Бренд-менеджер (Клиентский Опыт)

ORDA INVEST Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1 2026-04-03 07:08:44
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Анализ клиентского пути на этапах: сопровождение / гарантия / заселение
  • Сбор и систематизация обращений клиентов (жалобы, предложения, проблемы)
  • Контроль соблюдения стандартов общения с клиентами (колл-центр, УК, отдел продаж)
  • Разработка и внедрение единых стандартов сервиса и коммуникации
  • Инициация и внедрение улучшений клиентского опыта (на основе реальных проблем)
  • Взаимодействие с УК и сервисными подразделениями по вопросам жителей
  • Участие в разработке и внедрении цифровых сервисов для клиентов
  • Организация и контроль мероприятий для жителей (как инструмента лояльности)
  • Подготовка регулярной отчетности по состоянию клиентского опыта (NPS, обращения и т.д.)
  • Ответственность за показатели удовлетворенности клиентов (NPS / CSI)
  • Участие в проектах по улучшению бренда через клиентский опыт
  • Контроль визуальных и поведенческих стандартов в точках контакта (ОП, объекты)
  • Участие в разработке скриптов и стандартов для колл-центра
  • Взаимодействие с маркетингом по вопросам коммуникаций с жителями
  • Подготовка предложений по повышению лояльности и повторных продаж
  • Участие в внутренних рабочих группах и проектах компании

Требования:

  • Высшее образование (маркетинг, менеджмент, психология, сервис)
  • Опыт работы от 2–3 лет в сфере клиентского опыта / сервиса / клиентских коммуникаций
  • Опыт работы в девелопменте, недвижимости, банках, телекоме или сервисных компаниях будет преимуществом
  • Опыт взаимодействия с клиентами на длительном цикле (не разовая покупка)
  • Опыт работы с жалобами, претензиями и негативом
  • Дополнительные курсы по клиентскому опыту / сервису как плюс
  • Опыт участия во внедрении или оптимизации клиентских процессов / сервисов
  • Понимание принципов CJM (Customer Journey Map) и клиентского опыта
  • Навык работы с обращениями клиентов (жалобы, претензии, запросы)
  • Опыт взаимодействия с несколькими подразделениями (продажи, сервис, УК и т.д.)
  • Умение выявлять системные проблемы на основе обращений клиентов
  • Навык описания и внедрения регламентов и стандартов сервиса
  • Базовые навыки аналитики (сбор и интерпретация данных по обращениям, NPS, CSI)
  • Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, AmoCRM и др.)
  • Опыт работы с сервисными системами / тикет-системами
  • Знание принципов NPS / CSI / SLА
  • Навыки работы в Excel / Google Sheets (сводные таблицы, базовая аналитика)
  • Знание казахского и русского языков (устно и письменно), английский — как плюс
  • Опыт участия во внедрении цифровых сервисов (чат-боты, личные кабинеты и т.д.)
Условия:
  • Официальное оформление по ТК РК
  • Заработная плата обговаривается при собеседование
Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Бренд-менеджер

    ORDA INVEST Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1 17 дней назад
    ... структуры рекламных кампаний и роли бренда в них Базовое понимание digital-каналов и контент-маркетинга Опыт работы не менее 3 лет ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по маркетингу (клиентский сервис / коммуникации с жителями)

    ORDA INVEST Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1 5 дней назад
    ... бренда Подготовка отчетов по обращениям, вопросам и болям жителей Участие в разработке стандартов клиентской коммуникации Помощь во внедрении цифровых сервисов (чаты, боты, ЛК — при появлении) Участие в проектах по улучшению клиентского опыта ...
    astana.hh.kz

  • Финансовый менеджер/экономист

    Domix construction Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1 17 дней назад
    ... с большим опытом в строительстве РАСШИРЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ к Финансовому менеджеру Экономисту проекта строительства (Промышленно-гражданское и административное строительство, Республика Казахстан) 1. Роль и зона ответственности Финансовый менеджер проекта ...
    astana.hh.kz

  • Видеограф

    ORDA INVEST Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1 4 дня назад
    ... бренд-менеджера Передача готового контента в срок ... аудио) Опыт работы в девелопменте недвижимости Опыт работы от 1,5–3 лет видеографом мобилографом Опыт съемки коммерческого контента (бренды, услуги, недвижимость - как плюс) Опыт самостоятельной съемки ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 300000 KZT
    Zinnati Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 19/7 13 дней назад
    ... ищем энергичного менеджера по продажам-консультанта, который будет ... Ведение клиентской базы, поддержание долгосрочных отношений Работа ... в жизни бренда: предложения по улучшению сервиса и ассортимента Что важно для нас: Опыт работы в продажах (онлайн или ...
    astana.hh.kz

  • Performance Marketing Specialist (перфоманс-маркетолог)

    ORDA INVEST Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1 3 дня назад
    ... : CPL CPC CPA CTR CR Опыт работы с аналитикой (Google Analytics, ... сегментации аудиторий и тестирования гипотез Опыт работы с CRM (понимание, как ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 700000 KZT
    КазЕвроТранс ЛТД Казахстан, Астана, Есильский район, улица Турара Рыскулова, 5 6 дней назад
    ... Сопровождение действующих клиентов и развитие клиентской базы Выполнение плана продаж Требования: Опыт в продажах от 1 года ( ... верхней планки Реальный доход действующих менеджеров - от 500 000 ₸ и выше ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам / Менеджер по работе с клиентами

    от 600000 до 900000 KZT
    DIVAN_HOME Казахстан, Астана, Есильский район, блокГ 2 дня назад
    ... наших целей нам нужен ответственный менеджер по продажам, чтобы закрыть такие задачи как: Ведение СРМ Битрикс(опыт работы в данной программе не ... таблиц и графиков для отчетности), — Опыт работы в СРМ желателен, но ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 150000 до 1050000 KZT
    Mind Казахстан, Астана, Есильский район, проспект Аль-Фараби, 34/1 17 дней назад
    ... Ответственность и дисциплина Опыт в продажах будет плюсом, но не обязателен 💰 Доход: Фикс: 100 000 тг Бонусы за каждую продажу👉 В среднем менеджеры зарабатывают 150 000 – 400 000 ... в личные сообщения: «Менеджер по продажам» и коротко расскажи ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий специалист по удержанию крупного бизнеса

    Tele2/Altel Казахстан, Астана, Есильский район, жилой комплекс Променад Экспо 6 дней назад
    ... по версии премии «HR-бренд Центральная Азия». Мы не боимся ... . У нашего идеального кандидата: Опыт работы не менее 4 лет, ... и представления решений компании клиентам; Опыт работы с CRM-системами (ведение клиентской базы, работа с заявками, аналитика); ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам продукции лабораторного и медицинского назначения

    от 300000 до 800000 KZT
    INOS LLC Казахстан, Астана, Есильский район 4 дня назад
    ... , расходных материалов и реагентов мировых брендов (в числе которых Bio-Rad, NEB, Thermo Fisher, Corning, Condalab), ищет талантливых менеджеров по продажам. Наши решения помогают ... .Если Вы обладаете знаниями и опытом, уверены в себе и настойчивы, ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    Kazexpert BV Казахстан, Астана, Есильский район, жилой комплекс Арнау 21 день назад
    ​​​ Требования к менеджеру по продажам 1. Личностные качества ... план. 2. Навыки и опыт Опыт работы в продажах В2В Привлечение ... с клиентами идёт и там). Опыт продаж по телефону (будет плюсом). ... по продукту (если нет опыта в дизайне). Карьерный рост до ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам (металлорежущий инструмент)

    от 400000 до 1000000 KZT
    SMART GRADE (СМАРТ ГРЕЙД) Казахстан, Астана, Есильский район, проспект Аль-Фараби, 33 2 дня назад
    ... клиентской базой; Поддержание и развитие долгосрочных отношений с заказчиками; Командировки на производство заказчика на территории РК, посещения заводов производителей (Япония, Китай) для успешных менеджеров ... опыт активных продаж в сфере металлообработки; ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер ресторана

    от 600000 KZT
    Мусатаева Ж.Р. (MEAT & BEER) Казахстан, Астана, Есильский район, проспект Аль-Фараби, 46 7 дней назад
    Ищем менеджера ресторана с опытом работы. Условия: график 2 2 ... столов, взаимодействие с агрегаторами Требования:— опыт работы менеджером в ресторане (не банкетном) от ...
    astana.hh.kz

  • Врач дерматокосметолог / руководитель косметологического центра

    от 2000000 KZT
    Камелов Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 9 17 дней назад
    ... и программ лечения Работа с клиентской базой, повышение лояльности и возвратности ... по дерматовенерологии и или косметологии Опыт работы врачом-косметологом от 3 лет Обязательный опыт в продажах косметологических услуг (умение ...
    astana.hh.kz

  • Пекарь-кондитер

    от 300000 KZT
    Maneki Neko Казахстан, Астана, Есильский район 2 дня назад
    ... (оклад + бонусы, обсуждается по опыту) • Бонусы: – % от продаж после 3 ... : Пекарь → Старший пекарь → Технолог Бренд-шеф • Повышение дохода при росте ... • Возможность участвовать в развитии бренда Обязанности: • Изготовление продукции строго по ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 450000 KZT
    BLAGOVEST SB (БЛАГОВЕСТ СБ) Казахстан, Астана, Есильский район, жилой комплекс Променад Экспо, блокС день назад
    ... вас в нашей команде Как менеджер по продажам вы будете помогать ... и кондиционирования; Поддержание и развитие клиентской базы; Работа в программе 1С; ... продаж технического оборудования; Будет преимуществом опыт работы с вентиляционным оборудованием. Условия: ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 250000 до 1000000 KZT
    Damata Казахстан, Астана, Есильский район, улица Турара Рыскулова, 9А день назад
    ... декор рост до партнёра) Damata — бренд интерьерного декора в Астане. Мы не ищем “продавцов”. Мы строим команду сильных людей, которые зарабатывают и растут до партнёров. 📈 СИСТЕМА РОСТА: Стажёр - Менеджер → Партнёр • Прозрачная система % от ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 400000 до 1000000 KZT
    Джакишева Казахстан, Астана, Есильский район, улица Турара Рыскулова, 16/2 4 дня назад
    ... переделок и скрытых проблем. Ищем менеджера по продажам. Обязанности: Обработка входящих ... с мессенджерами, CRM и таблицами Опыт в продажах от 1 года ... , а не “переписки”) ❗ Будет плюсом: Опыт работы с дорогими услугами Понимание ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер в call center в частную клинику

    от 300000 KZT
    М КЛИНИКА Казахстан, Астана, Есильский район, улица Турара Рыскулова, 5/2 19 дней назад
    Ищем менеджера call center в частную клинику ... - Знание языков: казахский и русский- Опыт в продажах от 1 года (желательно мед.центры косметология салон красоты)- Опыт работы в CRM- Грамотная и ...
    astana.hh.kz

  • Начальник строительного объекта

    Qazaq Union Казахстан, Астана, Есильский район, жилой комплекс Венский квартал, блокВ 4 дня назад
    ... органами. Обязателен опыт чтения проектной и сметной ... строительное образование;✅ Опыт работы руководителем строительных проектов;✅ Опыт взаимодействия с государственными органами;✅ Практический опыт работы с исполнительной и закрывающей ...
    astana.hh.kz

  • Product Marketing Lead/GTM Lead (US B2B Market)

    Salcott Казахстан, Астана, Есильский район, жилой комплекс Променад Экспо, блокE 6 дней назад
    ... be Done в B2B-контексте-Опыт формирования value proposition для западных ... запуска продуктов на западном рынке-Опыт достижения первых продаж ($100k-$1M ...
    astana.hh.kz

  • Помощник/ассистент руководителя

    от 800000 до 1000000 KZT
    MUNglobal Казахстан, Астана, Есильский район 6 дней назад
    ... с кратким рассказом о своем опыте и о себе. Обязанности: составление ... : высшее образование презентабельный внешний вид опыт работы от 3х лет желателен опыт в качестве ассистентки в fashion industry . Опыт работы заграницей будет преимуществом. знание ...
    astana.hh.kz

  • Эколог-инженер горнодобывающей отрасли

    Частная компания Kazakhstan Westfield Holding Ltd. Казахстан, Астана, Есильский район 11 дней назад
    ... аудитора РК (обязательно). Опыт работы в горнодобывающей отрасли РК ... знание экологического законодательства РК, опыт взаимодействия с госорганами. Свободное владение ... РК. Преимущества кандидата: Практический опыт работы в горнодобывающих проектах РК ...
    astana.hh.kz

  • Учитель английского языка

    от 200000 до 350000 KZT
    Welcome baby Казахстан, Астана, Есильский район, улица Турара Рыскулова, 1 19 дней назад
    ... жизни школы и обмен опытом с коллегами Наши ожидания: Опыт преподавания английского языка от 1 ... не ниже Upper-Intermediate) Опыт подготовки к IELTS будет преимуществом ... Возможность профессионального роста и обмена опытом Стажировка и поддержка на старте ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела по работе с клиентами

    от 600000 KZT
    ЛЮЙЕ КЗ - LVYE KZ CO., LTD Казахстан, Астана, Есильский район, улица Турара Рыскулова день назад
    ... Грамотная устная и письменная речь Опыт взаимодействия с большим количеством партнёров ... Руководство административным персоналом (ассистенты, офис-менеджеры и др.) Контроль документооборота компании ( ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела по работе с клиентами

    от 600000 KZT
    ЛЮЙЕ КЗ - LVYE KZ CO., LTD Казахстан, Астана, Есильский район, улица Турара Рыскулова 13 дней назад
    ... Грамотная устная и письменная речь Опыт взаимодействия с большим количеством партнёров ... Руководство административным персоналом (ассистенты, офис-менеджеры и др.) Контроль документооборота компании ( ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 900000 KZT
    GarantGroup Казахстан, Астана, Есильский район, жилой комплекс Арнау, 10 2 дня назад
    Ищем амбициозного, ответственного менеджера по продажам. Компания ИП GarantGroup ... партнеров путем холодных звонков Требования Опыт работы в продажах от 1 ...
    astana.hh.kz

  • HR-менеджер

    от 500000 KZT
    Qazaq Union Казахстан, Астана, Есильский район, жилой комплекс Венский квартал, блокВ 27 дней назад
    ... трудовых договоров (контрактов), пр.). HR-менеджер размещает вакансии, отсматривает резюме и ... адаптацию в первые месяцы работы. Менеджер по персоналу знакомит новичка с ...
    astana.hh.kz

  • Риэлтор (Риэлторский отдел Корпорации "ORDA INVEST")

    от 700000 KZT
    ORDA INVEST Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1 2 дня назад
    ... программе РБД (обучим и предоставим клиентскую базу) Сопровождение клиентов на всех ... образование от среднего-специального. Желателен опыт в продажах и переговорах , но ... Корпорации ORDA INVEST и невероятный опыт в продажах и не только. ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    до 200000 KZT
    Proxymo Казахстан, Астана, Есильский район 11 дней назад
    ... Установка настройка удаление ПО на клиентском оборудовании; Диагностика неисправностей клиентского оборудования; Установка и подключение оборудования; ... Понимание основ работы с семейством клиентских операционных систем Microsoft, устранение неисправностей, ...
    astana.hh.kz

  • Риэлтор (Риэлторский отдел Корпорации "ORDA INVEST")

    от 700000 KZT
    ORDA INVEST Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1 15 дней назад
    ... программе РБД (обучим и предоставим клиентскую базу) Сопровождение клиентов на всех ... образование от среднего-специального. Желателен опыт в продажах и переговорах , но ... Корпорации ORDA INVEST и невероятный опыт в продажах и не только. ...
    astana.hh.kz

  • Продавец-консультант

    от 200000 до 300000 KZT
    Экошоп АнСара Казахстан, Астана, Есильский район 27 дней назад
    ... . Обязанности:- консультирование клиентов- ведение клиентской базы- работа за кассой- выкладка ... нутрициологии и ЗОЖ Требования:- Опыт работы в сфере продаж полезного здорового питания будет Вашим преимуществом. Если опыта нет, но есть стремление, то ...
    astana.hh.kz

  • Экономист

    до 600000 KZT
    Smart strategies and development Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 19/6 4 дня назад
    ... и усилением присутствия мирового бренда Wyndham на центрально-азиатском рынке. ... учет, аудит, финансы, экономика Опыт работы в аудите, бухгалтерии, финансовом ... , расходы, бюджеты, отклонения Опыт подготовки аналитических справок, отчетов, служебных ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по сервису (Продавец-консультант)

    Beeline, ТМ Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок7 6 дней назад
    ... в наших офисах продаж под брендом Beeline; Консультировать клиентов по условиям ... и быстро усваиваешь новые знания; Опыт в продажах: Желателен успешный опыт работы в продажах; Владение языками: ...
    astana.hh.kz

  • Повар универсал в кофейню Tary, г. Астана

    от 260000 до 300000 KZT
    Sandyq World Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок4 21 день назад
    ... инновации для создания уникального гастрономического бренда с международным присутствием. Сегодня мы в поисках повара универсала с опытом работы от 1 года в ... . Что мы ищем в Вас: Опыт работы от 1 года в ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий специалист Отдела операционной эффективности

    Казахтелеком Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1 5 дней назад
    ... контрактов, дополнительных соглашений; Требования: Опыт работы бизнес-аналитиком процессным аналитиком ... сфере IT,Telco) Практический опыт описания и оптимизации процессов. Владение ... с большим объемом информации. Опыт внедрения изменений, а не только ...
    astana.hh.kz

  • Главный бухгалтер

    до 800000 KZT
    Domix construction Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1 5 дней назад
    ... , так же рассматривается с опытом работы заместители главного бухгалтера, помощники ... в 1С, СНТ, ВС, Excel -Опыт работы с НДС, корпоративным подоходным ... умение работать в режиме многозадачности -Опыт в строительстве производстве — будет преимуществом - ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель строительного проекта

    от 800000 до 1200000 KZT
    Консорциум-СтройПроект Казахстан, Астана, Есильский район 10 дней назад
    ... строительства (ПГС или аналогичное); Опыт работы на аналогичной должности не ... I уровня ответственности Опыт управления строительными проектами (промышленные, гражданские ... труда и технике безопасности; Опыт взаимодействия с государственными органами. Навыки ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Бренд-менеджер (Клиентский Опыт)
  • Размещено: 2026-04-03 07:08:44
  • Город Казахстан, Астана, Есильский район, улица Акмешит, 1блок1
  • Зарплата:
  • Компания: ORDA INVEST