Главный оператор Service Desk

Нурбанк Казахстан, Алматы, улица Толе би, 83 2026-05-14 09:32:10
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

Оператор Service Desk осуществляет:

  • прием и регистрацию обращений пользователей;
  • первичную обработку инцидентов и сервисных запросов, их классификацию и маршрутизацию на соответствующие линии поддержки,
  • мониторинг доступности информационных систем Банка.
Требования:

Образование:

  • высшее образование в области информационных технологий, Computer Science, математики.

Опыт работы:

  • желательно наличие опыта работы в ИТ-подразделениях финансовых организаций, в сфере технической поддержки пользователей, сопровождения информационных систем, Service Desk, мониторинга информационных систем либо в смежных направлениях не менее 6 (шести) месяцев.

Специальные знания и навыки:

  • знание русского и государственного языка;
  • базовые знания принципов функционирования информационных систем, организации пользовательской поддержки и обработки обращений;
  • понимание процессов регистрации, классификации, маршрутизации и сопровождения инцидентов и сервисных запросов;
  • знание порядка предоставления, изменения и закрытия доступов к информационным системам;
  • навыки работы с офисными программами, электронной почтой, системами регистрации обращений пользователей (Service Desk) и системами мониторинга информационных систем;
  • навыки деловой переписки и взаимодействия с пользователями и структурными подразделениями Банка.

Личные качества:

  • внимательность и аккуратность при работе с обращениями пользователей;
  • дисциплинированность и ответственность;
  • стрессоустойчивость;
  • способность эффективно работать с большим количеством обращений.
Условия:
  • 28 календарных дней отпуска;
  • Работа в стабильном банке РК;
  • ДМС через 6 мес;
  • Внутренние и внешние программы обучения;
  • Дружный коллектив, корпоративная культура.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист службы Service Desk

    Рекрутинговое агентство Fin Career Lab Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42 10 дней назад
    ... других заявок пользователей в системе Service Desk; Диагностировать и решать пользовательские инциденты, ... и обработки обращений в системе Service Desk; Знание принципов работы по SLA (Service Level Agreement), правил приоритизации заявок ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела Service Desk

    Galanz Bottlers, АО Казахстан, Алматы, улица Жусупбека Елебекова, 10 10 дней назад
    ... в области ИТ или ИБ, Service Desk; Высшее образование в области Информационных ...
    almaty.hh.kz

  • Junior Specialist Service Desk

    Kaspi.kz Казахстан, Алматы, улица Ади Шарипова, 90 4 дня назад
    ... службе поддержки ( call-центр, help desk) будет преимуществом; Знание и понимание ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Customer Service Coordinator

    Марс Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 77 17 дней назад
    ... and preventive actions. Track key service KPIs and support continuous improvement ... in Customer Facing Roles Customer Service Order Management; SAP experience preferred; ...
    almaty.hh.kz

  • Aftersales department trainer (special equipment)

    Филиал компании ЛЮГОНГ МАШИНЕРИ ЭЙША ПАСИФИК ПТЕ. ЛТД. в Казахстане Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 23 часа назад
    ... a construction or mining equipment service engineer or service trainer or troubleshooting engineer or ... of subsidiary and dealers’ service team, propose to make changes ... requirements: KPI evaluation standard: Service training materials should be classified ...
    astana.hh.kz

  • Aftersales department trainer (special equipment)

    Филиал компании ЛЮГОНГ МАШИНЕРИ ЭЙША ПАСИФИК ПТЕ. ЛТД. в Казахстане Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 23 часа назад
    ... a construction or mining equipment service engineer or service trainer or troubleshooting engineer or ... of subsidiary and dealers’ service team, propose to make changes ... requirements: KPI evaluation standard: Service training materials should be classified ...
    almaty.hh.kz

  • IT Administrator

    inDrive Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 22/1 день назад
    ... IT Administrator IT Service Desk Specialist who will provide first ... support with service desk responsibilities. Key Responsibilities IT Support & Service Desk Act as the single point ... IT support service desk Experience working with access requests ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист service desk (L1)

    KMF Банк Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 50 4 дня назад
    ... контроль выполнения заявок в системе Service Desk; Диагностика и решение инцидентов пользователей ( ... у вас: Опыт работы в Service Desk желателен; Знание русского и казахского ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор

    150 000 тг.
    Алматы 10 часов назад
    Требуются оператор телефонист работа приём телефонных заявок ...
    almaty.salexy.kz

  • Оператор

    120 000 тг.
    Алматы 10 часов назад
    Требуются оператор-телефонист.Работа приём телефонных заявок ...
    almaty.salexy.kz

  • Ведущий оператор управления сетями

    Inter Service (Интер Сервис) Казахстан, Алматы, улица Садовникова, 54 день назад
    ... . Основное направление компании «Inter Service» предоставление услуг в проектно-изыскательской ... контроль и анализ работы операторов технического отдела над работой сайтов ... руководителю о работе региональных операторов, инженеров и FLM менеджеров регионов ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор управления сетями

    Inter Service (Интер Сервис) Казахстан, Алматы, улица Садовникова, 54 день назад
    ... Основное направление компании «Inter Service» предоставление услуг в проектно-изыскательской ... . Мы в поиске Операторов Сети Обязанности: -Мониторинг базовых станций(БС) -Поддерживать оперативную связь с операторами Заказчика для выяснения причин сбоев ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор Call-центра

    от 500000 до 500000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А 2 дня назад
    ... ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... гарантии. GT oil service — это динамика, масштаб и международные амбиции. Мы ищем оператора call-центра, кто разделит с ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ)

    от 400000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А 3 дня назад
    ... и карьерного роста; GT oil service — это динамика, масштаб и международные амбиции. Мы ищем специалиста отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ), кто разделит с ...
    almaty.hh.kz

  • Главный бухгалтер

    от 1000000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А 3 дня назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... и карьерного роста. GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
    almaty.hh.kz

  • IT Engineer

    Международный Аэропорт Алматы, АО Казахстан, Алматы, улица Майлина, 2 8 дней назад
    ... users, the airport, and the service providers. KEY RESPONSIBILITIES: Coordination and ... non-compliance in project and service delivery, with timely escalation to ... of MS Office; experience with service desk systems, corporate IT tools, and ...
    almaty.hh.kz

  • Service Desk Specialist

    до 300000 KZT
    Страховая компания Amanat Казахстан, Алматы, проспект Достык, 232/1 2 дня назад
    ... .Поэтому мы ищем специалиста в Service Desk. Нам нужен командный игрок, который ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер центра управления сетями (Супервайзер NOC)

    Inter Service (Интер Сервис) Казахстан, Алматы, улица Садовникова, 54 19 дней назад
    ... 2010. Основное направление компании «Inter Service» предоставление услуг в проектно-изыскательской ... по основам построения сетей мобильных операторов и их мониторинга. Знание оборудования ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор

    от 170000 до 170000 KZT
    Tap-Tatti Almaty Казахстан, Алматы, улица Гани Муратбаева, 134 3 дня назад
    ... в динамичную и ответственную работу оператора, где каждый день приносит новые ...
    almaty.hh.kz

  • Room Service Waiter

    Alterra Inn Казахстан, Алматы, проспект Достык, 104А 2 дня назад
    ... : Delivering excellent standards of service in a friendly and professional ... accompaniments Respond promptly to the service needs of the guest Deliver room service trays to the guests Regular ... on trays and keep the service area clear at all the ...
    almaty.hh.kz

  • IT-специалист (корпоративная поддержка / аутсорсинг)

    ALL SERVICE Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 65 2 дня назад
    ... не подойдёт. О компании ALL SERVICE более 10 лет обеспечивает стабильную ... ведём техническую документацию, используем Jira Service Management для учёта тикетов и ... . Работа через сервис-деск (Jira Service Management): тикеты, инциденты, заявки, отчётность. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель call-центра

    от 600000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А 2 дня назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... этой позиции: Эффективно управлять командой операторов call-центра. Обеспечить высокий уровень ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор оказания помощи

    от 960 USD
    АКТИВ ГРУПП Казахстан, Алматы 19 часов назад
    ... , удалённая подработка, работа на дому, оператор call-центра, оператор колл центра, оператор контактного центра, оператор входящих звонков, оператор исходящих звонков, специалист поддержки клиентов, ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор Контакт-Центра (опросы)

    от 27000 до 32000 RUR
    Контакт-центр АльфаЛайн Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... новых вершин. Кого мы ищем: Оператора на исходящие звонки с удаленным ... без опыта #специалист call центра #оператор call-центра #подработка на дому #оператор контактного центра #оператор call-центра на дому #удаленная ...
    almaty.hh.kz

  • Главный эксперт Службы управления внутренними каналами продаж

    Казахтелеком Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 8 дней назад
    ... Казахтелеком» – крупнейший инфокоммуникационный оператор Республики Казахстан, созданный в 1994 ... – крупный региональный интегрированный оператор на рынке инфокоммуникаций, создающий стоимость ... ожидаем от вас: Главный эксперт СУВКП должен иметь высшее ...
    almaty.hh.kz

  • On-site Technology Support Specialist (Associate)

    EY (Ernst & Young) Казахстан, Алматы, площадь Esentai день назад
    ... maintaining a high level of service. Key responsibilities: Facilitate and support ... minimal supervision, provide after-hours service for escalated issues and tasks from the Service Desk or supervisor. Perform asset management ...
    almaty.hh.kz

  • Night Manager

    NS7 Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79В 12 дней назад
    ... the night shift, ensuring seamless service delivery across departments. Act as ... in alignment with 5-star service standards. Handle VIP arrivals, special ... professionalism and discretion. Supervise front desk, night audit, security, and overnight ...
    almaty.hh.kz

  • Личный водитель с личным автомобилем

    от 500000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А день назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... заработная плата + премий GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
    almaty.hh.kz

  • Автослесарь / автомеханик

    от 700000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Нургисы Тлендиева, 377А день назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... и карьерного роста; GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
    almaty.hh.kz

  • Ученик мастера по замене масла в автосервис

    от 150000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А 2 дня назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... 24 календарных дня. GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
    almaty.hh.kz

  • Service Operations Specialist

    от 600000 до 800000 KZT
    Хайер Мидл Эйжа Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210 2 дня назад
    ... : company sales customers and authorized service centers by issuing and distributing ... distribution. Coordinate with the local service manager on spare parts order ... products received from sales customers, service centers, and end‑users, and ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель автосервиса (Технический директор)

    от 700000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Нургисы Тлендиева, 377А 2 дня назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... отпуск, 24 дня; GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела оптовых продаж

    от 700000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А 3 дня назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... выплата заработной платы. GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
    almaty.hh.kz

  • Бухгалтер по поступлению товаров и услуг (материальный стол)

    от 450000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Нургисы Тлендиева, 377А 5 дней назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... выплата заработной платы GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела маркетинга

    от 800000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А 10 дней назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... выделение служебного автомобиля GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по снабжению офиса

    от 400000 до 400000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А 14 дней назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... и карьерного роста. GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
    almaty.hh.kz

  • Видеограф

    от 400000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Нургисы Тлендиева, 377А 14 дней назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... выплата заработной платы GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
    almaty.hh.kz

  • Бухгалтер-ревизор

    от 450000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А 13 дней назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... и карьерного роста; GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
    almaty.hh.kz

  • Требуются: Операторы в call centre

    Алматы 10 часов назад
    Требуются: Операторы в call centreТребования: ответственность, умение ... работы: требуются в компанию девушки операторы в call центр на вторую ...
    almaty.salexy.kz

  • Оператор call-центра / Оператор чатов (Казахский, Русский языки)

    от 271000 до 435000 KZT
    Ecom Sales and Marketing Казахстан, Алматы день назад
    Вакансия — Оператор call-центра Оператор чатов (Казахский и Русский языки) ( ... Sales and Marketing. Наш самый главный ресурс — не производства и сырье, ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Главный оператор Service Desk
  • Размещено: 2026-05-14 09:32:10
  • Город Казахстан, Алматы, улица Толе би, 83
  • Зарплата:
  • Компания: Нурбанк