Образование и опыт

• Среднее профессиональное или высшее образование (желательно в сфере гостиничного сервиса, туризма или физической культуры);
• Опыт работы в сфере обслуживания гостей не менее 1 года;
• Опыт работы администратором, ресепшионистом или кассиром — будет преимуществом;
• Знание стандартов обслуживания гостей;
• Навыки работы с кассой, POS-терминалами и системой учета;
• Базовые знания правил посещения бассейна и техники безопасности.

Профессиональные навыки

• Встреча и регистрация гостей;
• Консультирование по услугам бассейна, тарифам и правилам посещения;
• Работа с кассой и прием оплат;
• Ведение учета посещаемости;
• Контроль входа/выхода гостей (браслеты, ключи, карточки);
• Взаимодействие со службой спасателей, уборки и техническим персоналом;
• Решение конфликтных ситуаций с гостями;
• Контроль соблюдения правил посещения бассейна;
• Работа в условиях высокой загрузки.

Личные качества

• Доброжелательность и клиентоориентированность;
• Ответственность и внимательность;
• Стрессоустойчивость;
• Коммуникабельность;
• Аккуратность и опрятность;
• Исполнительность и пунктуальность.

Языковые требования

• Обязательное знание русского и казахского языков;
• Знание английского языка — желательно.

Требования к внешнему виду

• Опрятный внешний вид;
• Соблюдение стандартов униформы и личной гигиены;
• Аккуратность и ухоженность;
• Отсутствие вызывающего внешнего вида;

Ожидания от кандидата

• Обеспечение высокого уровня сервиса и гостеприимства;
• Вежливое и профессиональное общение с гостями;
• Контроль соблюдения правил безопасности на территории бассейна;
• Точный учет оплат и посещаемости;
• Соблюдение стандартов компании;
• Ответственное отношение к работе и имуществу компании.