1. Прием входящих звонков от гостей ресторана.
2. Бронирование столов и внесение данных в систему.
3. Прием заказов на доставку и самовывоз.
4. Консультирование гостей по меню, акциям, времени работы и услугам ресторана.
5. Передача заказов и информации в соответствующие подразделения.
6. Контроль корректности оформленных заказов.
7. Работа с жалобами и предложениями гостей.
8. Подтверждение бронирований и заказов при необходимости.
9. Ведение отчетности по звонкам и заказам.
10. Соблюдение стандартов сервиса и корпоративной этики.
11. Поддержание доброжелательного и вежливого общения с гостями.
12. Оперативное информирование руководства о проблемных ситуациях.
1. Грамотная устная и письменная речь.
2. Владение казахским и русским языками.
3. Уверенное пользование компьютером и офисными программами.
4. Навыки работы с CRM-системами и программами учета приветствуются.
5. Коммуникабельность и стрессоустойчивость.
6. Умение быстро обрабатывать информацию и работать в многозадачном режиме.
7. Ответственность и внимательность к деталям.
8. Опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания будет преимуществом.
9. Знание меню и стандартов обслуживания ресторана.
10. Опрятный внешний вид и соблюдение корпоративной культуры.
Условия:
- Развозка после работы в черте города