Руководитель отдела по работе с клиентами

SmartSolution Казахстан, Астана 2025-08-19 10:53:47
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

В айти компанию ищем руководителя отдела службы поддержки!

Обязанности:

  • Организация и развитие службы поддержки (чат, звонки, соцсети) с целью повышения удовлетворённости клиентов и специалистов.
  • Формирование стратегии обслуживания пользователей: разработка SLA, регламентов и стандартов качества.
  • Управление командой операторов: постановка задач, контроль выполнения, развитие сотрудников
  • Составление графика смен.
  • Внедрение и оптимизация инструментов (чат-боты, автоматизация обращений, база знаний)
  • Мониторинг ключевых метрик: NPS, CSAT, время ответа, доля автоматизации.
  • Работа с обратной связью клиентов и специалистов: выявление проблемных зон, генерация инсайтов для продуктовых команд
Требования:
  • Опыт работы руководителем службы поддержки/операционного отдела от 3 лет.
  • Навыки управления командой.
  • Знание и практика применения метрик клиентского сервиса.
  • Опыт внедрения автоматизации: чат-боты, скрипты, базы знаний, AI-инструменты.
  • Развитые аналитические способности: умение работать с данными и превращать их в управленческие решения.
  • Сильные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, ориентация на результат
Условия:
  • Формат: офис, full-time с 10:00 до 19:00
  • Молодая команда с продуктовым подходом к работе
  • Индивидуальный план развития с призовым фондом
  • Гибкая система отпусков, не просим больничные
  • Приглашение членов семьи к участию в тимбилдингах
  • Оплата профессиональных курсов, литературы и техники
Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Руководитель отдела продаж Б2Б и Б2С

    от 300000 до 1000000 KZT
    Есова Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... направления, руководитель клиентского отдела, руководитель группы продаж, руководитель региональных продаж, тимлид отдела продаж, менеджер по управлению продажами, координатор отдела продаж, руководитель отдела активных продаж, операционный руководитель по ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель кредитного отдела / кредитный брокер

    от 1000000 до 3000000 KZT
    Альфа-ФинансА Казахстан, Астана 8 дней назад
    ... брокер Мы ищем не просто руководителя, а эксперта, который выстроит мощный кредитный отдел, соберет сильную команду и выведет ... . ✅ Работа с юридическим и бухгалтерским отделами – если у клиента проблемы с налогами или судебными ...
    astana.hh.kz

  • Начальник Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса

    Нурбанк Казахстан, Актау день назад
    ... лицами по вопросам, затрагивающим компетенцию Отдела; Осуществление продаж клиентам МСБ комплексного пакета финансовых услуг, ... третьими лицами; Извещает своего непосредственного руководителя и подразделение по информационной безопасности ...
    aktau.hh.kz

  • Старший менеджер отдела продаж выставочных стендов

    от 600000 до 1500000 KZT
    United Expo (Юнайтед Експо) Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54А 2 дня назад
    ... вакансию Старший менеджер отдела продаж выставочных стендов. Мы предлагаем: • ... , продажам своему непосредственному руководителю- Работа с проблемными клиентами, разрешение всех конфликтных ситуаций с клиентами- Организация делегации из зарубежных стран- ...
    astana.hh.kz

  • Помощник менеджера по продажам с функциями офис-менеджера

    от 350000 KZT
    Бигудэн Казахстан, Almaty, Al-Farabi Avenue, 75 12 дней назад
    ... экономической эффективности решений клиентам. Отзывы клиентов:Сбор отзывов и обратной связи, ... , email-рассылками. Аналитика клиента:Сбор и анализ обратной связи ... эффективного взаимодействия между отделами: продажи, операции, инженерия. Календарь и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами и продажам

    до 434250 KZT
    Astana Orleu Conference Inc Казахстан, Астана, улица Достык, 5 день назад
    ... обучения (стажировка) + наставник в лице Руководителя или Заместителя руководителя отдела продаж. Регулярное обучение. Официальное трудоустройство. ... связана с общением, консультацией, презентацией клиентам по трем каналам - основной - по ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами

    от 350000 до 800000 KZT
    Мир Инструмента Алматы Казахстан, поселок Жармухамбет 15 дней назад
    ... команду коммуникабельного, целеустремленного и ответственного Руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами , с навыками ведения переговоров и ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 до 2500000 KZT
    Revive Fitness Сlub (ИП Габдуллина) Казахстан, Астана, улица Жумекена Нажимеденова, 2 16 дней назад
    ... договоры;— контролировать дебиторскую задолженность клиентов;— анализировать конкурентов, искать точки роста для системы продаж компании. Что желательно иметь кандидату: — опыт работы в должности руководителя отдела продаж от 1 года; — опыт ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам и работе с клиентами (по образованию за рубежом)

    от 350000 до 550000 KZT
    Жумамбаев Е.М. (Truston Education) Казахстан, Астана, улица Сыганак, 47 3 дня назад
    ... объемом входящих, ТЕПЛЫХ заявок. Привлечение клиентов происходит за счет авто-вебинаров, которые проводит сам руководитель. Это позволяет передавать в отдел продаж, максимально теплые заявки.Почему ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 300000 до 450000 KZT
    СмартБи Казахстан Казахстан, Астана, проспект Мангилик Ел, 50 2 дня назад
    ... некачественных лидов руководителю. Работать с целеустремленными клиентами, мотивировать их на повторные заказы и поддержание долгосрочных отношений.​​​​​​​ ​​​​​​​Взаимодействие с коллегами: Сотрудничать с отделом обучения ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по развитию бизнеса в AI-стартап

    до 600000 KZT
    Hustle Media Казахстан, Астана 6 дней назад
    Clario - это AI-платформа для отделов продаж. Мы - второй пилот для руководителя (РОПа), который автоматически анализирует 100% коммуникаций с клиентами, находит точки роста и помогает ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 150000 до 450000 RUR
    Алпыспаев К.М. Казахстан, Астана, 4C8J+9GQ, Астана 020000 19 дней назад
    ... » к «да» при работе с клиентом Соблюдение регламентов и планов — Выполнение нормы по количеству звонков в день — Ведение отчетности по звонкам и результатам Обратная связь руководителю — Информация о частых возражениях — Предложения ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 300000 KZT
    КАРТЕХПЛАСТ Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... имеет точную цель- помочь нашим клиентам выполнить проекты качественно и в ... и ещё огромное количество постоянных клиентов. Кто нам нужен: КАРТЕХПЛАСТ-АРМГРУПП- ...
    astana.hh.kz

  • Директор по маркетингу

    от 130000 до 200000 RUR
    Консалтинговое агентство (ИП Чернявская Юлия Андреевна) Казахстан, Астана 7 дней назад
    ... инструментов контроля показателей отдела маркетинга анализировать отчетность и контролировать оплаты клиентов по оказанным услугам Вот что ... партнерские отношения с клиентами и отстаивать свои решения опыт управления отделом маркетинга от 1 года опыт ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер-консультант в Call-Center

    от 500000 до 1000000 KZT
    Akorda Realty Казахстан, Астана, улица Алихана Бокейхана, 16 2 дня назад
    ... Языках ОБЯЗАТЕЛЬНО Опыт работы с клиентами: Желателен опыт работы в колл- ... четко и уверенно общаться с клиентами, слушать их и точно доносить ... обучение для успешной работы с клиентами. Знание ПК: Уверенное пользование ПК, ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж на бетонный завод

    от 600000 до 1400000 KZT
    FIDA CONCRETE Казахстан, Астана день назад
    ... менеджеров Работа в входящими клиентами Формирование финансового плана Работа с маркетинговым отделом Работа с проблемными клиентами; Работа с контент планом; Улучшение обработки клиентов; Требования: Опыт работы руководителем отдела продаж более 3-ех ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 до 1000000 KZT
    Modern Technologies KZ Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... партнёрских сетей и каналов привлечения клиентов · Оптимизация работы через CRM, автоматизация процессов · Согласование с инженерно-производственным блоком Требования: · Опыт Руководителя отдела продаж от 3 лет и ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель выставочных проектов компании United Expo ( только с опытом работы в выставках)

    от 2000000 до 3000000 KZT
    United Expo (Юнайтед Експо) Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54А день назад
    ... отделочных работ . Мы открыли вакансию Руководитель выставочных проектов Мы предлагаем: Своевременную ... в ключевых сделках, сопровождение VIP-клиентов. Взаимодействие с другими отделами: - Согласование с отделом маркетинга по лидам, акциям и ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по операционному обслуживанию

    от 300000 KZT
    QazBankrot.kz Казахстан, Астана 15 дней назад
    ... корректировка сроков подач по распоряжению руководителя отдел; Распределение новых текущих клиентов в работу юристам по указанию руководителя; Перенос завершенных расторгнутых клиентов из личных вкладок юристов; Распределение клиентов в корневых папках на ...
    astana.hh.kz

  • Segment Sales Manager в горнодобывающей промышленности

    Wika Kazakhstan Казахстан, Астана, Коргалжынское шоссе, 3 6 дней назад
    ... Mining. * Сбор и анализ отзывов клиентов для улучшения предлагаемых продуктов и решений. * Взаимодействие с отделом продукт менеджмента и маркетинга для ... , маржа, конверсия, доля рынка, удовлетворенность клиентов (NPS). * Подготовка регулярных отчетов для ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 300000 до 2000000 KZT
    CRYSTAL STUDY GROUP Казахстан, Астана, улица Алихана Бокейхана, 29 8 дней назад
    ... зарубежом Crystal Study в поиске Руководителя отдела продаж (РОП) За более чем ... задач сотрудниками; Прослушивание звонков, выделение клиентов, которым нужно “допродать”; Реализация плана ...
    astana.hh.kz

  • Аккаунт-менеджер со знанием английского языка

    от 1500 USD
    Меркушева Елена Леонидовна Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... отправка отчётов клиентам• Онбординг новых клиентов• Согласование креативов, медиапланов, бюджетов• Решение вопросов по проектам без вовлечения руководителя в операционку Требования• Английский ... аккаунт-отдела Заработная плата будет обсуждаться на ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 700000 KZT
    STARK Avtodetailing Казахстан, Астана, улица Кайыма Мухамедханова, 19 день назад
    ... продажу. Предоставлять высококачественный сервис нашим клиентам. Вводить все данные в СРМ систему и вести аналитику продаж Мы ждем от Вас: Опыт управления отделом прождаж от 3 лет Понимание ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 200000 до 500000 KZT
    Flowers Technology Digital Казахстан, Астана 26 дней назад
    ... быстро и дешево находить много клиентов для бизнеса, частично заменяя живых ... генерировать в неограниченном количестве. Есть отдел квалификации, итого к вам попадают ... Если тебе нравится работать с клиентами и ты чувствуешь, что продажи — ...
    astana.hh.kz

  • Продавец-консультант (ламинат, двери, паркет, кафель)

    от 250000 до 650000 KZT
    Interrio Казахстан, Астана, улица Жумекена Нажимеденова, 44А 4 дня назад
    ... , работа с разным видом клиентов, с возражениями и др.- Обучение по нашей продукции- Умение работь в CRM системе Битрикc, Wazzup и др.- Перспективу дальнейшего роста до Руководителя направления, Руководителя отдела продаж, Управляющего торговой точкой ...
    astana.hh.kz

  • Дизайнер-визуализатор

    от 250000 до 550000 KZT
    Interrio Казахстан, Астана, улица Жумекена Нажимеденова, 44А 10 дней назад
    ... комнат (и других по запросу клиента).2. Консультация и помощь клиентам в подборе кафеля для С ... в Дизайнера интерьера под ключ, Руководителя направления, Руководителя отдела продаж, Управляющего торговой точкой и ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам в отдел сопровождения (Удалённо)

    от 300000 до 567000 KZT
    Germes Consult Казахстан, Астана день назад
    ... Участвовать в регулярных созвонах с руководителем, для анализа точек роста и конверсии. Обучение и возможности внутри компании: Компания инвестирует в развитие менеджера по работе с клиентами. Поэтому, у вас будет возможность ...
    astana.hh.kz

  • Заведующий Сектором по платежным карточкам

    Нурбанк Казахстан, Актобе 8 дней назад
    ... и анализ деятельности Отдела Сектора, подготовка предложения по улучшению работы. Привлечение новых и удержание действующих клиентов на зарплатные проекты организаций по ... по предотвращению оттока клиентов. 19. Предоставление в Управление платежных ...
    aktobe.hh.kz

  • Специалист отдела по работе с клиентами

    до 230000 KZT
    Алем-ТАТ Казахстан, Астана, улица Ирченко, 31 8 дней назад
    Обязанности: прием и обработка заявок, прием и обработка входящих и исходящих звонков, консультация по услугам компании, работа с электронной почтой. Требования: ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, быстрая обучаемость ...
    astana.hh.kz

  • Account manager

    от 300000 до 1000000 KZT
    TOP.KZ (ТОП.КЗ) Казахстан, Астана, улица Сыганак, 32 день назад
    ... ; Портфель из более чем 300 клиентов, и это не предел; Заключены контракты с крупными международными клиентами; Действующие филиалы в городах Алматы, ... зданий, обслуживание заводов, обслуживание корпоративных клиентов. В связи с расширением компании, ...
    astana.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 300000 KZT
    TUMAR Group Казахстан, Астана 13 дней назад
    ... , используя программу «Битрикс»; Предоставляет потенциальным клиентам интересующую информацию, при этом обращая внимание клиентов на новые объекты в ассортименте ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    ЭЛЕКТРО-ҚУАТ Казахстан, Актау 23 дня назад
    ... целом. Но помимо общения с клиентом, аккаунт-менеджеру важно также уметь ... в большом потоке задач нескольких клиентов одновременно, при этом находить индивидуальный ...
    aktau.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 KZT
    Кухни Модуль Казахстан, Астана день назад
    ... Модуль» в поиске Руководителя отдела продаж Наша компания имеет ряд непростых и амбициозных задач, которые можно выполнить только командным игрокам. Мы ищем руководителя с хорошо прокачанными ... встреч с клиентами, анализ и разбор ошибок; Участие ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 700000 до 1500000 KZT
    RED PANDA Казахстан, Астана, Кургальжинское шоссе, 6 день назад
    ... . Наша миссия – помогать нашим клиентам развивать свой бизнес, делать их ... , с поста РОПА до руководителя компании; - Отзывчивое, адекватное и справедливое ... подборе кадров. Конкурс на пост руководителя отдела продаж ОГРАНИЧЕН, успейте откликнуться до ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 400000 до 1000000 KZT
    StroyEnergoTrade Казахстан, Астана день назад
    ... требуется Руководитель Отдела Продаж Обязанности: Выполнение плана продаж - основная цель Управление персоналом: Организация работы отдела, назначение задач, мотивация и контроль ... с клиентами поставщиками. Высшее образование, предпочтительно в ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 400000 до 1000000 KZT
    Goals lab Казахстан, Астана, проспект Рахимжана Кошкарбаева, 32/3 2 дня назад
    ... образовательный центр требуется опытный руководитель отдела продаж, который знает, как продавать ... по привлечению новых клиентов и увеличению оборота. Выстраивать эффективные ... анализа воронки, понимание психологии клиента Умение доводить до результата и ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж в низовый центр

    до 1500000 KZT
    EasyVisa Agency Казахстан, Астана, улица Сыганак, 43 3 дня назад
    ... компании - мы ищем сильного, амбициозного Руководителя отдела продаж, который выведет компанию на ... : Успешный опыт работы на позиции руководителя отдела продаж от 3х лет; Успешные ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    до 1500000 KZT
    EasyVisa Agency Казахстан, Астана, улица Сыганак, 43 5 дней назад
    ... компании - мы ищем сильного, амбициозного Руководителя отдела продаж, который выведет компанию на ... : Успешный опыт работы на позиции руководителя отдела продаж от 3х лет; Успешные ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж/директор по продажам

    от 700000 до 700000 KZT
    IDEALfloor group Gmbh Germany Казахстан, Астана, улица Маскеу, 9 9 дней назад
    Руководитель отдела продаж директор по продажам. Обязанности: ... и внедрение программ лояльности для клиентов Требования: Желаемый опыт работы от ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Руководитель отдела по работе с клиентами
  • Размещено: 2025-08-19 10:53:47
  • Город Казахстан, Астана
  • Зарплата: от 400000 KZT
  • Компания: SmartSolution