IT-поддержка пользователей двух информационных систем

SecureTech Corporation Казахстан, Астана, проспект Рахимжана Кошкарбаева, 34 2025-07-01 08:01:33
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Мониторинг за состоянием сервисов и каналами связи, серверного оборудования посредством системы мониторинга;
  • Прием и обработка заявок от клиентов по различным каналам связи (электронная почта, чат, телефон, мессенджеры и т.д.);
  • Регистрация заявок и выполнение начальной классификации, разрешение ее в пределах компетенции, либо эскалация в соответствии с внутренними инструкциями;
  • Постановка задач на 2-ю линию поддержки с описанием;
  • Анализ запросов, разрешение инцидентов по телефону и в онлайн-режиме;
  • Взаимодействие с другими отделами для эффективного решения технических проблем.
  • Администрирование тикетной help-desk системы;
  • Функциональное администрирование 2-х информационных систем, участие в тестировании функционала;
  • обучение пользователей;

Требования:

  • Опытный пользователь ПК
  • Высшее оконченное образование в сфере IT
  • Коммуникабельность/ответственность
  • Владение деловым этикетом.
  • Знание английского языка от B2 и выше.
Условия:
  • Полный рабочий день.
  • Обучение по работе с информационными и прочими системами
  • Возможно сменное дежурство
Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Ішкі аудит (IT-аудит) қызметінің аға сарапшысы/Старший эксперт Службы внутреннего аудита (IT аудит)

    ForteBank Казахстан, Астана 14 дней назад
    ... ; - Оценка процессов разработки и внедрения информационных систем, оценка инфраструктуры, процессов сопровождения и технической поддержки; - Оценка эффективности IT-контролей; - Аудит информационных ресурсов, IT бизнес-процессов в части соответствия ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по IT

    от 300000 до 400000 KZT
    ПКФ Атриум Казахстан, Астана 8 дней назад
    ... .8. Контролирует надлежащую производительность ИТ-системы. 3.9. Организует техническую поддержку пользователей: участвует в разработке и утверждает программы обучения пользователей работе в информационной сети предприятия, а также программы ...
    pavlodar.hh.kz

  • Программист 1С

    от 300000 до 310000 KZT
    Желдорфармация Казахстан, Актобе 13 дней назад
    ... устранение узких мест. Управление загрузкой системы, настройка производительности. Обслуживание пользователей: Поддержка пользователей по вопросам работы с компьютерами, ...
    aktobe.hh.kz

  • Администратор Департамента эксплуатации корпоративных информационных систем

    QazCloud Казахстан, Астана, улица Сыганак, 17/10 26 дней назад
    ... выявление и устранение проблем. • Поддержка пользователей и обучение по работе с корпоративными приложениями. • Ведение технической документации и отчетности.2. Технические компетенции.2.1. Работа с системами электронного документооборота.2.2. Работа ...
    astana.hh.kz

  • IT and AV Specialist

    Sheraton Astana Hotel Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/1 3 дня назад
    ... и замены оборудования Соблюдение процедур информационной безопасности и защиты персональных данных (PII) Участие в проектах по обновлению и модернизации IT-систем Требования: Опыт работы в сфере технической поддержки или системного администрирования от 1 ...
    astana.hh.kz

  • Специалист отдела технической поддержки

    от 250000 до 300000 KZT
    Виктори-Технолоджи Казахстан, Астана 15 дней назад
    ... вопросы с использованием информационной системы службы технической поддержки — базы знаний по поддерживаемым инфокоммуникационным системам Работать с большим массивом информационных данных Резюмировать полученную от пользователя информацию Обрабатывать ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер системы управления капитальными проектами

    ФИЛИАЛ ТОО ENERGY SOLUTIONS CENTER - ОБЩИЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ Казахстан, Астана 11 дней назад
    ... информационной безопасности. Решение технических инцидентов, взаимодействие с IT-службой и технической поддержкой поставщиков ПО. Поддержка пользователей: консультации, обучение, разработка инструкций и методических материалов по работе с системой ...
    astana.hh.kz

  • Эксперт методолог по IT процессам

    СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ERG Казахстан, Астана 12 дней назад
    ... для автоматизированных информационных систем. Ведение и совершенствование базы знаний: создание и поддержка перечней часто задаваемых вопросов, типовых ответов и сопроводительной документации. Анализ обращений пользователей (запросы, инциденты, изменения ...
    astana.hh.kz

  • Специалист Службы Технической Поддержки

    NOMAPAY Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... показателей и качества работы технической поддержки; Выстраивание системы контроля качества; Взаимодействие с внешними ...
    astana.hh.kz

  • Специалист Службы Технической Поддержки

    NOMAPAY Казахстан, Астана 5 дней назад
    ... показателей и качества работы технической поддержки; Выстраивание системы контроля качества; Взаимодействие с внешними ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель Центра экспертизы клиента SAP

    QazCloud Казахстан, Астана, улица Сыганак, 17/10 4 дня назад
    ... информационных систем; Знание процессов и инструментов технической поддержки ПО; -Знание процедур бюджетирования, управления ... информационных систем. Желательно наличие стажа работы на руководящих должностях не менее 2 (двух) лет Условия: - рабочий график c ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель контакт центра

    NOMAPAY Казахстан, Астана день назад
    ... с трекер-системами и специализированным ПО для поддержки; Высшее образование; Грамотная устная и письменная речь (русский и казахский языки обязательно); Опыт работы с большим объемом информации; Опыт работы с обратной связью от пользователей Опыт работы ...
    astana.hh.kz

  • Специалист автоматизированных систем управления технологических процессов

    FSSA Казахстан, Актау 26 дней назад
    ... помощь в техническом обслуживании оборудования IT Telecom. Обеспечивать исправное состояние при эксплуатации средств АСУ ТП и SCADA систем, состояние учета и отчетности о ... обслуживания АСУ ТП, SCADA систем и оборудования телеметрии. Желательно владение ...
    aktau.hh.kz

  • Специалист по автоматизированным системам управления или инженер АСУ ТП

    Greenhouse Kazakhstan Казахстан, село Кенеса Нокина 7 дней назад
    ... диагностику неисправностей, ремонт и техническую поддержку. 3 Информационные технологии в АСУ ТП. Работа с базами данных, сетями, системами сбора и обработки данных, интеграция с корпоративными информационными системами. Условия: 6 1
    aktobe.hh.kz

  • Специалист по облачным технологиям

    до 320000 KZT
    НАО Евразийский национальный университет им. Л.Н. Гумилева Казахстан, Астана, улица Каныша Сатпаева, 2А месяц назад
    ... поддержка локального и облачного Active Directory (Azure AD). - Реализация политики управления пользователями и группами, включая права доступа ... ; - Информационно техническое образование; - наличие навыков работы с системами MS AD, Microsoft 365 admin ...
    astana.hh.kz

  • Инженер-проектировщик слаботочных систем

    NETWORK CONSTRUCTION Казахстан, Астана, улица Ханов Керея и Жанибека, 12А 2 дня назад
    ... точки зрения безопасности эксплуатации слаботочных систем. Соблюдение стандартов и нормативов для обеспечения качества работы и надежности систем. Требования: Уверенный пользователь графических программ: Знание и навыки ...
    astana.hh.kz

  • Инспектор по кибербезопасности

    от 400000 до 500000 KZT
    Международный аэропорт Актау, АО Казахстан, аэропорт Актау 27 дней назад
    ... инцидента - в частности, восстановление пострадавших информационных систем, файлов, и так далее; Разработка и согласование регламентов, инструкций, руководств пользователя технической документации, нормативных документов по ...
    aktau.hh.kz

  • IT Support Manager

    Иностранное учебное заведение Coventry Kazakhstan Казахстан, Астана, Кургальжинское шоссе, 13 2 дня назад
    ... years of progressive experience in IT support and infrastructure management. Proven experience in managing IT operations in an academic or ... administration, cybersecurity, cloud computing, and IT service management (ITSM). Excellent communication, ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по информационной безопасности

    от 450000 KZT
    WSE Казахстан, Астана, улица А 355, 2/3 6 дней назад
    ... и внедрение политики безопасности информационных систем компании. Обеспечение защиты данных и ... . Знание основных стандартов информационной безопасности (ISO 27001, ГОСТ Р 57580-2017 и др.). Опыт работы с операционными системами Linux и Windows, а также ...
    astana.hh.kz

  • Системный аналитик ИС BPM

    ФИЛИАЛ ТОО ENERGY SOLUTIONS CENTER - ОБЩИЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... поддержки пользователям системы BPM, консультация по использованию функционала системы (решение запроса на обслуживания и инцидентов 2-й, 3-й линией поддержки); Внедрение ... информационных систем (docker, kubernetes). Умение выполнять запросы ...
    astana.hh.kz

  • Системный администратор

    до 360000 KZT
    НАО Евразийский национальный университет им. Л.Н. Гумилева Казахстан, Астана, улица Каныша Сатпаева, 2А 9 дней назад
    ... пользователей и аппаратно-программного обеспечения информационной системы, восстанавливать работоспособность оборудования; - Участвовать ... информационной системы и принятых мерах; - Осуществляет техническую и программную поддержку администраторов серверов и ...
    astana.hh.kz

  • Системный аналитик

    DAMUMED (Дамумед) Казахстан, Астана 5 дней назад
    ... внесением изменений в систему, оценка влияния этих изменений на другие компоненты. 9. Документирование Подготовка технической документации, участие в подготовке инструкций и руководств для пользователей и команды поддержки. 10. Оценка рисков Идентификация ...
    astana.hh.kz

  • Team Lead - Java разработчик

    Казахстанский дорожный научно-исследовательский институт Казахстан, Астана, микрорайон Шубар, улица Жекебатыр, 35 7 дней назад
    ... решений: Опыт проектирования высоконагруженных систем, микросервисных архитектур, распределенных систем. Методологии разработки: Опыт работы с ... . Процесс разработки: Внедрение и поддержка эффективных рабочих процессов, использование методологий ...
    astana.hh.kz

  • Системный администратор в IT компанию

    от 300000 KZT
    Вайпоинг Казахстан, Астана, проспект Туран, 19/2 13 дней назад
    ... Обязанности: Обслуживание и учёт IT-оборудования: организация хранения, инвентаризация, отслеживание перемещений техники. Поддержка инфраструктуры: Замена расходников (в т. ... доступа. Работа с корпоративными системами: AmoCRM, Wazzup, Binotel, 1С, ZKTeco ...
    astana.hh.kz

  • Системный администратор / Специалист по сопровождению ИТ-систем

    Казахтелеком Казахстан, Астана 14 дней назад
    ... стабильной, бесперебойной и эффективной работы информационных систем, сервисов и ИТ-инфраструктуры компании. Администрирование ключевых компонентов, техническая поддержка пользователей и участие в сопровождении бизнес- ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель технической поддержки

    Кононов (ТМ AlgaTop) Казахстан, Астана 14 дней назад
    ... дополнять и изменять Настроить систему Тикетов и отслеживания ключевых метрик менеджеров технической поддержки. Улучшать опыть наших клиентов взаимодействия с технической поддержкой. Улучшать процессы работы технической поддержки. Что мы ожидаем: Системное ...
    astana.hh.kz

  • Начальник отдела информационных технологий

    Трест Средазэнергомонтаж, АО Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... автоматизации и проектов внедрения ERP-систем; Инициация и руководство оптимизации IT-процессов; Построение IT-инфраструктуры; Работа в части информационной безопасности; Организация работы по обеспечению ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    до 250000 KZT
    Proper Solutions Казахстан, Астана, улица Достык, 4 6 дней назад
    ... : Оказание технической поддержки пользователям системы электронного документооборота (СЭД) Консультирование пользователей по вопросам использования СЭД и помощь в решении возникающих проблем Регистрация и учет обращений клиентов в системе Эскалация сложных ...
    astana.hh.kz

  • Системный администратор

    WSE Казахстан, Астана, улица А 355, 2/3 14 дней назад
    ... , Veeam Backup & Replication). Знание основ информационной безопасности; Настройка брандмауэров, систем предотвращения вторжений (IDS IPS), шифрование данных; Техническая поддержка пользователей, мелкий ремонт и восстановительные работы ...
    astana.hh.kz

  • Старший инженер по ИТ-инфраструктуре

    Общественный фонд Qualified Centre of Education Казахстан, Астана 19 дней назад
    ... конфигураций сети и изменений в системах. Подготовка технических спецификаций ИТ-инфраструктуры для закупок; участие в выборе и оценке поставщиков. Консультирование пользователей по вопросам доступа к сети и информационной безопасности. Участие в проектах ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер техподдержки в IT

    от 200000 до 320000 KZT
    Paloma365 Казахстан, Астана 13 дней назад
    ... сегменте HoReCa и ритейла.Наша система помогает владельцам ресторанов, кафе и магазинов управлять продажами, кассами и персоналом.Каждый день нас выбирают сотни новых пользователей — и именно техническая поддержка помогает им освоиться, почувствовать ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по информационной безопасности

    Integra Construction KZ Казахстан, Астана 4 дня назад
    ... : Разработка и внедрение политики безопасности информационных систем компании. Обеспечение защиты данных и ... анализа инцидентов. -Знание основных стандартов информационной безопасности. Опыт работы с операционными системами Linux и Windows, а также ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер техподдержки в IT

    от 200000 до 200000 KZT
    Paloma365 Казахстан, Актау 15 дней назад
    ... IT продукт - это программное обеспечение, онлайн ... учетными системами✔️ Понимание сферы HoReCa ритейла (если работал в этих сферах – круто)✔️ Владение русским языком, казахским языком - обязательно два языка✔️ Опыт работы в поддержке клиентов, ...
    aktau.hh.kz

  • IT-специалист

    Center of Advanced Skills Enhancement Казахстан, Актобе, проспект Алии Молдагуловой 15 дней назад
    ... направлениям. Сегодня ищем в команду IT специалиста. Разные задачи в сфере IT и digital, но умеренный и разумный объем работы (универсальная роль): IT – поддержка устранение технических неисправностей (связь, компьютеры, ...
    aktobe.hh.kz

  • Telemarketer (Remote, B2B Sales – IT Solutions)

    от 60000 RUR
    Первый Бит Казахстан, Астана 4 дня назад
    ... opportunities in IT sales. О компании:TechnoPeak — международный IT-интегратор, предоставляющий решения в области удалённой IT-поддержки (AMC) и кибербезопасности (MSSP) для ... предусмотрена бонусная система мотивации за выполнение KPI. Удалённая ...
    astana.hh.kz

  • Старший эксперт (Направления безопасности)

    ForteBank Казахстан, Астана 15 дней назад
    ... для систем видеонаблюдения, систем контроля управления доступом, охранно-тревожной сигнализации и систем пожаротушения; Планирование размещения оборудования с ... функционирования систем безопасности (систем видеонаблюдения, контроля и управления доступом, ...
    astana.hh.kz

  • Программист 1С

    от 423000 до 540000 KZT
    PetroRetail PFS Казахстан, Астана 9 дней назад
    ... по архитектуре информационных систем на этапах: -Обследования и анализа ... устройств. -Обеспечение информационной безопасности и резервного копирования данных. -Взаимодействие с подрядчиками и вендорами IT-услуг. Требования: Высшее профессиональное ...
    astana.hh.kz

  • Начальник отдела развития и сопровождения программного обеспечения

    Qazaq Billing Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... и системного ПО. Обеспечение информационной безопасности. Поддержка систем, обеспечивающих рабочие процессы в компании. Управление уровнем IT услуг Управление отчетностью по IT услугам Управление непрерывностью IT услуг Управление финансами (бюджетирование ...
    astana.hh.kz

  • Консультант по информационным системам

    ALSECO, АО Казахстан, Астана, улица Сыганак, 43 6 дней назад
    ... в Системе; Тестирование разрабатываемого программного обеспечения и разработка руководств пользователей по нему; Требования к кандидату: ... государственных информационных систем в роли тестировщика или технической поддержки; Умение искать и работать с ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность IT-поддержка пользователей двух информационных систем
  • Размещено: 2025-07-01 08:01:33
  • Город Казахстан, Астана, проспект Рахимжана Кошкарбаева, 34
  • Зарплата: от 250000 до 350000 KZT
  • Компания: SecureTech Corporation