Бренд-менеджер (Клиентский Опыт)

ORDA INVEST Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1 2026-05-04 11:59:59
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Анализ клиентского пути на этапах: сопровождение / гарантия / заселение
  • Сбор и систематизация обращений клиентов (жалобы, предложения, проблемы)
  • Контроль соблюдения стандартов общения с клиентами (колл-центр, УК, отдел продаж)
  • Разработка и внедрение единых стандартов сервиса и коммуникации
  • Инициация и внедрение улучшений клиентского опыта (на основе реальных проблем)
  • Взаимодействие с УК и сервисными подразделениями по вопросам жителей
  • Участие в разработке и внедрении цифровых сервисов для клиентов
  • Организация и контроль мероприятий для жителей (как инструмента лояльности)
  • Подготовка регулярной отчетности по состоянию клиентского опыта (NPS, обращения и т.д.)
  • Ответственность за показатели удовлетворенности клиентов (NPS / CSI)
  • Участие в проектах по улучшению бренда через клиентский опыт
  • Контроль визуальных и поведенческих стандартов в точках контакта (ОП, объекты)
  • Участие в разработке скриптов и стандартов для колл-центра
  • Взаимодействие с маркетингом по вопросам коммуникаций с жителями
  • Подготовка предложений по повышению лояльности и повторных продаж
  • Участие в внутренних рабочих группах и проектах компании

Требования:

  • Высшее образование (маркетинг, менеджмент, психология, сервис)
  • Опыт работы от 2–3 лет в сфере клиентского опыта / сервиса / клиентских коммуникаций
  • Опыт работы в девелопменте, недвижимости, банках, телекоме или сервисных компаниях будет преимуществом
  • Опыт взаимодействия с клиентами на длительном цикле (не разовая покупка)
  • Опыт работы с жалобами, претензиями и негативом
  • Дополнительные курсы по клиентскому опыту / сервису как плюс
  • Опыт участия во внедрении или оптимизации клиентских процессов / сервисов
  • Понимание принципов CJM (Customer Journey Map) и клиентского опыта
  • Навык работы с обращениями клиентов (жалобы, претензии, запросы)
  • Опыт взаимодействия с несколькими подразделениями (продажи, сервис, УК и т.д.)
  • Умение выявлять системные проблемы на основе обращений клиентов
  • Навык описания и внедрения регламентов и стандартов сервиса
  • Базовые навыки аналитики (сбор и интерпретация данных по обращениям, NPS, CSI)
  • Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, AmoCRM и др.)
  • Опыт работы с сервисными системами / тикет-системами
  • Знание принципов NPS / CSI / SLА
  • Навыки работы в Excel / Google Sheets (сводные таблицы, базовая аналитика)
  • Знание казахского и русского языков (устно и письменно), английский — как плюс
  • Опыт участия во внедрении цифровых сервисов (чат-боты, личные кабинеты и т.д.)
Условия:
  • Официальное оформление по ТК РК
  • Заработная плата обговаривается при собеседование
Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Бренд-менеджер (Клиентский Опыт)

    ORDA INVEST Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1 12 дней назад
    ... коммуникации Инициация и внедрение улучшений клиентского опыта (на основе реальных проблем) Взаимодействие ... ) Участие в проектах по улучшению бренда через клиентский опыт Контроль визуальных и поведенческих стандартов ...
    astana.hh.kz

  • Аналитик - Маркетолог

    BI Group Казахстан, Астана, Есильский район, проспект Аль-Фараби, 1/1 7 дней назад
    ... и клиентского пути; опыт работы с CRM, системами аналитики, рекламными кабинетами и инструментами отчетности. Условия: Работа в современном и развивающемся детском саду Возможность влиять на рост бренда и показатели набора Возможности профессионального ...
    astana.hh.kz

  • Видеограф

    ORDA INVEST Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1 7 дней назад
    ... бренд-менеджера Передача готового контента в срок ... аудио) Опыт работы в девелопменте недвижимости Опыт работы от 1,5–3 лет видеографом мобилографом Опыт съемки коммерческого контента (бренды, услуги, недвижимость - как плюс) Опыт самостоятельной съемки ...
    astana.hh.kz

  • Видеограф

    ORDA INVEST Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1 12 дней назад
    ... бренд-менеджера Передача готового контента в срок ... аудио) Опыт работы в девелопменте недвижимости Опыт работы от 1,5–3 лет видеографом мобилографом Опыт съемки коммерческого контента (бренды, услуги, недвижимость - как плюс) Опыт самостоятельной съемки ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам / Менеджер по работе с клиентами

    от 600000 до 900000 KZT
    DIVAN_HOME Казахстан, Астана, Есильский район, блокГ 4 дня назад
    ... наших целей нам нужен ответственный менеджер по продажам, чтобы закрыть такие задачи как: Ведение СРМ Битрикс(опыт работы в данной программе не ... таблиц и графиков для отчетности), — Опыт работы в СРМ желателен, но ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по туризму / Travel менеджер / Менеджер по продажам туров в Астане

    от 500000 до 1500000 KZT
    Брюханова Казахстан, Астана, Есильский район 3 дня назад
    ... магазинов горящих путёвок открыла вакансию менеджера по туризму, на конкурсной основе в г. Астана Что нужно делать: Работа с заявками Продажа туров Ведение клиентской базы Работа с отделом маркетинга ...
    astana.hh.kz

  • HR-менеджер / рекрутер

    от 350000 до 700000 KZT
    VK-Рекрутинг Казахстан, Астана, Есильский район, жилой комплекс Арнау, 9 день назад
    HR-менеджер рекрутер в VK-Рекрутинг 🚀 VK-Рекрутинг — компания с 5-летним опытом в подборе сотрудников для разных ... до руководителя отдела. Что важно: * Опыт в рекрутинге будет плюсом* Опыт в продажах приветствуется (умение общаться, ...
    astana.hh.kz

  • SMM-менеджер

    Razio Group Казахстан, Астана, Есильский район 6 дней назад
    ... контент для двух ресторанов одного бренда (идеи, съемки, тексты, сторис, reels); — ... , а не «витрина»; — Управлять маркетингом бренда: от акций до позиционирования; — Работать ... вкуса: визуал, тексты, атмосфера; — С опытом в SMM и маркетинге (не ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер активных продаж медицинского оборудования

    от 700000 KZT
    Медицинские системы и технологии Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 7Б 2 дня назад
    ... дополнительный набор сотрудников на должность Менеджер отдела продаж. Менеджер по продажам в MST.Group - ... финансовый рост. Функциональные задачи менеджера отдела продаж: Взаимодействие с клиентами ... . От кандидата мы ожидаем: Опыт работы в сфере продажах от ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по туризму

    от 350000 KZT
    LOTUS TRAVEL Казахстан, Астана, Есильский район, проспект Аль-Фараби, 7/3 2 дня назад
    ... LUV TRAVEL энергичного менеджера по туризму с опытом в продажах туров по популярным ... :Кандидаты без соответствующего опыта не рассматриваются 📩 Для рассмотрения кандидатуры необходимо направить информацию:— опыт работы— перечень стран, с которыми ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер ресторана

    от 600000 KZT
    Мусатаева Ж.Р. (MEAT & BEER) Казахстан, Астана, Есильский район, проспект Аль-Фараби, 46 27 дней назад
    Ищем менеджера ресторана с опытом работы. Условия: график 2 2 ... столов, взаимодействие с агрегаторами Требования:— опыт работы менеджером в ресторане (не банкетном) от ...
    astana.hh.kz

  • Стажёр-ассистент дизайнера одежды

    от 80000 до 120000 KZT
    Profit-Up Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит 12 часов назад
    ... учиться ЧТО ТЫ ПОЛУЧИШЬ: практический опыт в бренде участие в создании коллекций понимание ...
    astana.hh.kz

  • Пекарь-кондитер

    от 350000 до 500000 KZT
    Maneki Neko Казахстан, Астана, Есильский район 11 дней назад
    ... (оклад + бонусы, обсуждается по опыту) • Бонусы: – % от продаж после 3 ... : Пекарь → Старший пекарь → Технолог Бренд-шеф • Повышение дохода при росте ... • Возможность участвовать в развитии бренда Обязанности: • Изготовление продукции строго по ...
    astana.hh.kz

  • Администратор магазина

    от 200000 до 500000 KZT
    KRAVC Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит 19 дней назад
    Мы бренд дизайнерской одежды, где важны ... людьми Ответственность и аккуратность Опыт в продажах (желательно, но не ... желание развиваться 🔥 Будет плюсом: Опыт в fashion бутике Понимание трендов ... человека, который станет частью бренда и будет расти вместе с ...
    astana.hh.kz

  • Контент-менеджер / Reels-мейкер (Instagram, fashion)

    от 200000 до 400000 KZT
    Profit-Up Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит 13 часов назад
    Мы — бренд дизайнерской одежды.У нас много ... с видео активный, быстрый, креативный опыт в fashion магазины одежды ОБЯЗАННОСТИ: ... ) Предложение идей для видео ТРЕБОВАНИЯ: Опыт монтажа Понимание трендов Instagram Чувство ...
    astana.hh.kz

  • SMM-менеджер/таргетолог

    от 150000 KZT
    Джакишева Казахстан, Астана, Есильский район, улица Турара Рыскулова, 16/2 день назад
    ... продаж Требования: Опыт работы SMM + таргет от 1 года Понимание воронки продаж Опыт запуска рекламы в Meta Ads ( ... оптимизации рекламы Опыт работы с лидогенерацией Ответственность и самостоятельность Желательно: опыт в нише ремонта недвижимости услуг ...
    astana.hh.kz

  • Администратор в школу актерского мастерства

    от 200000 до 250000 KZT
    Как в кино Казахстан, Астана, Есильский район, жилой комплекс Венский квартал, блокГ 21 день назад
    ... ТК РК Будет вашим преимуществом: Опыт работы администратором или менеджером Навыки копирайтинга (если умеете писать ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 300000 до 700000 KZT
    Группа компаний Керамика-Технострой Казахстан, Астана, Есильский район 22 часа назад
    ... покрытий) Мы ищем не просто “менеджера”, а человека, который умеет общаться, ... мы ищем: — У тебя есть опыт в продажах (или сильное желание ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с партнерами

    от 600000 до 630000 KZT
    ЛЮЙЕ КЗ - LVYE KZ CO., LTD Казахстан, Астана, Есильский район, улица Турара Рыскулова, 5 2 дня назад
    ... отношений Выполнение поручений руководства Требования: Опыт работы на должности менеджера или руководящей должности Отличные переговорные ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 200000 до 1500000 KZT
    Mind Казахстан, Астана, Есильский район, проспект Аль-Фараби, 34/1 3 дня назад
    Менеджер по продажам Sales Managerв Road to Turkey Мы — международный футбольный проект, который помогает юным футболистам от 9 до 18 лет попасть на учебно-тренировочные сборы в Стамбул, получить профессиональный опыт, развитие и возможность заявить о ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 350 до 400000 KZT
    АГЫН Казахстан, Астана, Есильский район 6 дней назад
    ... в команду активного и клиентоориентированного менеджера по продажам. Обязанности: Обработка входящих ... администрацией школы и педагогами. Требования: Опыт работы в сфере продаж (опыт в образовательной сфере будет преимуществом); ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер ресторана

    от 600000 KZT
    Мусатаева Ж.Р. (MEAT & BEER) Казахстан, Астана, Есильский район, проспект Аль-Фараби, 46 17 дней назад
    ... ресторан требуется энергичный и профессиональный Менеджер. Мы специализируемся на культуре стейков ... остатков расходных материалов. Наши требования: Опыт работы менеджером в ресторанах от 1 года. ...
    astana.hh.kz

  • Администратор филиала языковой школы

    от 250000 до 350000 KZT
    Языковой центр Grand Luxe Казахстан, Астана, Есильский район, улица Турара Рыскулова, 1 день назад
    ... . Мы ищем энергичного и ответственного менеджера по работе с клиентами и ... презентациях Работа в CRM, поддержание клиентской базы Контроль расписаний, организация занятий Мы ждём от вас: Опыт от 1 года в сфере ...
    astana.hh.kz

  • SMM специалист в косметологическую клинику

    от 250000 KZT
    САНКЕШЕВА М.А. Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 19/4 22 часа назад
    ... косметологии и создаём сильный медицинский бренд. Ищем SMM-специалиста, который поможет развивать сразу два аккаунта: — личный бренд врача-эксперта— аккаунт клиники (либо ... для съёмки контента. Будет плюсом:— опыт в beauty medical cosmetic проектах— ...
    astana.hh.kz

  • Начальник планово-экономического отдела

    от 1000000 до 1300000 KZT
    Smart strategies and development Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 19/6 26 дней назад
    ... и усилением присутствия мирового бренда Wyndham на центрально-азиатском рынке. ... финансовой функции— Практический опыт в финансовом моделировании— Глубокое понимание ... модели, аналитика) Будет преимуществом:— Опыт работы в гостиничном бизнесе или ...
    astana.hh.kz

  • Юрист по миграционному праву (ВНЖ / РВП / РПП)

    от 500000 до 600000 KZT
    АМАНТАЙАВТО Казахстан, Астана, Есильский район 6 дней назад
    ... работают 4 юриста с совокупным опытом более 30 лет. Сейчас мы ... мы ищем: ОБЯЗАТЕЛЬНО: сильный практический опыт в ВНЖ РВП РПП Глубокое ...
    astana.hh.kz

  • Инженер-проектировщик слаботочных систем

    от 700000 до 1000000 KZT
    Строй АстанаСнаб Казахстан, Астана, Есильский район, проспект Аль-Фараби, 7/3 7 дней назад
    ... (ОПС)• другие слаботочные системы• Опыт работы в области электроснабжения• Знание ... и эксплуатации электрических сетей• Опыт строительства и прокладки линий связи ( ... решения под задачи проекта• Опыт подбора и замены оборудования (активного ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 500000 KZT
    М КЛИНИКА Казахстан, Астана, Есильский район, улица Турара Рыскулова, 5/2 день назад
    ... конверсии и доходимости Умения и опыт:-Опыт в продажах от 1 года (желательно медцентры косметология спа салон красоты)- Опыт работы в CRM- Грамотная и ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по развитию B2B

    от 500000 до 900000 KZT
    Каздаму 15 Казахстан, Астана, Есильский район 13 дней назад
    ... ( продажи) ⸻ ✅ Требования к кандидату Обязательные: * опыт B2B-продаж (от 2 лет)* опыт работы с корпоративными клиентами* умение ... поле»)* понимание рынка Астаны ⸻ Желательно: * опыт в сфере:* корпоративного питания* кейтеринга* ...
    astana.hh.kz

  • Эксперт по поступлению за рубеж (образовательный консультант)

    от 300000 до 1200000 KZT
    ECL Казахстан, Астана, Есильский район, жилой комплекс Венский квартал, блокИ 17 часов назад
    ... команде с экспертами, менеджерами, менторами и канцлерами. Требования: Обязателен личный опыт поступления или обучения в зарубежном университете, либо опыт работы в сфере международного образования ... и обучаемость Опыт работы в продажах будет преимуществом ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела по работе с клиентами

    от 600000 KZT
    ЛЮЙЕ КЗ - LVYE KZ CO., LTD Казахстан, Астана, Есильский район, улица Турара Рыскулова 15 дней назад
    ... Грамотная устная и письменная речь Опыт взаимодействия с большим количеством партнёров ... Руководство административным персоналом (ассистенты, офис-менеджеры и др.) Контроль документооборота компании ( ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по персоналу

    от 200000 до 500000 KZT
    Damata Казахстан, Астана, Есильский район, улица Турара Рыскулова, 9А 20 часов назад
    ... плана продаж сети.Профиль кандидата:• Опыт в системном HR или управлении ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам / Go-To-Market Manager

    от 550000 до 1270000 KZT
    LIBERTY SPACE Казахстан, Астана, Есильский район 6 дней назад
    ... * с первого дня; (* если отсутствует опыт, работа в команде с ТОП-менеджерами) работа с клиентами: от линейного ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам B2B (тимбилдинги)

    от 300000 до 1000000 KZT
    Ломбард Эксперт Казахстан, Астана, Есильский район 8 дней назад
    🚀 Менеджер по продажам (удалённо, без закрытия ... • базовые навыки коммуникации • можно без опыта — обучим 🌍 Условия • удалённая работа из ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 1500000 KZT
    Сидагалиева Казахстан, Астана, Есильский район, проспект Аль-Фараби, 1 26 дней назад
    Требуется менеджер по продажам межкомнатных дверей.желательно с опытом работы в продажах - Работа с ...
    astana.hh.kz

  • Эксперт по развитию крупного бизнеса

    Beeline, ТМ Казахстан, Атырау 14 дней назад
    ... бизнеса; Анализ и систематизация закрепленной клиентской базы. Установление долгосрочных клиентских отношений, предусматривающих повышение лояльности клиентов; ... пользователь ПК Пакет MS Office; Опыт работы в корпоративных продажах или ...
    atyrau.hh.kz

  • Закройщик-швея (универсал)

    от 300000 до 700000 KZT
    Profit-Up Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит 13 часов назад
    Мы — бренд дизайнерской одежды.Создаём изделия с ... качества на всех этапах ТРЕБОВАНИЯ: Опыт работы Умение работать по ТЗ ... зависимости от уровня) ОТКЛИК: Напишите: опыт работы какие изделия шили и ...
    astana.hh.kz

  • Администратор / продавец-консультант (бутик дизайнерской одежды)

    от 200000 до 600000 KZT
    Profit-Up Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит 13 часов назад
    Мы — бренд дизайнерской одежды.Создаём стильные изделия ... магазине Работа с кассой ТРЕБОВАНИЯ: Опыт в продажах (обязательно) Умение работать ... : Отправьте: краткую информацию о себе опыт работы фото
    astana.hh.kz

  • Повар-универсал в кофейню Tary Европа Сити, г. Астана

    от 300000 до 320000 KZT
    Sandyq World Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок4 7 дней назад
    ... инновации для создания уникального гастрономического бренда с международным присутствием. Сегодня мы в поисках повара универсала с опытом работы от 1 года в ... . Что мы ищем в Вас: Опыт работы от 1 года в ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Бренд-менеджер (Клиентский Опыт)
  • Размещено: 2026-05-04 11:59:59
  • Город Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1
  • Зарплата:
  • Компания: ORDA INVEST