О компании:
В Mercury Solutions мы создаем торгово-логистическую экосистему, включающую инновационные 3PL-склады и цифровые продукты, которые упрощают доступ к товарам со всего мира как для бизнеса, так и для розничных клиентов.
Чем предстоит заниматься?
1. Подбор автозапчастей по заявке клиента.
— По VIN, гос. номеру или модели авто.
— По техническим характеристикам или аналогам.
2. Консультации клиентов по телефону, в мессенджерах и на сайте.
— Уточнение деталей заказа.
— Рекомендации по совместимости, цене, качеству.
3. Работа с входящими лидами.
— Быстрая обработка заявок.
— Максимизация конверсии в оплату и заказ.
4. Ведение заказов в CRM.
— Фиксация статуса.
— Коммуникация с клиентом по ходу выполнения.
5. Формирование КП и предложение альтернатив.
— По наличию, срокам, брендам.
— Предложение аналогов при отсутствии оригинала.
6. Работа с базами поставщиков и каталогами.
— Проверка наличия, сроков, цен.
— Поиск оптимального предложения под клиента.
7. Согласование условий оплаты и доставки.
— Работа совместно с логистами или самостоятельно.
8. Обратная связь по качеству обслуживания.
— Сбор отзывов, предложения по улучшению сервиса.
Подбор автозапчастей по заявке клиента
— По VIN, гос. номеру или модели авто
— По техническим характеристикам или аналогам
Консультации клиентов по телефону, в мессенджерах и на сайте
— Уточнение деталей заказа
— Рекомендации по совместимости, цене, качеству
Работа с входящими лидами
— Быстрая обработка заявок
— Максимизация конверсии в оплату и заказ
Ведение заказов в CRM
— Фиксация статуса
— Коммуникация с клиентом по ходу выполнения
Формирование КП и предложение альтернатив
— По наличию, срокам, брендам
— Предложение аналогов при отсутствии оригинала
Работа с базами поставщиков и каталогами
— Проверка наличия, сроков, цен
— Поиск оптимального предложения под клиента
Согласование условий оплаты и доставки
— Работа совместно с логистами или самостоятельно
Обратная связь по качеству обслуживания
— Сбор отзывов, предложения по улучшению сервиса
Мы от вас ожидаем:
— Понимание, как устроены заказы, склад, логистика, обработка онлайн-заявок.
Работая с нами, вы получите:
Работу в крупной, устойчивой компании с амбициозными проектами.
График 5/2 с 9:00 до 18:00, офис в центре Алматы.
Медицинская страховка после испытательного срока.
Ежеквартальные премии по результатам KPI.
Материальная помощь к отпуску после 1 года работы.
Грамотная письменная и устная речь на русском (казахский — обязательно).
Этапы отбора:
Телефонный звонок с рекрутером.
Финальное интервью с представителями команды.