Компьютерная Академия ШАГ - крупнейшее учебное заведение в сфере информационных технологий с 1999 года. Мы специализируемся в IT-образовании для взрослых и детей. На счету компании 166 филиала в 22 странах мира (США, Чехия, Бразилия, Болгария, Беларусь, Украина и пр.).
В Казахстане ШАГ осуществляет свою деятельность в Алматы, Астане, Караганде, Атырау, Шымкенте, Актобе, Костанае, Павлодаре, Актау, Уральске, Кокшетау, Усть-Каменогорске, Семей и Темиртау.
1. Продажи IT-курсов
Обработка входящих заявок и консультация клиентов по продуктам.
Выявление потребностей, подбор подходящего IT-курса.
Презентация преимуществ обучения, работа с возражениями, доведение до оплаты.
Поддержание высокой конверсии на всех этапах воронки.
Ведение CRM, своевременное обновление данных.
2. Ведение учебной части студентов
Адаптация студента после покупки: ориентирование, помощь с расписанием, доступом, платформой.
Контроль вовлечённости и успеваемости студентов.
Организация взаимодействия студентов с кураторами и преподавателями.
Решение оперативных вопросов, технических и организационных проблем.
Повышение уровня удовлетворённости обучением, сопровождение до завершения курса.
3. Коммуникация и контроль процессов
Передача обратной связи руководству по качеству лидов, продукту и обучению.
Взаимодействие с методистами и преподавателями по организационным вопросам.
Участие в улучшении процессов, клиентского пути и учебной части.
Опыт в продажах (желательно — онлайн-курсов или образовательных услуг).
Опыт работы с клиентами в режиме сопровождения (менеджер поддержки, куратор, менеджер обучения).
Умение самостоятельно организовывать рабочий процесс: от закрытия сделки до ведения студента.
Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность.
Ответственность, многозадачность, готовность держать высокий темп работы.
Базовое понимание IT-рынка будет плюсом.
Оплата: ставка + % от продаж + бонус за качественное сопровождение студентов.
График работы с 10:00 до 19:00 с плавающими выходными
Официальное трудоустройство
Обучение продукту и помощь на старте.
Работа с востребованными IT-курсами и постоянным потоком заявок.
Возможность карьерного роста — до старшего супервайзера или руководителя направления.
Дружная команда и поддержка руководства.