Супервайзер бэк-офиса в Контакт-центр

MAGNUM Казахстан, Алматы, микрорайон Астана, 1/10 2026-06-12 11:54:04

Описание

В ваши обязанности будет входить:
  • Мониторинг качества и своевременности ответов в соцсетях и по обращениям клиентов
  • Подготовка и согласование ответов на публичные жалобы и претензии
  • Контроль сроков обработки обращений в соответствии с законодательством РК
  • Деэскалация конфликтных ситуаций, включая публичные и досудебные обращения
  • Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения клиентских вопросов
  • Сотрудничество с маркетингом по промо-акциям и регламентам обработки обращений
  • Работа с клиентами офлайн (в офисе) при необходимости
  • Анализ качества сервиса, выявление причин ошибок и снижение показателей
  • Организация встреч команды: разбор кейсов, обучение и обмен опытом
  • Контроль операционных процессов: графики, дисциплина, пропущенные обращения, распределение нагрузки и бонусный фонд
Важны, чтобы у вас были:
  • Свободное владение казахским и русским языками, устно и письменно
  • Опыт на аналогичной позиции от 2 лет
  • Навыки делового общения, ведения переговоров и урегулирования конфликтных ситуаций
  • Знание принципов клиентоориентированности, психологии общения и корпоративной этики
  • Понимание действующего законодательства Республики Казахстан, в том числе в части защиты прав потребителей и персональных данных
  • Высокая скорость печати, от 200 знаков в минуту
  • Знание форм и методов обучения
Мы предлагаем:
  • Официальное трудоустройство с 1-го дня
  • График 5/2 с 9 до 18
  • Корпоративные скидки
  • Место работы: ТД Люмир (мкрн. Астана, 1/10)

Похожие вакансии

  • Руководитель контакт центра (замещающий)

    от 400000 до 500000 KZT
    ААА Логистика Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 250 день назад
    ... отчетности. Поддержание стабильной работы Контакт-центра до выхода основного руководителя. Требования: Опыт управления контакт-центром от 2-3 лет. Опыт ... компаниях. Опыт управления круглосуточным контакт-центром. Условия: Срочный трудовой договор на ...
    almaty.hh.kz

  • Деректер талдаушысы/Аналитик данных в контакт-центр

    ForteBank Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 50А 6 дней назад
    ... в аналитике данных, отчетности или контакт-центре от 1 года; Продвинутый уровень ... персонала; Опыт работы с отчетностью контакт-центра и телеком-платформами. Мы предлагаем: ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Департамента мидл офиса (брокерская компания)

    SY INVESTMENT COMPANY Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52к2 3 дня назад
    ... : Взаимодействие с Департаментом трейдинга, Департаментом бэк-офиса, клиентами и внешними контрагентами Консультирование ... роста Конкурентный уровень вознаграждения Комфортный офис в центре города Работу в динамично развивающейся ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор офиса/офис-менеджер

    от 300000 до 350000 KZT
    Интер Мульти Сервис Казахстан, Алматы, улица Бекмаханова, 96Б 5 дней назад
    ... -материальных ценностей, необходимых для работы офиса. - Обеспечивает хранение канцелярских товаров, расходных ... коллег; готовность оказывать поддержку сотрудникам офиса в любой ситуации Условия: Пятидневная ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами / Координатор сервисного центра

    от 200000 KZT
    ALL SERVICE Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 65 13 дней назад
    ... необходимых материалов. Контроль порядка в офисе. Подготовка отчетов и ведение деловой переписки. Развитие сервисного центра Будет преимуществом, если вы готовы: ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер

    Группа Компаний SKYMAX TECHNOLOGIES Казахстан, Алматы, улица Умбетбаева, 190 13 дней назад
    ... ремонта и обслуживания офиса Оперативный закуп товаров для офиса Помощь в организации и координации ... административными процессами Умение держать офис в порядке и замечать бытовые ... а реален Современный уютный офис в центре города: рядом есть все самое ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер / Ассистент бухгалтера

    от 200000 до 250000 KZT
    Relog.kz Казахстан, Алматы, улица Толе би, 101 15 дней назад
    ... ежедневной работе. Ищем не просто офис-менеджера, а человека, который станет центром административной жизни офиса. <--- ---> Что ты получишь, став частью ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Медиа-центра «Abai University»

    Центр медицинских технологий и информационных систем Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... отчетов о деятельности Медиа-центра. Анализ эффективности медиапродуктов и внесение ... образование. На должность руководителя Медиа-центра назначается лицо с высшим или ... повышения качества работы Медиа-центра. Ознакомление с проектами решений руководства ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    от 350000 до 1000000 KZT
    ESK.DISTRIBUTION Казахстан, Алматы, улица Жамбыла Тобаякова, 52 5 часов назад
    Ищем супервайзера, который умеет управлять командой, достигать ... ищем: - Специалиста с опытом работы супервайзером или на руководящей позиции в ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    от 700000 до 1000000 KZT
    ГОЛД ПРОДУКТ, АО Казахстан, Алматы, Жетысуский район, переулок Казыбаева, 12А 2 дня назад
    ... менее 3-лет на позиции супервайзера (предпочтительнее продукты питания, алкогольные и ... в структуре продаж в качестве супервайзера FMCG; Знание техники продаж; Настойчивость, ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    Аdal Food Company Казахстан, Алматы, улица Ратушного, 88Д 5 дней назад
    Супервайзер отдела продаж (FMCG) О компании ... развитию территории. Требования * Опыт работы супервайзером в FMCG от 2 лет. * ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер отдела продаж

    от 600000 до 950000 KZT
    DALEX DEVELOPMENT Казахстан, Алматы, улица Мусоргского, 2/4 15 дней назад
    ... роста. Поддержка руководителя и команды супервайзеров. Комфортный офис и соблюдение всех социальных гарантий. ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер / Администратор офиса

    Бренд одежды, обуви и аксессуаров LIMÉ Казахстан, Алматы, улица Абиша Кекилбайулы, 34 16 дней назад
    ... питьевой воды, хозтоваров, мебели в офис. Формирование заявки на оплату в ... части пополнения аванса Взаимодействие с офисом и IT Прием и координация приходящих людей в офис. Связь с администрацией Бизнес-центра по хозяйственным вопросам. Связь с ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер/Администратор офиса

    от 200000 KZT
    KAZLOGISTIC SOLUTIONS Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б 11 дней назад
    ... работы специалиста клининга и водителя офиса. Встреча и размещение гостей в офисе. Организация командировок сотрудников офиса (приобретение билетов, бронирование гостиниц, издание ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер

    от 667000 KZT
    Авиационный Чартерный Сервис Казахстан Казахстан, Алматы, улица Дениса Фонвизина, 17А 17 дней назад
    ... материалы, мебель, ремонтные работы в офисе). Содействие бухгалтерии по составлению различных ... должности личного помощника руководителя или офис-менеджера администратора. Дополнительные требования: Умение ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес-тренер контакт-центра

    от 732000 до 1025100 KZT
    ГАРАНТИЯ ОТДАЧИ СРЕДСТВ ЛОМБАРД Казахстан, Алматы 26 дней назад
    ... , который поможет сотрудникам контакт-центра быстрее выходить на результат, развивать ... : Проводить обучение сотрудников контакт-центра (sales и support направления) Передавать ... Требования: Опыт работы в контакт-центре, продажах или клиентском сервисе от ...
    astana.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 100000 до 600000 KZT
    Оздоровительный центр «Айкуне» Казахстан, Алматы, улица Хаби Халиуллина, 66 20 дней назад
    ... от клиентов; Консультирование по услугам центра, акциям и расписанию; Запись клиентов ... работы в продажах или колл-центре будет преимуществом; Владение казахским и ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    до 418000 KZT
    RUBY MARKET Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 12 4 дня назад
    ... :00 до 18:00 Комфортный офис в центре города, полный рабочий день Ежегодный ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    Get Target Agency Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 4 дня назад
    В крупную международную табачную компанию открыта вакансия на позицию СупервайзераОбязанности: Подбор команды; организация, координация, управление эффективной работой команды консультантов; Контроль выполнения плановых показателей командой; Поиск, ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    Компания ЭВРИКА Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226 14 дней назад
    ... команде Мы ожидаем: Опыт работы супервайзером или старшим специалистом от 2 ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    от 420000 до 600000 KZT
    WEDRINK INTERNATIONAL.KZ Казахстан, Алматы, микрорайон Таугуль-3, улица Сураншы Сауранбаева, 1 18 дней назад
    ... и русским языками• Опыт работы супервайзером будет преимуществом Условия: ​​​​​​​​​​​​​​• Официальное трудоустройство• ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    Радуга, ТОО (Компания Raduga KDR) Казахстан, Илийский район, улица А. Ф. Бережинского, 50 25 дней назад
    ... «Радуга» в г. Алматы, требуется Супервайзер по региону (Алматинская область, Карасайский ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    от 400000 до 700000 KZT
    Формула Чистоты Групп Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Алгабас 25 дней назад
    ... 2-х лет на позиции супервайзера (предпочтительнее бытовая химия) Пользователь ПК ( ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    от 200000 KZT
    Смакополис Казахстан, Алматы, улица Полины Осипенко, 35А 26 дней назад
    ... от кандидата: Успешный опыт работы супервайзером или ведущим торговым представителем (FMCG) ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер

    от 300000 KZT
    ФАСАД ЦЕНТР (Fasad centr) Казахстан, Алматы, улица Шолом-Алейхема, 5 4 дня назад
    ТОО «ФАСАД ЦЕНТР» на протяжении многих лет занимается поставкой прочных и эстетичных продуктов для отделки фасадов по Казахстану. Мы не стоим на месте и постоянно развиваемся, в связи с расширением штата нам требуется офис-менеджер, который станет важным ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер

    СТА Поехали с нами Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе-2, улица Таттимбета, 24 12 дней назад
    ... ищем активного, инициативного и энергичного ОФИС-МЕНЕДЖЕРА, который станет настоящим центром жизни офиса. Мы ищем человека, который любит ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер / Административный координатор

    от 300000 до 350000 KZT
    STEPLine Казахстан, Алматы, улица Асанбая Аскарова, 1А/3 3 дня назад
    ... исходящая корреспонденция, доверенности Хозяйственная часть офиса — контроль работы уборщиц и дворника, ... библиотека, контроль аптечки, сезонное оформление офиса, страховые документы на транспорт Требования ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер

    PKF Audit & Assurance Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210 5 дней назад
    ... International, объединяющую более 500 офисов по всему миру. Мы работаем ... организацию повседневной работы офиса, сопровождение документооборота и административную поддержку ... и бесперебойной работы офиса; взаимодействие с курьерскими службами, поставщиками ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер

    EZS Центральная Азия Казахстан, Алматы, улица Ахмедьярова, 15 18 дней назад
    ... в решении текущих организационных вопросов офиса. Мы ожидаем Опыт работы офис-менеджером или административным специалистом от ... прохождения испытательного срока. Комфортный современный офис, полностью оборудованное рабочее место, ноутбук. ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по ИТ-проектам (финансы, бухгалтерия, бэк офис)

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Достык, 38 7 часов назад
    ... информационных систем бухгалтерии, финансов и бэк-офиса брокера (на базе 1С), включая ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист (Управление платежей, переводов, бэк офиса Казначейства)

    Исламский Банк ADCB Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 2 дня назад
    ... в банковской сфере (операционист, специалист бэк офиса) Понимание банковских продуктов и услуг, ...
    almaty.hh.kz

  • Главный менеджер учета брокерской деятельности бэк-офиса

    HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банк Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В 19 дней назад
    ... брокерской и дилерской деятельности Департамента бэк-офиса и отчетности Ваши главные задачи: ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер

    TDS Media Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 6 дней назад
    ... билетов, отель, такси). Наш идеальный офис-менеджер: Умеет устанавливать контакт с любым собеседником, производить благоприятное ... талантливых специалистов своего дела; Классный офис в Центре города; Бесплатные обеды и фрукты; ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер в образовательный центр / Секретарь / Можно без опыта работы / До 25 лет / Оклад 70.000 тг.

    70 000 тг.
    Алматы, Абая-Ауэзова 68/74, офис 215 19 дней назад
    ... );- Хозяйственное обеспечение жизнедеятельности офиса (формирование закупок, канцелярии,продуктов питания, ... банков, налоговой, фондов, офиса оператора сотовой связи, нотариуса.Требования:- ... только на встречах в офисе, но и навыставках;- Уметь доносить ...
    almaty.salexy.kz

  • Главный аналитик научного центра «Ұлы Дала Академиясы»

    Учреждение образования Алматы Менеджмент Университет (AlmaU) Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 227 6 дней назад
    ... , образовательных и общественных процессов. Центр развивает междисциплинарные исследования в области ... направлений и проектов научного центра «Ұлы Дала Академиясы»; Разработка и ... 00 до 18:00; Современный офис и комфортное рабочее место; Добровольное ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра (с офиса)

    от 150000 KZT
    Call-center ecommerce Казахстан, Алматы, улица Айманова, 37 5 дней назад
    Требуется оператор call-центра в офис от 170 000 ₸ за месяц, ... до 22:00 Формат работы: офис Мы профессиональный аутсорсинговый Call центр. В нашем обслуживании только крупные ... работе со стороны наставников Уютный офис с кухней и комнатой отдыха ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер по регионам

    Ресурс Плюс KZ Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17к4Б 2 дня назад
    Вакансия: Супервайзер регионов Обязанности: Управление и координация работы региональных менеджеров. Контроль выполнения планов, задач и ключевых показателей в регионах. Оперативное решение вопросов, возникающих между регионами и центральным офисом. ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер Сall-центра

    Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 38А 12 дней назад
    ... командой операторов колл-центра: распределение задач, контроль выполнения планов, ... Опыт работы в колл-центре на позиции супервайзера старшего оператора. Мы предлагаем: Рабочий ... медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по тендерам в сфере медицины

    от 400000 до 600000 RUR
    СитиМед Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 108А 23 часа назад
    ... с государственными и частными медицинскими центрами, сопровождать тендерные процедуры, а также выполнять задачи офис-менеджера. Мы регулярно участвуем в ... работы в тендерах или в офис-менеджменте будет преимуществом. Также важно ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Супервайзер бэк-офиса в Контакт-центр
  • Размещено: 2026-06-12 11:54:04
  • Город Казахстан, Алматы, микрорайон Астана, 1/10
  • Зарплата: от 472000 до 472000 KZT
  • Компания: MAGNUM