD Казахстан, Алматы день назад
    ... с ключевыми клиентами: производственные цеха, кондитеры, HORECA. Работа с товарной концепцией , ABC анализ, работа над ассортиментом, управление стоком. Эффективное выстроение отношении поставщиками, партнерами, эксклюзивными брендами компании. Контроль и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 500000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/7 10 дней назад
    ... должности менеджера по работе с клиентами являются: Управление взаимоотношениями с клиентами: Продажи и обслуживание: Сопровождение сделок: Анализ и отчетность: Координация и работа ...
    almaty.hh.kz

  • Портфельный управляющий Департамента управления активами

    HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банк Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В день назад
    ... департаменте управления активами способствует личностному росту сотрудников, ... - Анализ инвестиционных портфелей институциональных клиентов; - Анализ портфелей инвестиционных фондов и клиентов в доверительном управлении; - Анализ рынков капитала, ценных бумаг ...
    almaty.hh.kz

  • Главный/старший менеджер (портфельный управляющий) Департамента управления активами

    HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банк Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В 3 дня назад
    ... департаменте управления активами способствует личностному росту сотрудников, ... - Анализ инвестиционных портфелей институциональных клиентов; - Анализ портфелей инвестиционных фондов и клиентов в доверительном управлении; - Анализ рынков капитала, ценных бумаг ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по привлечению клиентов Микрофинансовой организации (МФО)

    от 500000 до 2000000 KZT
    ЧК Central Asia International Holding Group Ltd. Казахстан, Алматы, Бостандыкский район 2 дня назад
    ... и программ лояльности. Контроль за правильным использованием рекламных материалов. Требования: Высшее образование в области финансов, экономики или права. Опыт работы на руководящей должности в сфере МФО, банковской сфере Строгое соблюдение Закона РК «О ...
    almaty.hh.kz

  • Операционный менеджер по аутсорсинговым услугам

    СЖС Казахстан ЛТД Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... работы аутсорсинговых лабораторий, включая контроль за соблюдением всех внутренних процедур и требований клиента.• Управление командой проекта, включая специалистов SGS ... высокого уровня сервиса.• Анализ текущих бизнес-процессов, выявление зон ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер распределительных центров

    Airba Fresh Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к7 3 дня назад
    ... и минимизировать возможность повреждения продукции.• Контроль за соблюдением санитарных норм при обработке, упаковке и хранении овощей и фруктов. Управление персоналом:• Руководитель должен грамотно решать ...
    almaty.hh.kz

  • Медиа-менеджер/Media-manager (ТВ/digital бэкграунд)

    от 450000 до 700000 KZT
    WUNDER DIGITAL (ВУНДЕР ДИДЖИТАЛ) Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 21 день назад
    ... и медиа планирования, а также контроль исполнения Анализ и отчетность: Сбор и анализ данных о результативности рекламных кампаний Подготовка отчетов для клиентов, демонстрирующих достижения целей и рентабельность ...
    almaty.hh.kz

  • Старший администратор

    от 300000 до 600000 KZT
    Living Atmosphere Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 41/6 месяц назад
    ... операций•Контроль качества работыфилиалов: соблюдениерегламента работ, уровняклиентского сервиса иобслуживания договоров•Сбор информации оконкурентах, организацияпроцесса улучшенияпредложений для клиентов•Управление процессомформирования ...
    almaty.hh.kz

  • Коммерческий директор (CCO) Beauty

    VILED FASHION (ВИЛЕД ФЕШН) Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 17А 3 дня назад
    ... клиентов и LTV клиентов. Управление продажами через канал eCommerce с целью достижения поставленных показателей по валовой выручке, маржинальности и прибыли. Внедрение и управление механизмами и инструментами одноканальности. Управление Департаментом ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по маркетингу

    VILED FASHION (ВИЛЕД ФЕШН) Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 17А 3 дня назад
    ... клиентов и LTV клиентов. Управление продажами через канал eCommerce с целью достижения поставленных показателей по валовой выручке, маржинальности и прибыли. Внедрение и управление механизмами и инструментами одноканальности. Управление Департаментом ...
    almaty.hh.kz

  • Head of E-Commerce

    TSDC Казахстан, Алматы, улица Толе би, 101 8 дней назад
    ... (KASPI Wildberries Yandex OZON Анализ эффективности рекламных кампаний, работа с отзывами и рекомендациями клиентов. Организация email-маркетинга, рассылок и программ лояльности. 4. Обработка заказов и логистика Управление процессом выполнения заказов, от ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Департамента по железнодорожным перевозкам

    от 850000 KZT
    Институт Космической Техники и Технологии Казахстан, Алматы, Кисловодская, 34 2 дня назад
    ... составления отчетности о результатах деятельности департамента; - осуществлять контроль за безопасным проведением работ, соблюдением правил и норм охраны труда; - ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    3A Medical Казахстан, Алматы, улица Владимира Радостовца, 189 17 дней назад
    ... продажВыполнение поручений и задач, поставленных Начальником отдела продажПредоставление прогнозов продаж для финансового планирования Прямые продажи; Посещение стоматологических клиник; Поиск новых клиентов; Анализ рынка Ортодонтической продукции включая ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник строительного участка

    от 500000 KZT
    БУМЕР Т.А. Казахстан, Алматы 17 часов назад
    ... (приемка, демонтаж, перенос сетей) Оперативное управление всеми этапами строительства Подбор и ... выполнения плана работ на участке; Контроль соблюдения работниками ОТ, ТБ, ПБ при производстве работ Контроль качества по выполняемым работам и ...
    almaty.hh.kz

  • Старший администратор в отдел развития клиентов МСБ

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г 3 дня назад
    ... Опыт работы с клиентами (прямой контакт в продажах или обслуживании) Опыт в коммерческом отделе (аналитика, маркетинг, продажи) Навыки планирования и контроля Отличное знание ПК, MS Office, ... : Медицина (приёмы врачей, анализы, медикаменты, УЗИ, МРТ и т. ...
    almaty.hh.kz

  • B2B KAE Sales - Представитель по привлечению ключевых клиентов

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г 2 дня назад
    ... контрактов с клиентами, а также, сбор комментариев клиентов, координирует деятельность департаментов компании по подписанию контракта с клиентом. Исполняет индивидуальный план продаж. Организует, ... (приёмы врачей, анализы, медикаменты, УЗИ, МРТ и т. ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер торговых представителей категории А

    от 300000 до 1100000 KZT
    ТК Пищевик Казахстан, Алматы, улица Жарокова, 280В 16 часов назад
    ... составление ежемесячного плана продаж; анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Компании; предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Компании. Обеспечение продаж Контроль приема и обработки заказов ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по обеспечению соответствия стандартам безопасности полётов

    AIR ASTANA, АО Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... : Руководство программой контроля соблюдения требований от лица менеджера по работе с клиентами с целью обеспечения соблюдения надлежащего характера деятельности по эксплуатации ... пределами. Опыт анализа данных по управлению рисками и работы в рамках ...
    almaty.hh.kz

  • Контролёр Управления SOX Комлаенса

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 3 дня назад
    ... ограничений, препятствующих Управлению эффективно выполнять поставленные задачи; 8) представление директору Департамента предложений о совершенствовании системы внутренних контролей дочерних компаний Холдинга; 9) соблюдение требований к информационной ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по управлению рисками и внутреннему контролю

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г 3 дня назад
    ... деятельность корпоративной системы управления рисками в Телеком сфере (далее – КСУР) и внутреннего контроля (далее – ВК) в департаментах Компании. Составляет план тестирования контролей. Создает методологическую ... , анализы, медикаменты, УЗИ, МРТ и т. ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела контроля качества

    от 350000 до 800000 KZT
    СтройСервисПроф Казахстан, Алматы, Медеуский район 12 дней назад
    ... качества. 2. Операционный и финальный контроль на производстве: Контроль соблюдения технологических процессов на всех этапах ... брака, дефектов, отклонений. Регистрация и анализ рекламаций от клиентов и медицинских учреждений. Инициирование корректирующих ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик в Департамент контроля соблюдения прав клиентов

    Alatau City Bank Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... заблуждение; Предоставление отчетов по результатам анализа для руководителя Управления директору Подразделения, внесение предложений по совершенствованию бизнес-процессов в целях соблюдения прав и интересов клиентов Банка. Требования: Высшее финансовое ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (Порошковые краски)

    от 700000 до 2000000 KZT
    Svydis Astana Казахстан, Алматы день назад
    ... планов продаж. Управление продажами (объем, дебиторская задолженность). Соблюдение регламентированной работы в CRM-системе. Ведение базы клиентов Проведение переговоров на территории клиента (на уровне первых лиц); Кросспродажи. Контроль соблюдения и ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (Порошковые краски)

    от 700000 до 2000000 KZT
    Svydis Astana Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... планов продаж. Управление продажами (объем, дебиторская задолженность). Соблюдение регламентированной работы в CRM-системе. Ведение базы клиентов Проведение переговоров на территории клиента (на уровне первых лиц); Кросспродажи. Контроль соблюдения и ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления соблюдения прав и интересов клиентов физических лиц

    Altyn Bank Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... системы защиты прав и интересов клиентов физ.лиц; контроль соблюдения политики и процедур по защите прав клиентов, включая оперативную обработку обращений клиентов и обеспечение их своевременного и качественного решения; проведение анализа рисков при ...
    almaty.hh.kz

  • Product owner/manager по платежам в мобильном приложении

    Home Credit Bank Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... цифровыми платежными сервисами, построения и управления процессами; Навыки развития цифровых платежных услуг и привлечения клиентов путём анализа безналичного сегмента рынка и потребностей клиентов; Навыки запуска цифровых платежных сервисов ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер, Департамент юридической поддержки

    Исламский Банк ADCB Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 3 дня назад
    ... вопросам корпоративного управления; ·Содействие Директору Департамента по повышению эффективности соблюдения ADCB процесса раннего реагирования в отношении управления юридическим риском; · ... право); ·Знание банковских продуктов: корпоративный банкинг, ...
    almaty.hh.kz

  • Главный менеджер (Портфельный управляющий) Департамента управления активами

    HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банк Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В день назад
    ... в департаменте управления активами способствует личностному росту сотрудников, ... ; - Помощь в управлении инвестиционным портфелем – предложения по ребалансировке, контроль за лимитами, управление денежными потоками; - Анализ рынков капитала, ценных бумаг и ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Начальник Управления анализа (Департамент контроля соблюдения прав клиентов)
  • Размещено: 2025-09-22 17:09:18
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата:
  • Компания: Alatau City Bank