Мы ищем в команду операторов call-центра на полный рабочий день. Необходима сотрудница с "быстрым" умом, способная быстро реагировать на ситуацию, и переключаться с одной задачу на другую (звонок, переписка).
График работы: 5/2, с 09.00 до 18.00, плюс дежурства в субботу по графику (до обеда, оплачиваются как переработка). оклад + бонусы, от 250 000 тенге на руки.
Обязанности:
Прием и обработка входящих звонков; отвечать клиентам в мессенджерах (Телеграм, WhatsApp)
Решение спорных ситуаций по телефону с клиентами;
Проводить грамотную консультацию клиентов по сервису;
Работа с базой данных.
Соблюдение внутренних стандартов и регламентов обслуживания клиентов.
Требования:
Отличные навыки общения и умение работать с клиентами;
Стрессоустойчивость, доброжелательность, коммуникабельность;
Грамотное владение русским и казахским языками, как устно, так и письменно;
Опыт работы в колл-центрах, по телефону с клиентами будет плюсом.