Консультирование клиентов по оптимальным видам ремонта, срокам и стоимости работ.
Объяснение необходимости ремонта и принципов работы автомобиля.
Проверка контактной информации и данных автомобиля при каждом обращении.
Приемка автомобиля с клиентом, оформление заказ-наряда, подбор и выписка запчастей.
Передача автомобиля мастеру цеха и контроль процесса ремонта.
Информирование клиента о ходе работ и возможных задержках.
Выдача автомобиля и оформление документов (заказ-наряд, счет-фактура, счет на оплату).
Соблюдение стандартов компании и процедуры обслуживания.
Знание гарантийной политики, закона о защите прав потребителей, правил внутреннего распорядка.
Работа с электронными каталогами, нормами времени и документацией.
Информирование клиентов об услугах сервиса, стоимости, акциях и условиях гарантии.
Высшее или среднее специальное образование (автомобильная отрасль).
Опыт работы в автосервисе от 3 л.
Знание устройства автомобилей, стандартов обслуживания и принципов ремонта.
Уверенный пользователь ПК, опыт работы с 1С.
Мы предлагаем:
Работу в стабильной компании с современным автосервисом
Конкурентоспособную заработную плату (оклад + бонусы согласно УФЗ)
Возможности профессионального развития и обучения