Обязанности:

• Оказание консультативной (help desk) помощи (телефон, электронная почта) пользователям на первой и второй линии по вопросам работы в системе;
• Проведение первичного анализа, возникающих проблем;
• Налаживание коммуникаций внутри проектной команды с целью оперативного решения возникающих проблем (контроль за исполнением);
• Фиксирование обращений пользователей в Jira и предоставление обратной связи;
• Ведение базы знаний по работе в Системе;
• Тестирование разрабатываемого программного обеспечения и разработка руководств пользователей по нему;

Требования:

• Законченное высшее в области ИТ или математики;
• Без опыта / до 1 года опыта в IT-компании;
• Грамотная речь;
• Понимание жизненного цикла ПО;
• Работа с jira;
• Знание языков: русский язык в совершенстве (письменная и устная коммуникация), казахский – разговорный.

Желательные требования:

• Участие на проектах по развитию/сопровождению государственных информационных систем в роли тестировщика или технической поддержки;
• Умение искать и работать с НПА;
• Базовые знания SQL.

Личные качества:

• Усидчивость;
• Стрессоустойчивость;
• Логическое мышление;
• Любознательность;
• Коммуникабельность;
• Ориентация на конечный результат;
• Инициативность;
• Вовлеченность;
• Ответственность.

Условия:

• Режим работы: пятидневка, с 09-00 до 18-30 часов;
• Компенсация за обед;
• Обеденный перерыв - с 13.00 до 14.30;
• Отпуск 30 календарных дней;
• Обучение за счет Компании;
• 13 заработная плата.