• Работа с жалобами абонентами на качество интернет и\или голосового сервиса, в рамках единичных проблемных билетов;
• Выявление и устранение неисправностей, влияющих на качество предоставляемых сервисов;
• Участие в разработке и актуализации инструкций по работе с сервисами и устранению проблем, возникающих с сервисами Компании;
• Осуществлять взаимодействие с технической поддержкой L3, L4 в ходе работы с жалобой;
• Анализ случаев отказа и\или нарушений в работе систем и оборудования участвующего в схеме подключения;
• При необходимости организовывает и принимает участие в тестировании и контролю качества до конечного потребителя (end-to-end).

• Образование: Высшее техническое (Радиотехника/Связь/Телекоммуникации), специальность Телекоммуникационные системы;
• Опыт работы не менее 1 года в мобильных телекоммуникациях или аналогичной области.

Навыки и знания:

• Опыт работы с RAN сетями: Ericsson, ZTE, Huawei – обязателен; опыт работы с другими поставщиками желателен;
• Навыки устранения проблем в области RAN и\или Core Network;
• Понимание принципов функционирования и построения сетей GSM/UMTS/LTE/5G;
• Понимание показателей качества сотового сигнала в сетях GSM/UMTS/LTE;
• Знание оборудования базовых станций и антенно-фидерного оборудования.
• Знание основ технологий IP;
• Уверенный пользователь ПК;
• Стрессоустойчивость;
• Навыки управления проектами;
• Способность к быстрому принятию решений.

• Годовой бонус;
• Компенсация за сотовую связь ;
• Льготный тарифный план для друзей и родственников (до трех номеров Кселл/Актив);
• Партнерские скидки от Samsung на бытовую/компьютерную технику и девайсы;
• Годовой отпуск 24 дн + 4 дополнительных дня (при использовании 24 дней);
• Оплачиваемый отпуск 3 дня по случаю значимых событий (свадьба, рождение и другое);
• Материальная помощь в рамках социальной поддержки работников;
• Кафетерий бенефитов - частичная компенсация от компании по категориям:

1. Медицина (приёмы врачей, анализы, медикаменты, УЗИ, МРТ и т. п.);

2. Образование (курсы, книги, обучение в школах и дет сады для детей);

3. Фитнес (тренажерные залы, спортивные секции, танцы, бассейн, йога и т. п.);

4. Путешествия (путевки за пределы и внутри РК, авиа и Ж/Д билеты, гостиницы).