Старший менеджер Управления качества сервиса

Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 40 2025-07-21 18:53:47
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • ​​​​​​​ Анализ обратной связи клиентов по банковским продуктам;
  • Работа с результатами телефонных и онлайн-опросов;
  • Подготовка аналитических отчетов и выводов для внутренних подразделений;
  • Разработка и внедрение мер по улучшению качества сервиса на основе проведенного анализа;
  • Мониторинг эффективности внедренных мер и корректировка стратегии при необходимости;
  • Организация и координация работы с техническими специалистами по автоматизации сбора данных от клиентов (замеры/опросы);
  • Участие в проектах по улучшению качества сервиса.
Требования:
  • ​​​​​​​​​​​​​​Опыт работы в банковской сфере, в сфере маркетинговых исследований, в области анализа данных, статистики;
  • Знание основ количественных/качественных исследований;
  • Умение работать с массивами данных, анализировать результаты опросов;
  • Базовые знания основ статистики;
  • Навыки составления опросных анкет и анализа полученных ответов;
  • Знание Microsoft Excel, Power Point, приветствуется знание Power BI, SQL, SPSS, Qlik Sense;
  • Умение формулировать выводы на основе клиентской обратной связи;
  • Внимательность к деталям, аналитическое мышление.
Условия:
  • ​​​​​​​​​​​​​​Заработная плата и бонусы: конкурентоспособная оплата труда благодаря системе грейдирования, премии ко Дню Независимости и годовой бонус;
  • Социальный пакет: ДМС и страхование жизни, мобильная связь и скидки от партнеров;
  • Отпуск и отдых: 26 дней отпуска с возможностью взять дополнительные дни при наступлении важных событий;
  • Бонусы за рекомендации;
  • Рабочие условия: льготные условия на паркинг, свободный стиль одежды (smart casual);
  • Обучение и развитие: тренинги, вебинары и доступ к корпоративной библиотеке, четкая система карьерного роста;
  • Корпоративная культура: открытая и дружеская рабочая атмосфера, спортивные турниры и активная корпоративная жизнь;
  • Инициативы и проекты: возможность участия в социальных проектах, реализация идей в новых проектах группы «Halyk» с использованием современных digital-инструментов;
  • Команда: творческая и поддерживающая команда для реализации ваших идей.

Присоединяйтесь к нам и становитесь частью команды «Halyk»!

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Директор по качеству

    BI Group Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... и эффективную систему управления качеством.Если вы умеете выстраивать процессы, ... руководящих должностях, связанных с управлением качеством. § Опыт разработки, внедрения и сопровождения систем управления качеством (желательно по стандарту ISO 9001). § ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник Отдела контроля качества сервиса

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... (строительство сетей фиксированного интернета, включения, сервиса «Интернет дома») Требования: Опыт управления качеством сервиса (Quality Assurance, CX) — не менее ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер по клиентскому сервису

    Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Алматы, улица Кармысова, 92 месяц назад
    ... для дилеров, направленных на повышение качества клиентского сервиса Организация и проведение внутренних обучающих мероприятий по клиентскому сервису. Требования: Опыт работы менеджером клиентского сервиса от 3 лет Понимание и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер управления качества сервиса

    Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 40 5 дней назад
    ... аналитике, исследованиях, разработке продуктов или управлении качеством сервиса), в области анализа данных, статистики, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер СМК

    Диалог-Сервис Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 46 5 дней назад
    ... ответственный по качеству должен развить аспекты качества, заданные клиентом, во внутренние требования (программу) качества и согласовать их с клиентом ... демонстрации соответствия параметров качества услуг требованиям клиента Реализует планирование ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Business Development Manager

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 3 дня назад
    ... продуктов и сервисов для своих мерчантов. 2) Управление отношениями с заинтересованными сторонами Поиск ... аккаунт-менеджерам. Коммуникация: предоставлять всем вовлечённым сторонам комфортные и полезные сервисы по информированию о продукте, обеспечивать ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель проектов / Project Manager

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 16 дней назад
    ... нашей компании сейчас – это платежный сервис PlexyPay.com. Данный продукт уже ... -, правовому, контрактному сопровождению, требований к управлению качеством, коммуникациями и изменениями проекта. Управление ожиданиями и коммуникациями с заинтересованными ...
    almaty.hh.kz

  • Проектный менеджер инвестиционного проекта "Коллективные инвестиции"

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... над улучшением ключевых метрик продуктов сервисов генерация идей по улучшению качества продуктов сервисов Управление проектом, организация работы команды проекта, ...
    almaty.hh.kz

  • Проектный менеджер инвестиционного проекта "Коллективные инвестиции"

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... над улучшением ключевых метрик продуктов сервисов генерация идей по улучшению качества продуктов сервисов Управление проектом, организация работы команды проекта, ...
    almaty.hh.kz

  • Старший банкир

    Bereke Bank Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... рады рассмотреть вашу кандидатуру Обязанности Старшего банкира: отвечает за выполнение бизнес-плана по закрепленным клиентам; осуществляет постоянный мониторинг качества кредитного портфеля Управления; осуществляет деловые контакты с руководством ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по мобильным финансовым сервисам

    Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel) Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... финансовых и телеком продуктов и сервисов. Практический опыт запуска мобильных финансовых сервисов в телекоме и управления полным жизненным циклом сервисов. Успешный запуск продуктов и сервисов в области кредитования, underwriting-а, ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист управления качества сервиса

    Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 40 5 дней назад
    ... по изучению уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания в Банке; Участвовать в обработке результатов исследований удовлетворенности качеством обслуживания, проводимых Управлением; Предоставлять в установленные сроки ответы ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист управления качества сервиса

    Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 40 12 дней назад
    ... по изучению уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания в Банке; Участвовать в обработке результатов исследований удовлетворенности качеством обслуживания, проводимых Управлением; Предоставлять в установленные сроки ответы ...
    almaty.hh.kz

  • Старший специалист по разработке меню и контролю качества

    AIR ASTANA, АО Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... . Знание мировых кулинарных трендов. Системы управления качеством. Внимание к деталям и высокий уровень сервиса. Межкультурное взаимодействие и управление поставщиками. Уверенное владение Microsoft Office ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер B2B-продаж в IT HR стартап

    от 400000 до 1000000 KZT
    SoBes Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 78Б 5 дней назад
    ... .Эта вакансия также подходит для: менеджер по продажам B2B, аккаунт-менеджер Account Manager, менеджер по работе с корпоративными клиентами, менеджер по продажам IT-продуктов, менеджер по продажам SaaS-сервисов, менеджер по продажам в сфере HR- ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер B2B-продаж в IT HR стартап

    от 400000 до 1000000 KZT
    SoBes Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 78Б 8 дней назад
    ... .Эта вакансия также подходит для: менеджер по продажам B2B, аккаунт-менеджер Account Manager, менеджер по работе с корпоративными клиентами, менеджер по продажам IT-продуктов, менеджер по продажам SaaS-сервисов, менеджер по продажам в сфере HR- ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 350000 до 1200000 KZT
    GastroProdukt Казахстан, Алматы, улица Толе би, 187 4 дня назад
    ... следующих резюме: менеджер по продажам, менеджер по работе с партнёрами, менеджер по развитию, менеджер отдела продаж, продавец-консультант, администратор, менеджер b2b продаж, менеджер b2c продаж, менеджер по работе с клиентами, менеджер по сопровождению ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам систем вентиляции

    от 500000 до 2000000 KZT
    StalFed Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 251/1 5 дней назад
    ... коллега Галия пришла на позицию менеджера по продажам всего три года ... работодатель? Высокий доход: наши лучшие менеджеры зарабатывают впечатляющие суммы Например, Алексей ... ваша прибыль Карьерный рост: от менеджера можно дорасти до наставника или ...
    almaty.hh.kz

  • Product owner/manager по платежам в мобильном приложении

    Home Credit Bank Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... продуктами и или цифровыми платежными сервисами, построения и управления процессами; Навыки развития цифровых платежных ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник управления цифровизации

    КазНПУ имени Абая Казахстан, Алматы, проспект Достык, 13 17 дней назад
    ... обязанности: осуществляет руководство управлением; координирует работу по полному обеспечению ... , включая облачные сервисы, большие данные, искусственный интеллект, интернет ... Личностные компетенции и качества: отличные коммуникативные навыки, умение работать ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по качеству (Международная фармацевтическая компания)

    Manpower Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... качеством, возникающих при поставках, в сотрудничестве с клиентским сервисом, поставщиками и дистрибьюторами СНГ, а ... качества, особенно в сфере выпуска серий (сертификация в РК). Ведения документации по управлению качеством. Знание правил и норм охраны ...
    almaty.hh.kz

  • Parts & Service Manager - Менеджер по послепродажному обслуживанию

    АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan) Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... международная компания ищет опытного сервис-менеджера на рынок КЗ. Обязанности: Развитие сервисной сети: Казахстан: управление и оптимизация работы сети ... без снижения уровня качества обслуживания. Управление сервисной командой и планирование: Постановка ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами в IT HR стартап

    от 400000 KZT
    SoBes Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 78Б 5 дней назад
    ... вас Мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который ... клиентами (в IT, SaaS, сервисах), HR generalist HR-менеджер, Рекрутер IT-рекрутер, Менеджер по обучению персонала, Менеджер проектов в сфере HR IT, Менеджер по сопровождению клиентов, Специалист службы ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 800000 KZT
    ЕВРО МЕТАЛЛ-АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 152/1 3 дня назад
    ... Сочи) Реальный карьерный рост до старшего менеджера, руководителя отдела продаж; Современный и ... . Эта вакансия подходит также для менеджер по продажам, продажник, менеджер, менеджер по привлечению, менеджер по развитию бизнеса, B2B продажи, ...
    almaty.hh.kz

  • Директор департамента качества и обслуживания

    от 400000 до 500000 KZT
    FINTEND Казахстан, Алматы, улица Ломоносова, 61 3 дня назад
    ... , проверке и обработке гарантийных обращений Управление отделом сервиса: сотрудники, процессы, сроки Взаимодействие с заказчиками по вопросам возврата, ремонта, компенсаций Контроль за качеством комплектующих и соответствием спецификации Построение ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт аудитор/IT аудитор службы внутреннего аудита (СВА)

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 5 дней назад
    ... и доступных ресурсов; ∙ в качестве руководителя аудиторского задания информирование членов ... в рабочих встречах в качестве независимого эксперта, оказание содействия в ... или внутреннего контроля и управления рисками, и или информационных технологий, ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист Управления кадровой политики

    КазНПУ имени Абая Казахстан, Алматы, проспект Достык, 13 17 дней назад
    ... Общества по вопросам в сфере управления персоналом (правила, положения, инструкции и ... их движением Личностные компетенции и качества: Креативность, инициативность, сервис-ориентированность, внимательность, самомотивация и быстрая ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник Службы управления безопасностью полётов (СУБП)/Менеджер по контролю качества (QUALITY)

    до 1300000 KZT
    Fly Jet.kz Казахстан, Алматы, улица Толе би, 101 5 дней назад
    ... либо образования в области менеджмента качества или управления безопасностью полётов. Допускается наличие средне- ... менее 5 лет в области управления безопасностью полётов. Практический опыт работы в системе управления безопасностью полётов (СУБП) не менее ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер контроля качества

    Аванта Казахстан Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... Внедрение и поддержка системы управления качеством в соответствии с международными стандартами ( ... лет в системах контроля качества пищевого производства, из них минимум ... на себя ответственность за управление качеством на производственном уровне, будем рады ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по качеству

    от 200000 KZT
    ALG Company Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 258В 4 дня назад
    ... фармацевтическое образование желательно опыт работы менеджером по качеству в фармацевтической компании на аптечном ( ... документации опыт применения на практике управления качеством на основе знание методологии и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по качеству

    от 200000 KZT
    ALG Company Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 258В 9 дней назад
    ... фармацевтическое образование желательно опыт работы менеджером по качеству в фармацевтической компании на аптечном ( ... документации опыт применения на практике управления качеством на основе знание методологии и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по качеству

    от 200000 KZT
    ALG Company Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 258В 10 дней назад
    ... фармацевтическое образование желательно опыт работы менеджером по качеству в фармацевтической компании на аптечном ( ... документации опыт применения на практике управления качеством на основе знание методологии и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 350000 до 850000 KZT
    Art Flowers Казахстан, Алматы, 6-й микрорайон, 11 5 дней назад
    ... качества товара и упаковки. Условия работы: ... клиентов, #менеджер по продажам, #региональный менеджер по продажам, #менеджер по работе с ключевыми клиентами, #менеджер B2B, менеджер по развитию, #менеджер логист, #менеджер администратор, #менеджер по ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер по клиентскому сервису Chevrolet

    Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 159А месяц назад
    ... для дилеров, направленных на повышение качества клиентского сервиса Организация и проведение внутренних обучающих мероприятий по клиентскому сервису. Требования: Опыт работы менеджером клиентского сервиса от 3 лет Понимание и ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер КИПиА

    Филиал компании POWERCHINA SEPCO1 Electric Power Construction Co.Ltd в Республике Казахстан Казахстан, Алматы день назад
    ... , (например, планы. Строительства, таблицы контроля качества, документы по безопасности и др.) Опыт управления строительными проектами в области приборов и систем управления от 5 лет и более, ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер КИПиА

    от 700000 KZT
    Филиал компании POWERCHINA SEPCO1 Electric Power Construction Co.Ltd в Республике Казахстан Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... , (например, планы. Строительства, таблицы контроля качества, документы по безопасности и др.) Опыт управления строительными проектами в области приборов и систем управления от 5 лет и более, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель испытательной лаборатории

    КДЛ ОЛИМП (ТОО Мырза-Хан) Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 89Б 5 дней назад
    ... (отделением), начальник отдела, старшая (старший) сестра (брат) медицинская (медицинский) (старший фельдшер, старший акушер), менеджер по сестринскому делу, заведующий или ... внедрении Системы Менеджмента Качества в лаборатории в соответствии с ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по обеспечению качества в логистике

    Apple City Corps Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/7 4 дня назад
    ... и внешними подрядчиками по вопросам качества и упаковки. Требования к опыту ... аудитов и построения систем контроля качества с нуля или в рамках трансформации; Навыки анализа и управления рисками в логистике; Опыт подготовки ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по послепродажному обслуживанию

    Аванта Казахстан Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... . Оптимизация расходов без снижения уровня качества обслуживания. Управление сервисной командой и планирование: Постановка ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Старший менеджер Управления качества сервиса
  • Размещено: 2025-07-21 18:53:47
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 40
  • Зарплата:
  • Компания: Народный банк Казахстана