• Поддерживать пользователей и обрабатывать обращения в рамках Helpdesk (1–2 линия).

• Диагностировать и устранять инциденты, связанные с ИТ‑оборудованием и рабочими станциями.

• Готовить и сопровождать рабочие места: установка/настройка ОС и ПО, подключение периферии, обеспечение готовности к работе.

• Поддерживать работу ИТ‑инфраструктуры и оборудования (ПК, ноутбуки, принтеры, периферия и т.д.).

• Работать с учетными записями и доступами: Active Directory, базовые операции в Azure/Windows (по необходимости).

• Соблюдать SLA, фиксировать статус и результаты обработки заявок в сервисных инструментах (Service Desk).

• У тебя среднее специальное или высшее образование в области ИТ (или смежных направлений).

• Знаешь продукт Microsoft, AD, Azure, Windows.

• Есть опыт работы в ИТ‑поддержке от 1 года (Helpdesk / Service Desk / IT Support).
• Ты знаешь основы сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi, VPN.
• У тебя есть навыки работы с Active Directory, понимание принципов управления пользователями и доступами.
• Умеешь диагностировать и устранять неисправности ИТ‑оборудования (железо/ПО), быстро находить причину инцидента.
• Пользуешься инструментами поддержки и удалённого доступа (например, ServiceNow, Bomgar и др.).
• Английский — Intermediate (средний) для чтения документации и базовой коммуникации.

• Умешь работать в команде и самостоятельно.

• Клиентоориентирован и умеешь общаться с пользователями.

• Ты ответственный, аккуратный, умеешь соблюдать сроки.

• Готов обучаться и развивать технические навыки

Мы предлагаем:

• Адрес офиса: улица Абиша Кекилбайулы, 34, БЦ Capital Tower.
• График работы 5/2, с 9.00 - 18.00.
• Официальное оформление по ТК РК через аутсорсинговую компанию.
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 24 календарных дня.
• Пенсионные и социальные отчисления.