Главный менеджер Управление контроля качества обслуживания и обучения розничной сети

Alatau City Bank Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36 2025-08-15 14:52:17
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Мониторинг соблюдения стандартов качества сервиса в отделениях
  • Проведение исследований по повышению качества сервиса и обслуживания;
  • Анализ жалоб
  • Видеомониторинг
  • Разработка корректирующих мероприятий по улучшению качества сервиса и обслуживания
  • Взаимодействие с филиальной сетью
  • Разработка и ведение мотивационных программ (в части сервиса) для работников фронт офиса
Требования:
  • Высшее образование.
  • Знание специфики розничного банковского обслуживания: роли, KPI, клиентские сегменты, типовые продукты (вклады, кредиты, карты и др.).
  • Практический опыт в продажах или обслуживании клиентов
Условия:

  • Корпоративные скидки на онлайн обучение в Skyeng для вас и ваших близких;

  • Бесплатная подписка на онлайн библитеку «Альпина Паблишер»;

  • Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;

  • Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер контроля качества

    Аванта Казахстан Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... вовлечённости персонала. Задачи: Руководство отделом контроля качества: управление командой, постановка целей, развитие компетенций, ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер ПТО

    ЛПГруп (LPGroup) Казахстан, Алматы, улица Варламова, 33 9 дней назад
    ... продуктов и услуг. Самой главной гордостью для нас является наша ... строительной организации — выявление причин несоответствующего качества выполнения строительных работ по результатам строительного контроля, и подготовка предложений по совершенствованию ...
    almaty.hh.kz

  • Су-шеф

    до 375000 KZT
    BIG B GROUP Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 320 2 дня назад
    ... по улучшению процессов. 2. Операционное управление и контроль Планирование закупок, заказ продуктов, прием и контроль их качества, работа с поставщиками. Контроль за расходом продуктов, анализ фудкоста, ...
    almaty.hh.kz

  • Су-шеф

    от 375000 KZT
    BIG B GROUP Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 320 15 дней назад
    ... по улучшению процессов. 2. Операционное управление и контроль Планирование закупок, заказ продуктов, прием и контроль их качества, работа с поставщиками. Контроль за расходом продуктов, анализ фудкоста, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    до 500000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/7 день назад
    ... Оценка качества обслуживания; Эффективность работы с жалобами: Количество жалоб Процент разрешенных жалоб Среднее время решения жалоб; Эффективность коммуникаций: Коэффициент успешных контактов; Количество позитивных отзывов; Менеджер коммерческого ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 500000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/7 13 дней назад
    ... Оценка качества обслуживания; Эффективность работы с жалобами: Количество жалоб Процент разрешенных жалоб Среднее время решения жалоб; Эффективность коммуникаций: Коэффициент успешных контактов; Количество позитивных отзывов; Менеджер коммерческого ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер СМК

    Диалог-Сервис Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 46 2 дня назад
    ... обслуживания, планирование обучения сотрудников) Готовит и проводит ежегодные общие собрания по проблемам качества Обеспечивает подготовку выбор Ведущих для всех операций инспекций, обзоров и внутренних аудитов Принимает участие во всех операциях контроля ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер ПТО

    от 350000 KZT
    ALANSAPA (АЛАНСАПА) Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... строительной организации; Выявление причин несоответствующего качества выполнения строительных работ по результатам строительного контроля и подготовка предложений по совершенствованию ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист контроля и качества

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... сфере контроля качества обслуживания (желателен). Хорошие аналитические способности, внимание ... мониторинга качества; Отличные коммуникативные и презентационные навыки; Способность к конструктивной критике и обучению сотрудников; Умение работать в команде ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по обучению лидерству

    AIR ASTANA, АО Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... . Разработка, проведение и оценка программ обучения лидерству для разных уровней управления (супервайзеры, менеджеры среднего звена, топ-менеджеры). Проведение тренингов, лидерских форумов и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер магазина

    от 495000 KZT
    Admix Sport (Адмикс спорт) Казахстан, Алматы день назад
    ... соблюдение персоналом стандартов сервиса и обслуживания. -Контроль за внешним видом сотрудников магазина ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт Отдела эксплуатации IP сети (магистральная и сеть Metro Ethernet)

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... оплатить доп. обучение, оплату детского сада, санаторно-курортное ... возможностей улучшения качества обслуживания; Открывает и сопровождает инциденты по проблемам на оборудовании технологической, IP MPLS, MEN сети в центре технической поддержки вендоров. ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт Отдела эксплуатации IP сети (магистральная и сеть Metro Ethernet)

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... оплатить доп. обучение, оплату детского сада, санаторно-курортное ... возможностей улучшения качества обслуживания; Открывает и сопровождает инциденты по проблемам на оборудовании технологической, IP MPLS, MEN сети в центре технической поддержки вендоров. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Службы по развитию монобрендовой сети

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 3 дня назад
    Обязанности: Управление региональной структурой собственных офисов продаж и партнерских сетей, касающихся монобрендовой торговой сети. Разработка и реализация стратегии развития монобрендовой торговой сети (офисы продаж и обслуживания); Контроль выполнения ...
    almaty.hh.kz

  • Главный врач/заместитель главного врача

    от 800000 KZT
    Рекрутинговое агентство CHANGE (ИП Куприянова) Казахстан, Алматы день назад
    ... клиник (Алматы и Актау), включая контроль расписания, выполнения стандартов лечения и качества услуг. Управление операционной деятельностью: Контроль за соблюдением медицинских протоколов, санитарно- ...
    almaty.hh.kz

  • Старший менеджер отдела контроля качества

    от 300000 до 350000 KZT
    NLS Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 95 13 дней назад
    ... Приглашаем Вас занять должность Старшего менеджера отдела контроля качества. Старшего менеджера отдела контроля качества состоит в обеспечении высокого уровня качества услуг, выявлении и устранении проблем ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт Управление контроля качества обслуживания и обучения розничной сети

    Alatau City Bank Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36 8 дней назад
    ... (знание продуктов и услуг, стандартов обслуживания, нужный эмоциональный настрой) работников РБ; Разработка обучающего материала, организация проведение обучения работников филиальной сети РБ; Разработка системы контроля знаний в части Стандартов (целевые ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по обеспечению и контролю качества

    НГСК КазСтройСервис, АО Казахстан, Алматы день назад
    ... работы по обеспечению и контролю качества; Формирование заявок на закуп материалов, ... ) по вопросам обеспечения и контроля качества. Организация и проведение инспекций; Выдача ... документации по деятельности службы контроля качества по проекту на бумажном и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по контролю качества

    от 400000 до 430000 KZT
    Alatau Clinic Казахстан, Алматы, Алатауский район, улица Талдыарал, 2 8 дней назад
    ... . Проводить ежемесячно анализ внутри лабораторного контроля качества (ВЛК). Принимать участие в разборе ... в разработке плана и дальнейшего контроля по техническому обслуживанию анализаторов. При необходимости участвует в ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер (руководитель Отдела планирования и оптимизации транспортной сети)

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 7 дней назад
    ... планированию и оптимизации сети передачи данных; Обновляет и адаптирует существующие инструкции по управлению сетью с целью обеспечения эффективного и устойчивого развития сети; Определяет стратегию по развитию и ... курсы, книги, обучение в школах и дет сады ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по планированию фиксированной сети

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 23 дня назад
    ... льгот (можно оплатить доп. обучение, оплату детского сада, санаторно-курортное ... испытаний, инструкций по эксплуатации и обслуживанию; Взаимодействие с подразделениями по вопросам, связанным с развитием сетей и реализации сетевых проектов; Участие ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела развития технологий распознавания речи (ASR)

    Home Credit Bank Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 8 дней назад
    ... голосовых ботов в обслуживание, продажи, взыскание и HR Внедрение голосового управления в мобильное приложение Автоматизация контроля качества звонков Реализация дашбордов «голос-в- ... и внешнее обучение, курсы английского языка; Корпоративный доступ ...
    almaty.hh.kz

  • Старший бухгалтер

    от 600000 до 800000 KZT
    BSN StroyGroup Казахстан, Алматы 19 дней назад
    ... входящих в компетенцию Департамента; Контроль за соблюдением методов бухгалтерского и ... регулировании и валютном контроле», 4) Закон РК «О противодействии ... финансового анализа, бюджетирование и управление денежными потоками. 14) МСФО, производственные ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер сети магазинов

    от 500000 до 800000 KZT
    Марк Формэль Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... управление регионом розничной сети с целью увеличения объёма продаж ... в обслуживании Клиентов. Контроль затрат. От Вас мы ожидаем: Знание принципов работы магазина, опыт работы в магазине. Опыт управления персоналом. Знание законодательства в розничной торговле ...
    almaty.hh.kz

  • Директор спортивного магазина

    Decathlon Казахстан, Алматы, улица Толе би, 136 13 дней назад
    ... реализация мероприятий по увеличению продаж; Контроль качества обслуживания клиентов. Товарооборот и логистика: Контроль наличия и ассортимента товара; Управление заказами, приемка и учёт товара; ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по надзору за строительством

    от 400000 до 800000 KZT
    KazBuildExpert Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 33 2 дня назад
    ... методов контроля их качества; Знание корректного ведения исполнительно-технической ... , участков сетей инженерно – технического обеспечения; осуществлении контроля за ведением журнала производства работ, ... HR менеджер компании для согласования удобной даты ...
    almaty.hh.kz

  • Административный менеджер/Facility manager

    ТЕВА Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... БЦ и в офис компании Управление и контроль системами видеонаблюдения Администрирование договоров поставщиков охранных услуг, закупка необходимого оборудования Обучение сотрудников стандартам корпоративной безопасности (вебинары, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по персоналу

    от 440000 KZT
    Казтелерадио Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 118 5 дней назад
    ... контроль за его соблюдением; ведение воинского ... итогам обучения; сбор материалов и информации по вопросам обучения персонала к проверкам. Требования: Высшее (или послевузовское) юридическое и или экономическое образование стаж работы в области управления ...
    almaty.hh.kz

  • Директор департамента технической эксплуатации

    TNS-Plus Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-2, 22 21 день назад
    ... , обеспечения качества связи и выполнения Service Level Agreements (SLA). Управление эксплуатационным бюджетом:Эффективное управление бюджетом эксплуатации, оптимизация технических затрат, анализ и контроль расходов на обслуживание и модернизацию сети ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель проектов (ЖК, коттеджные городки, бизнес-центры)

    от 1000000 до 1200000 KZT
    HR group Казахстан, Алматы, улица Абиша Кекилбайулы, 270блок3 23 дня назад
    ... ) Курирование строительства трех проектов компании Управление строительно-монтажными работами (корпусное строительство, инженерные сети, благоустройство). Контроль качества отделочных работ и фасадов. Курирование ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист отдела эксплуатации спутникового телерадиовещания

    от 457000 до 457000 KZT
    Казтелерадио Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 185/1 7 дней назад
    ... контроля над проведением внеплановых и аварийно-восстановительных работ; - контроль над состоянием спутниковых сетей, анализ и учет ... управления документацией; - знание электронного документооборота в ... Обучение; Офис в центре города.
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела обучения и развития персонала

    Компания ЭВРИКА Казахстан, Алматы, улица Ходжанова, 2/2 12 дней назад
    ... результату работы отдела; Планирование и контроль за исполнением сводного плана и бюджета на обучение персонала; Развитие команды. Требования: Управленческий опыт от 1-3-х лет; Опыт управления учебным центром отделом; Знание современных ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела обучения и развития персонала

    Компания ЭВРИКА Казахстан, Алматы, улица Ходжанова, 2/2 14 дней назад
    ... результату работы отдела; Планирование и контроль за исполнением сводного плана и бюджета на обучение персонала; Развитие команды. Требования: Управленческий опыт от 1-3-х лет; Опыт управления учебным центром отделом; Знание современных ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по обеспечению качества (складская логистика)

    Apple City Corps Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/7 2 дня назад
    ... внутренних аудитов и построения систем контроля качества с нуля или в рамках трансформации; Навыки анализа и управления рисками в логистике; Опыт подготовки ...
    almaty.hh.kz

  • Главный аудитор Управления по аудиту бизнес процессов Департамента внутреннего аудита

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Алматы 30 дней назад
    Обязанности: Главный аудитор ... основ корпоративного управления, управления рисками и внутреннего контроля, и или международных стандартов управления ИТ ИБ COBIT (Control Objectives ... развития Обучение за счет работодателя Медицинское страхование ( ...
    almaty.hh.kz

  • Категорийный менеджер

    Free Line Retail Казахстан, Алматы день назад
    ... опыт на других должностях в розничных сетях. Уверенный пользователь 1С, Microsoft Office. Знание розничного рынка и основных тенденций развития розничного рынка. Знание и владение основными принципами управления товаром категорийного менеджмента. Знание ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (интернет магазины СНГ)

    Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 26 день назад
    ... ) до оплаты и постпродажного сервиса. Управление, мотивация и развитие команды менеджеров: постановка KPI, контроль, адаптация, обучение. Анализ ключевых показателей: конверсия, выкуп, ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель директора (Департамент поддержки и развития клиентов)

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... - Разрешение конфликтных и претензионных ситуаций;- Управление командой: обучение, развитие, контроль качества работыЛичные качества- Готовность работать с полной самоотдачей, ...
    almaty.hh.kz

  • Директор медицинского центра

    от 700000 до 1500000 KZT
    SANAME Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 90/36блок2 10 дней назад
    ... нормативных требований. Организация системы внутреннего контроля качества медицинской помощи. Внедрение новых медицинских технологий, работа с врачебной командой. 5. Управление персоналом Подбор, обучение и развитие персонала. Формирование команды ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Главный менеджер Управление контроля качества обслуживания и обучения розничной сети
  • Размещено: 2025-08-15 14:52:17
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36
  • Зарплата:
  • Компания: Alatau City Bank