Сейчас мы растём и ищем заведующего кафедрой естественно-научного направления (биология, химия, география) - человека, который возьмет под управление команду из ~20 кураторов и обеспечит высокое качество сопровождения учеников.
Управление командой кураторов:
Распределение учеников между кураторами, контроль нагрузки
Еженедельные планерки с командой
Онбординг и обучение новых кураторов
Оценка качества работы: анализ вводных эфиров, проверка соблюдения стандартов
Эскалация сложных кейсов (оттоки, конфликты, refund)
Аналитика и отчётность:
Еженедельный сводный отчет по кафедре: контингент, зоны активности учеников (зелёная/жёлтая/красная), показатели продления
Мониторинг процента удержания учеников с 1-го на 2-й месяц
Работа с таблицами оплат, ЕНТ-регистрации, успеваемости
Контроль качества:
Аудит вводных эфиров кураторов
Контроль соблюдения дедлайнов: отчёты родителям, таблицы, связь с учениками
Применение системы рейтингов и, при необходимости, штрафов
Взаимодействие с руководством:
Работа в связке с руководителем отдела кураторов
Ведение задач в Asana: отчёты, фиксация решений, выполнение поручений
Мы ищем человека, который
Имеет опыт в образовании, EdTech или управлении командой (от 1 года)
Знает специфику предметов естественно-научного цикла (биология, химия, география) — на уровне понимания программы ЕНТ
Умеет работать с данными: таблицы, метрики, аналитика продлений
Системный, внимательный к деталям, держит дедлайны
Умеет давать честную и развивающую обратную связь команде
Работает в CRM и Google-сервисах (или быстро обучается)
Отлично знает казахский и русский языки
Будет плюсом:
Опыт работы куратором или методистом в онлайн-образовании
Знание процессов подготовки к ЕНТ изнутри (как ученик или преподаватель)
Полная занятость
График: 5/2, с 11:00 до 19:00
Конкурентная заработная плата и бонусы
Карьерный рост: заведующий → руководитель отдела
Сильная команда и реальное влияние на результаты учеников
Как откликнуться: Оставьте отклик с резюме. В сопроводительном письме напишите: какой у вас опыт управления людьми и почему вам интересна эта роль