Опыт и знания:
Образование — высшее образование в области математики, статистики, экономики, информатики или смежных дисциплин.
Опыт работы — 1-2 года в аналитике данных, предпочтительно в e-commerce, розничной торговле или смежных областях.
Технические навыки:
Знание операционных показателей — понимание основных KPI операционных процессов, таких как время выполнения задачи, производительность на сотрудника, коэффициенты ошибок, уровень утилизации сотрудников.
Основные обязанности:
Анализ данных — проведение анализа продаж, клиентской базы, эффективности маркетинговых акций и продуктовых предложений.
Отчётность — разработка и автоматизация регулярных отчётов, KPI и дэшбордов для бизнес-команд.
Работа с SQL — написание оптимизированных запросов для работы с большими объёмами данных.
Коммуникация с бизнесом — взаимодействие с бизнес-подразделениями для понимания задач и разработки аналитических решений, формирование гипотез и предложений по улучшению.
Дополнительные обязанности:
Анализ продуктивности процессов — оценка эффективности операционных процессов, выявление узких мест и разработка рекомендаций по их оптимизации.
Отчёты по производительности сотрудников — создание метрик и отчётов для отслеживания продуктивности линейных сотрудников (например, скорость обработки заказов, выполнение планов, качество обслуживания).
Процессный анализ и автоматизация — разработка и внедрение автоматизированных дэшбордов для мониторинга производительности в реальном времени
Личные качества:
Коммуникативные навыки — умение объяснить результаты анализа на доступном для других сотрудников языке, взаимодействие с командами маркетинга, продаж и продуктов.
Аналитическое мышление — умение находить закономерности и предлагать обоснованные решения.
Внимательность к деталям — способность работать с большим объемом информации и обеспечивать точность данных.
Самостоятельность и ответственность — готовность брать на себя ответственность за выполняемые задачи, умение ставить приоритеты.