Что предстоит делать

Работа с клиентами

• принимать и обрабатывать входящие обращения оптовых клиентов;
• подготавливать и выставлять счета;
• подготавливать коммерческие предложения;
• сопровождать клиентов на всех этапах сделки;
• консультировать по ассортименту, наличию и срокам поставки.

Сопровождение заказов

• передавать заказы на склад;
• контролировать сборку и отгрузку заказов;
• отслеживать статус исполнения заказов;
• взаимодействовать с логистикой и складом;
• информировать клиентов о ходе поставки.

Работа с претензиями и рекламациями

• принимать обращения по вопросам качества, комплектности и гарантийных случаев;
• организовывать отправку запчастей и замен;
• согласовывать решения по браку согласно внутренним регламентам;
• контролировать закрытие обращений клиентов до полного решения вопроса.

Документооборот и контроль оплат

• вести клиентскую базу и CRM;
• контролировать актуальность оптового каталога и прайс-листов;
• контролировать дебиторскую задолженность;
• напоминать клиентам об оплате;
• инициировать получение платежей и контролировать их поступление;
• взаимодействовать с бухгалтерией по вопросам закрывающих документов.

Что мы ожидаем

• опыт работы с клиентами в B2B-сегменте;
• уверенное владение Excel или Google Таблицами;
• опыт работы в CRM-системах;
• грамотная устная и письменная речь;
• внимательность к документам и деталям;
• умение одновременно вести несколько задач и клиентов;
• способность самостоятельно принимать решения в рамках регламентов компании;
• ответственность и ориентация на результат.

Будет преимуществом

• опыт работы с оборудованием, техникой или промышленными товарами;
• опыт сопровождения поставок и работы со складом;
• опыт работы с дебиторской задолженностью;
• понимание логистических процессов и документооборота.

Мы предлагаем

• стабильную заработную плату без задержек;
• удаленный формат работы или работу в офисе;
• график 5/2;
• обучение продукту и внутренним процессам;
• возможность карьерного роста до руководителя клиентского отдела;
• работу в быстрорастущей компании без избыточной бюрократии;
• прямое взаимодействие с собственниками бизнеса и возможность влиять на процессы.

Кого мы ищем

Нам нужен не просто оператор по выставлению счетов.

Мы ищем человека, который умеет брать ответственность за клиента и доводить каждую заявку до результата: от первого обращения до оплаты, поставки и решения любых возникающих вопросов.