Hero’s Journey — это инновационная фитнес-платформа, которая помогает людям тренироваться чаще и с удовольствием. Мы объединяем офлайн-студии, мобильное приложение, геймификацию и заботу о каждом клиенте. Сейчас мы набираем менеджеров клиентской поддержки — людей, которые хотят развиваться в сфере клиентского сервиса, умеют слушать и решать.
Что вы будете делать:
Отвечать на входящие обращения клиентов в нашем мобильном приложении (в течение 1 часа);
Помогать с жалобами, вопросами и нестандартными ситуациями;
Следить за тем, чтобы каждая проблема клиента была доведена до решения (в идеале — за 6 часов);
Фиксировать повторяющиеся проблемы и помогать находить системные решения вместе с командой продукта и студий.
Кого мы ищем:
Вы умеете грамотно писать и выражать мысли;
Терпеливость, эмпатия, внимательность — ваши сильные стороны;
Вы уверенно пользуетесь компьютером и быстро учитесь новым системам;
Отличное знание русского и казахского языка (английский — большой плюс);
Опыт в поддержке — плюс, но не обязательное требование.
Условия:
Гибридный формат работы: можно работать удалённо, но раз в неделю нужно приезжать в офис;
Гибкий сменный график (между 7:00 и 22:00);
Заработная плата: 200 000 – 250 000 ₸ на руки;
Доступ ко всем студиям Hero’s Journey для тренировок;
Обучение и онбординг с первого дня;
Возможности для развития в других командах стартапа.
Почему это круто:
Вы окажетесь в центре внимания — именно вы будете помогать нашим клиентам получать лучший фитнес-опыт в Казахстане. Вы станете частью быстрорастущей команды и сможете развиваться вместе с нами.
Если всё подходит — откликайтесь! Мы ждем именно тебя ✨