О компании:
Мы — команда, которая занимается поставкой компьютерной техники для корпоративных клиентов и гос.сектора.
Каждый день мы обеспечиваем надёжность, точность и скорость — и стремимся поддерживать высокий уровень качества и сервиса.
Кого ищем:
В нашу команду требуется сильный Руководитель, который возьмёт под контроль всю зону гарантийного обслуживания, клиентского сервиса и качества продукции.
Если вы понимаете, как выстроить постпродажную поддержку на уровне, знаете, как организовать диагностику ПК и работу с рекламациями, — будем рады познакомиться!
Задачи:
Организация и контроль процессов по приёму, проверке и обработке гарантийных обращений
Управление отделом сервиса: сотрудники, процессы, сроки
Взаимодействие с заказчиками по вопросам возврата, ремонта, компенсаций
Контроль за качеством комплектующих ПК и соответствием спецификации
Построение внутреннего контроля качества продукции, управление командой
Оптимизация процессов: уменьшение количества рекламаций, ускорение сроков обработки
Подготовка отчётности, анализ причин брака и возвратов
✅ Требования:
Опыт работы в сервисе, гарантии или контроле качества ПК от 2–3 лет
Обязательное знание работы компьютерной техникой (ПК, комплектующие, ноутбуки, серверы)
Умение работать с документацией (акты, заявки, протоколы, гарантийные письма)
Навыки управления командой, делегирования, контроля
Внимательность к деталям, аналитическое мышление
Знание Excel, Word, желательно 1С
Что предлагаем:
Работа в стабильной компании с IT-направлением и постоянным ростом
График: 5/2 с 09:00 до 18:00
Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуска и больничные
Уютный офис, кофе/чай, поддержка команды
Тимбилдинги, праздники и корпоративные поездки — за счёт компании
Перспектива профессионального и карьерного роста