1)Обеспечение правильной
технической эксплуатации,
бесперебойной работы
электронного оборудования
2)Осуществление регистрации,
приоритизации, классификации и
решения запросов на
обслуживание и инцидентов ИТ в
рамках зоны ответственности 1
линии технической поддержки
3)Осуществление регистрации и
решения проблем ИТ в рамках
зоны ответственности 1 линии
технической поддержки
4)Осуществление учета и
анализа показателей
использования электронного
оборудования, изучения режимов
работ и условий эксплуатации,
разработки нормативных
материалов по эксплуатации и
техническому обслуживанию
электронного оборудования
5)Участие в разработке
перспективных и текущих планов
и графиков работы, технического
обслуживания и ремонта
оборудования, мероприятиях по
улучшению эксплуатации и
повышению эффективности
использования электронной
техники
6)Консультация пользователей
ИТ-услуг
7)Исполнение планов службы и
предоставление отчетности
8)Осуществление разработки
технической документации
(пользовательские инструкции,
правила и т.д.)
9)Исполнение регламентных,
планово-профилактических работ
10)Осуществление иных
обязанностей, возложенных руководством Филиала,