Мы ищем внимательного, ответственного и инициативного сотрудника, который поможет поддерживать высокий уровень сервиса и качества работы операторов call-центра.
Ваши обязанности:
• Контроль работы операторов через систему видеонаблюдения и телефонию
• Проверка соблюдения сотрудниками рабочего графика и перерывов
• Прослушивание звонков и анализ качества общения с клиентами
• Контроль соблюдения скриптов и стандартов компании
• Выявление ошибок и проведение корректирующей работы с операторами
• Предоставление обратной связи и помощь в повышении качества обслуживания
• Проведение работы над ошибками и сопровождение сотрудников в процессе улучшения навыков
• Участие в обучении, адаптации и стажировке новых сотрудников
• Поддержание дисциплины и эффективности команды
Мы ожидаем:
• Внимательность к деталям и аналитическое мышление
• Хорошие коммуникативные навыки
• Умение работать с людьми и обучать сотрудников
• Ответственность и организованность
• Опыт работы в call-центре будет преимуществом
Мы предлагаем:
• Стабильную заработную плату
• Комфортные условия работы
• Поддержку и обучение внутри компании
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Дружный и развивающийся коллектив
Если вы умеете замечать детали, хотите влиять на качество сервиса и помогать команде становиться лучше — будем рады видеть вас в нашей команде!