Менеджер Службы поддержки клиентов

First Motor Group Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 116/1 F1A 2026-07-11 09:35:05
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Контроль и обработка вопросов, пожеланий и претензий от клиентов.
  • Курирует и контролирует обработку жалобы СПК Дилерского центра;
  • Проведение обязательного послепродажного обзвона клиентов дилерских центров для определения уровня лояльности клиентов;
  • Консультирование партнеров/дилеров по статусу их запроса;
  • Предоставлять Директору и Руководителю СПК достоверную информацию о лояльности клиентов и качестве обслуживания;
  • Инициировать разработку и проведение мероприятий для повышения уровня лояльности и улучшения качества оказываемых услуг;
  • Тщательно разбирается совместно со Специалистом СПК Дилерского центра в обращении клиента, выясняет и проверяет факты, выявляет причину возникновения претензии;
  • Отслеживает изменение показателя уровня лояльности клиентов;
  • Предоставляет любую запрашиваемую информацию в рамках деятельности СПК Директору Дистрибьюции и Руководителю Службы поддержки клиентов ,включая аналитические и статистические отчеты;
  • Работает в модуле CRM по вопросам СПК, контролирует своевременную обработку всех обращений/жалоб/отзывов и NPS, занесение достоверной информации, сортировку данных;
  • Мониторинг результатов Тайного покупателя, NPS, CSI.
Требования:
  • Свободное владение казахским и русским языками;
  • Уверенный пользователь ПК; опытный пользователь MS Office, Outlook;
  • Навыки телефонного разговора, грамотная и поставленная речь;
  • Знание принципов и правил делового общения/переписки;
  • Высшее или среднее специальное образование;
  • Стаж работы на схожих позициях (call-центр, клиентский отдел, продажи и т.п.) не менее 1 года;
  • Стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость.
Условия:
  • Возможность карьерного роста;
  • Скидки на абонементы в фитнес;
  • Медицинское обслуживание;
  • Дружный коллектив.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер по ключевым клиентам B2B / KAM (горнодобывающая отрасль, сервис, промышленное оборудование)

    SAFEMENT Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау месяц назад
    ... и повторная продажа. Менеджер по ключевым клиентам B2B KAM (горнодобывающая отрасль, сервис, ... и ЛВПР клиента: техническая служба, механики, промышленная безопасность, закуп, финансы, ... и технической поддержки. - Опыт работы с тендерами, долгосрочными ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с партнерами (светотехническая продукция)

    от 300000 до 900000 KZT
    Lamper prod Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 месяц назад
    ... , работающим по специальностям: Менеджер по продажам, B2B менеджер, Менеджер по работе с клиентами, Менеджер по работе с дизайнерами, Торговый представитель, Менеджер по интерьерному свету, Менеджер по продажам освещения, Менеджер по продажам мебели ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж / Коммерческий директор B2B (горнодобывающая отрасль, пром. оборудование)

    SAFEMENT Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау месяц назад
    ... Top-клиентов и объектов. Управлять менеджерами развития новых клиентов и менеджерами по ключевым клиентам: постановка задач, контроль, обучение, обратная ... клиентами, техническими службами, службами промышленной безопасности, закупом, локализацией и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по развитию новых клиентов B2B / Hunter / New Business (горнодобывающая отрасль)

    SAFEMENT Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау месяц назад
    ... и повторная продажа. Менеджер по развитию новых клиентов B2B Hunter New Business (горнодобывающая ... продукту, активная поддержка технического блока, доказательные материалы. - Понятная зона ответственности: новые клиенты, новые объекты, новый доступ к ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продукту (PM, Полевая работа)

    ATAMIRAS.S Казахстан, Алматы, улица Емцова, 20 месяц назад
    ... - Планирование продукта, таргетинг и сегментация клиентов - Поддержка HCP, аптек, KOL и ключевых клиентов - CRM, цифровой контроль и аналитика ... . Ключевые показатели эффективности (KPI)Эффективность менеджера по продукту может оцениваться по ...
    almaty.hh.kz

  • Торговый представитель (Автозапчасти, смазочные материалы, автохимия)

    от 200000 до 500000 KZT
    BIG 7 Казахстан, Алматы, улица Ю. Ратушного, 78/1 месяц назад
    ... , автохимии и внутренним бизнес-процессам. Поддержка наставника и технических специалистов на ... . Возможность карьерного роста до регионального менеджера, менеджера по ключевым клиентам или руководителя направления. Мы предлагаем ...
    almaty.hh.kz

  • Торговый представитель

    от 300000 до 600000 KZT
    BIG 7 Казахстан, Алматы, улица Ю. Ратушного, 78А/1 месяц назад
    ... , автохимии и внутренним бизнес-процессам. Поддержка наставника и технических специалистов на ... . Возможность карьерного роста до регионального менеджера, менеджера по ключевым клиентам или руководителя направления. Мы предлагаем ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по оптовым продажам (цветы)

    от 300000 до 800000 KZT
    «Floral Express» Казахстан, Алматы, 6-й микрорайон, 11 месяц назад
    ... с опытом работы на позициях: менеджер по продажам, менеджер по оптовым продажам, менеджер по работе с клиентами, менеджер по работе с ключевыми клиентами (KAM), региональный менеджер, торговый представитель, менеджер по закупу или снабжению ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 500000 до 500000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к15 месяц назад
    ... функциями должности менеджера по работе с клиентами являются: Управление взаимоотношениями с клиентами: Продажи и обслуживание: Сопровождение сделок: ... : Показатели эффективности менеджера по работе с клиентами. Скорость обслуживания: Среднее время отклика ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по сопровождению клиентов

    от 500000 до 500000 KZT
    Nomado Partners Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 30/8 месяц назад
    ... по направлению Китай и ищем менеджера, который возьмут на себя полный ... , контроль сроков и полное информирование клиента на всех этапах поставки автомобиля ... сделки: фиксация этапов, заполнение карточки клиента, ведение комментариев, контроль статусов и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по привлечению клиентов

    от 500000 до 2000000 KZT
    Корпорация Гранд Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 114 месяц назад
    ... базы Выполнение плана продаж Сопровождение клиентов до подключения Требования: Грамотная устная ... выплата заработной платы Обучение и поддержка Удаленная работа работа в офисе ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по поддержке клиентов

    Freedom Media Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 31Б месяц назад
    ... .Нам нужен опытный Специалист технической поддержки, который станет частью нашей амбициозной ... коллеги все поняли.Консультация: Помогать клиентам разобраться в услугах и тарифах ...
    almaty.hh.kz

  • Агент по недвижимости / Менеджер по продажам

    от 1000000 до 10000000 KZT
    Imperial Properties Казахстан, Алматы, улица Абиша Кекилбайулы, 34 месяц назад
    ... кол-во клиентов Важный момент: Брокер - это предприниматель, ... Рекламная и информационная поддержка за счет компании; Поддержка сотрудников штатным юристом от компании; Поддержка ипотечным брокером; Поддержка Call-менеджера 24 7; Дружный коллектив и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам HoReCa, чай

    от 470000 до 1300000 KZT
    КОМПАНИЯ ЧАЙКОФСКИЙ Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 47Б месяц назад
    ... ; — выходить на собственников, управляющих, бар-менеджеров и других ЛПР; — изучать формат заведения, меню и действующую чайную карту; — готовить предложения под конкретного клиента, проводить встречи, презентации и дегустации; — ...
    almaty.hh.kz

  • Делопроизводитель

    от 300000 до 400000 KZT
    Sattar Consulting Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б месяц назад
    ... о встречах. После передачи клиента в юридический отдел, менеджер остается связующим контактом, и совершает ... , готовым решить все вопросы клиента Условия: Стабильную зарплату + бонусы по KPI; Наставничество, обучение и поддержку на всех этапах; Уютный офис ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам web-сайтов и услуг рекламы

    от 60000 до 90000 RUR
    Создание-Сайтов.РФ Казахстан, Алматы месяц назад
    ... команду менеджера по продажам и ведению клиентов в Казахстане, который будет работать ... входящими клиентами, а также с существующей базой; - готовые коммерческие предложения, презентации и материалы для продаж; - поддержку технической команды на всех этапах ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер службы поддержки

    Arbuz Group (Арбуз Груп) Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 месяц назад
    ... командам. Требования: Опыт работы в поддержке клиентов от 1 года (клиентский сервис, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер клиентской поддержки

    от 350000 KZT
    Санни Смайл Дентал Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 7к5А месяц назад
    ... сервисами;* принимать и сопровождать обращения клиентов;* взаимодействовать с европейской службой поддержки производителя;* вести переписку с производителем ...
    almaty.hh.kz

  • Проект Менеджер (Опалубочные системы/Строительное оборудование)

    от 400000 до 1000000 KZT
    Гамма-KZ Казахстан, Алматы, микрорайон Мамыр-4, 49 месяц назад
    ... . Нам нужен не просто менеджер по продажам, а человек, который умеет выстраивать доверие с клиентом, держать длинную сделку под контролем, ... регулярно напоминать о себе клиенту в нужный момент Такой формат подойдёт менеджеру, который хочет выйти на высокий ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с действующими клиентами | PRODVIG

    от 300000 до 550000 KZT
    PRODVIG Казахстан, Алматы месяц назад
    ... работы. Сейчас мы ищем Менеджера по работе с действующими клиентами, который будет вести уже существующих клиентов компании и помогать им достигать ... интересна работа с действующими клиентами, системная автоматизация и выстраивание долгосрочных ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий менеджер по развитию продаж (B2B, Международная логистика)

    от 450000 до 800000 KZT
    ANILMANTRA-KZ(АНИЛМАНТРА-КЗ) Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71/66 месяц назад
    ... систему и ищем не просто менеджера по продажам. Мы ищем сильного ... желание добиваться результата. Каждый новый клиент напрямую влияет на развитие компании, ... личных продаж; Совокупный доход успешного менеджера - от 800 000 ₸ и выше, ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Менеджер Службы поддержки клиентов
  • Размещено: 2026-07-11 09:35:05
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 116/1 F1A
  • Зарплата:
  • Компания: First Motor Group