Руководитель контакт-центра

Апару Казахстан, Астана, улица Е-899, 1/1 2026-03-12 06:46:59
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Формирование команды и управление персоналом: подбор, онбординг (адаптация), обучение, мотивация и регулярное повышение квалификации сотрудников с акцентом на клиентоориентированность, эмоциональный интеллект, знания продукта и расширение пользовательской базы, проведение анализа обратной связи для улучшения качества обслуживания пользователей;
  • Организация беспрерывного оказания услуг Контакт-центром, контроль дисциплины и соблюдение стандартов обслуживания, проведение аттестаций, разбор сложных кейсов и ситуаций, оценка и повышение эффективности работы операторов;
  • Разработка и внедрение инструментов взаимодействия: создание скриптов и сценариев общения с пользователями, регулярное обновление на основе анализа обращений, трендов и поведенческих паттернов;
  • Внедрение технологий и оптимизация процессов;
  • Аналитика и отчётность: разработка и ведение системы ключевых показателей эффективности (KPI), визуализация и интерпретация данных, регулярная подготовка отчётов о влиянии решений Контакт-центра на бизнес-показатели;
  • Создание клиентской ценности, обеспечение высокого уровня сервиса;
  • Взаимодействие с пользователями, контрагентами.

Требования:

  • стратегическое мышление;
  • организаторские способности;
  • развитые коммуникативные навыки;
  • грамотная письменная и устная речь.
Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Оператор КЦ (администратор медицинского центра)

    от 27000 до 35000 RUR
    Контакт-центр АльфаЛайн Казахстан, Астана 15 дней назад
    ... call-центра на дому #удаленная работа #специалист по продажам #частичная занятость #вечерняя подработка #call-центр #утренняя подработка #дистанционная работа #Контакт_центр #КЦ #колл_центр #Контактный_центр #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель распределительного центра

    Бьюти-ретейлер Золотое Яблоко Казахстан, Астана, улица Жаханша Досмухамедулы, 46 16 часов назад
    ... товаров. В команду мы ищем Руководитель распределительного центра, который имеет организационные и коммуникативные ... от 5 лет на позиции руководителя склада, на высотных складах более ...
    astana.hh.kz

  • Супервизор контакт-центра

    Апару Казахстан, Астана, улица Е-899, 1/1 день назад
    ... письменная речь). Опыт работы в контакт-центрах, активных продажах или на руководящих ...
    astana.hh.kz

  • Оператор контакт центра

    Freedom Media Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... , и нам нужны опытные Операторы контакт центра, которые станут частью нашей амбициозной ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор контакт центра

    до 220000 KZT
    РГП на ПХВ Информационно- вычислительный центр Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан Казахстан, Астана, улица Амангельды Иманова, 13 день назад
    Обязанности: прием входящих звонков; консультация клиентов на государственном и русском языках по широкому кругу вопросов связанных со сдачей статистических отчетов и статистическими данными; регистрация и обработка обращений в CRM системе; совершение ...
    astana.hh.kz

  • Оператор контакт-центра

    от 100000 до 200000 KZT
    Центр Ипотеки Астаны Казахстан, Астана, улица Бейбитшилик, 25 11 дней назад
    Обязанности: обзвон клиентов работа в Битрикс 24, через телефонию Бинотел Требования: можно без опыта работы свободное владение государственным и русским языками Условия: работа в дружном коллективе официальное трудоустройство
    astana.hh.kz

  • Оператор контакт-центра

    от 300000 KZT
    New Kaz Technologies Казахстан, Астана 17 часов назад
    Мы ищем тебя Оператор по работе с клиентами Хотите работать в динамичной компании с отличной атмосферой и возможностью развиваться? Мы приглашаем в свою команду амбициозных и общительных людей, готовых делать первые шаги к успешной карьере Обязанности: ...
    astana.hh.kz

  • Оператор контакт-центра

    от 300000 KZT
    New Kaz Technologies Казахстан, Астана месяц назад
    Мы ищем тебя Оператор по работе с клиентами Хотите работать в динамичной компании с отличной атмосферой и возможностью развиваться? Мы приглашаем в свою команду амбициозных и общительных людей, готовых делать первые шаги к успешной карьере Обязанности: ...
    astana.hh.kz

  • Секретарь руководителя

    Aspan Construction Company Казахстан, Астана, улица Чингиза Айтматова, 24/22 7 дней назад
    ... корреспонденции, передача ее на рассмотрение руководителю и в профильные подразделения. Приём ... , контрактов, писем), необходимых для работы руководителя. Редактирование, оформление и передача руководителю документов на подпись, контроль сроков ...
    astana.hh.kz

  • Сотрудник отдела заботы о клиентах (без продаж)

    Романова Казахстан, Актобе 8 дней назад
    ... объёму звонков.- Опыт в колл-центре, продажах или работе с клиентами — ... технической поддержки, менеджер маркетплейса, помощник руководителя, специалист центра коммуникаций, служба поддержки.ОБРАЩАЕМ внимание, ...
    aktobe.hh.kz

  • Ведущий специалист по подбору

    Beeline, ТМ Казахстан, Астана 15 дней назад
    ... компетенциям), тестов кейсов заданий ассессмент-центров, организация встреч с руководителями, сбор рекомендаций, подготовка Job Offer; ... новых сотрудников: консультирует кураторов и руководителей, помогает по организационным вопросам. Чего ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по презентации продуктов (IT / Product Demo Manager)

    от 400000 KZT
    BP Contact Казахстан, Астана 23 дня назад
    ... созданием и внедрением решений для контакт-центров и автоматизации клиентского сервиса. То ... , чаты, чат-боты, голосовые боты, контакт-центры. Уверенное проведение онлайн-презентаций: Zoom, ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по инклюзивному обучению (Dyslexia Lab / образовательный центр)

    BI Group Казахстан, Астана, улица Достык, 2 3 дня назад
    ... индивидуальных образовательных маршрутов; Умение выстраивать контакт с детьми и родителями; Готовность работать системно и соблюдать методические стандарты центра; Владение русским языком обязательно, казахский — ...
    astana.hh.kz

  • Региональный руководитель диагностических центров

    от 500000 до 800000 KZT
    A-Medical Systems Казахстан, Астана, проспект Абылай Хана, 51 18 часов назад
    ... исследования. Мы в поиске Регионального руководителя диагностических центров в г.Астана. Сейчас нам нужен не просто руководитель.Нам нужен сильный управленец, который ...
    astana.hh.kz

  • Начинающий модератор чатов

    от 500 USD
    АСНА Казахстан, Астана день назад
    ... технической поддержки, менеджер маркетплейса, помощник руководителя, специалист центра коммуникаций, служба поддержки.ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, ...
    astana.hh.kz

  • Модератор чатов (без звонков)

    от 600 USD
    АСНА Казахстан, Актобе 6 дней назад
    ... технической поддержки, менеджер маркетплейса, помощник руководителя, специалист центра коммуникаций, служба поддержки.ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, ...
    aktobe.hh.kz

  • Специалист по оценке сервисов и компаний

    от 375 USD
    Новикова Галина Васильевна Казахстан, Актобе 15 дней назад
    ... технической поддержки, менеджер маркетплейса, помощник руководителя, специалист центра коммуникаций, служба поддержки.ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, ...
    aktobe.hh.kz

  • Младший модератор онлайн-чатов

    от 650 USD
    Маслакова Анастасия Закировна Казахстан, Актобе 22 дня назад
    ... технической поддержки, менеджер маркетплейса, помощник руководителя, специалист центра коммуникаций, служба поддержки.ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, ...
    aktobe.hh.kz

  • Оператор call-центра. Медицина. Теплые клиенты

    от 250000 до 550000 KZT
    MEDICOM AND COMPANY Казахстан, Актобе день назад
    ... растущей команды 💼 Вакансия: Менеджер колл-центра Формат работы: УдаленноГрафик работы: Посменно ( ... — работаете с опытными коллегами и руководителями💚 Рост вместе с компанией — расширяемся ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор удаленного call-центра со знанием казахского языка на входящую линию

    от 80000 RUR
    Ip-call Казахстан, Астана 4 дня назад
    ... , скриптолог, помощник супервайзера, супервайзер, руководитель КЦ; полноценное сопровождение с момента ... заявок, подтверждение заказов, call-центр, работа с ПК, работа из ... поиска клиентов, продажи, контактный центр, обучение в компании, вакансия оператор, ...
    astana.hh.kz

  • Автомеханик в автосалон

    от 300000 до 350000 KZT
    Sw Auto Aktau Казахстан, Актау, квартал Промзона 9, 60/2 21 день назад
    ... ремонта автомобиля, утвержденных в Дилерском центре. Выполнение указанных работ по техническому ... агрегатов автомобилей, обслуживаемых в Дилерском центре; Правила и нормы охраны труда, ...
    aktau.hh.kz

  • Администратор детского центра

    от 300000 до 350000 KZT
    ОЗДОЕВА РС Казахстан, Астана, проспект Туран, 14 3 дня назад
    ... Работая в нашем центре вы получите:стабильную зарплату (оклад+ ... общаться с клиентами центра-родителями ;продавать абонементы на программы центра,обзванивать потенциальных и действующих клиентов, ... ;знать перечень программ центра и рассказывать о них клиентам; ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам (со знанием немецкого языка)

    от 1500 EUR
    Fenixcall Казахстан, Астана 9 дней назад
    ... рынке. Мы ищем операторов call-центра со знанием немецкого языка. Что ... карьерного роста: помощник супервайзера, супервайзер, руководитель КЦ; Оплачиваемый отпуск 21 дней ...
    astana.hh.kz

  • Администратор

    BeeSmart Казахстан, Астана, улица Достык, 5 10 дней назад
    ... ищем именно вас Наш детский центр «Beesmartclub» обучает детей от 1 ... выполнение режимных моментов по расписанию центра Принимать оплату у родителей Контролировать порядок и чистоту в центре Работать c Ordagen (обучим ) Работать ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер в образовательный центр

    от 300000 до 800000 KZT
    Goals lab Казахстан, Астана, проспект Рахимжана Кошкарбаева, 32/3 2 дня назад
    ... в нашу команду Менеджера образовательного центра с перспективой на Управляющего центра, которому важно расти по уровню ... : обеспечение эффективного функционирования всех подразделений центра; контроль за выполнением поставленных задач ...
    astana.hh.kz

  • Администратор детского центра

    от 150000 до 200000 KZT
    Kerim Казахстан, Астана, улица А-75, 2 6 дней назад
    ... . Ведение отчетности. Консультирование по услугам центра и продажа абонементов на занятия. ... за чистотой и порядком в центре (в течение дня протирать пол ... за наличием питьевой воды в центре и своевременно заказывать ее. Держать ...
    astana.hh.kz

  • Ассистент руководителя

    от 708 до 708 USD
    Coral Club Казахстан, село Кумтоган 16 дней назад
    ... поддержка, которая позволяет руководителю сосредоточиться на ... базами контактов Офлайн сопровождение: выезд на встречи вместе с руководителем, организация мероприятий, контроль подрядчиков, подготовка ... и руководителями Опыт работы в сетевом бизнесе ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по холодным звонкам в HoReCa (телефонные продажи), Астана

    от 550000 KZT
    Tasko Astana Казахстан, Астана, улица Достык, 20 10 дней назад
    ... в комфортном офисе в центре Астаны (3 минуты ходьбы от ... проработки Ведете учет всех контактов и результатов в CRM-системе ... : вам не нужно искать контакты - все есть в CRM Вы ... Работа в CRM: все контакты и результаты фиксируются в системе ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по холодным звонкам в HoReCa (телефонные продажи) - Астана

    от 550000 KZT
    Tasko Astana Казахстан, Астана, улица Достык, 20 15 дней назад
    ... в комфортном офисе в центре Астаны (3 минуты ходьбы от ... проработки Ведете учет всех контактов и результатов в CRM-системе ... : вам не нужно искать контакты - все есть в CRM Вы ... Работа в CRM: все контакты и результаты фиксируются в системе ...
    astana.hh.kz

  • Оператор удаленного колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Астана 22 часа назад
    ... 2019» как лучший контактный центр в Республике Казахстан. Мы обслуживаем ... : Звонить по готовой базе контактов и подключать заинтересованным пользователям интернет, ... , авторы сценариев, тренеры, программисты, руководители различных уровней. Многие из них, ...
    astana.hh.kz

  • Оператор удаленного колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Актобе 7 дней назад
    ... 2019» как лучший контактный центр в Республике Казахстан. Мы обслуживаем ... : Звонить по готовой базе контактов и подключать заинтересованным пользователям интернет, ... , авторы сценариев, тренеры, программисты, руководители различных уровней. Многие из них, ...
    aktobe.hh.kz

  • Координатор call centr

    от 500000 до 700000 KZT
    ПРОДЮСЕРСКИЙ ЦЕНТР KZ FILM Казахстан, Астана, улица Ханов Керея и Жанибека, 50/3 13 дней назад
    ... и качества первого контакта с клиентами Работа с недозвонами и повторными касаниями Контроль и корректировка работы операторов колл-центра Прослушивание звонков, разбор ошибок, регулярная ... или запуска колл-центра Условия: Оклад + бонусы за выполнение ...
    astana.hh.kz

  • Помощник/ассистент руководителя

    от 250000 KZT
    ASAI-CLINIC Казахстан, Астана, улица Достык, 20 2 дня назад
    ... . Функционал:• Полное ассистирование руководителю в рабочих процессах• Организация и ... • Прямое взаимодействие с руководителем без посредников Эта позиция подойдёт ... а частью рабочего процесса руководителя, получить практический опыт, доверие и ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела заботы о клиентах, колл-центр

    от 250000 до 500000 KZT
    СУВОРОВ И.П Казахстан, Астана день назад
    ... республиканскую сеть доставки суши требуется руководитель отдела заботы о клиентах руководитель колл-центра (в одном лице) - удаленный формат ... управлении клиентским сервисом или колл-центром обязателен.
    astana.hh.kz

  • Ассистент руководителя/офис-менеджер

    от 300000 до 500000 KZT
    Кронос-М Казахстан, Астана, улица Куйши Дины, 17 2 дня назад
    ... систему. Что входит в ваш «центр управления»: Data-менеджмент (Excel): Вы — мастер таблиц. Собрать отчет, настроить фильтры, прописать формулы и выдать руководителю готовую аналитику. Данные должны «петь». ...
    astana.hh.kz

  • Личный контент-мейкер руководителя / видеограф для бизнеса

    от 250000 до 400000 KZT
    САПФИР ДЕНТ Казахстан, Астана, проспект Туран, 55 7 дней назад
    ... с одним человеком — руководителем клиники, хирургом-имплантологом, и полностью ... видеоконтент. Обязанности: Лично сопровождать руководителя в течение рабочего дня и ... TikTok только с участием руководителя; Фиксировать весь процесс работы хирурга- ...
    astana.hh.kz

  • Эксперт по СМК

    ACTON FLOW Казахстан, Актау, территория Промышленная зона № 6 11 дней назад
    ... системно; уметь работать с сопротивлением руководителей; говорить с руководителями на языке управления, ответственности и ... позиции (через 6–12 месяцев) Руководители понимают: свои зоны ответственности; по ...
    aktau.hh.kz

  • Эксперт по СМК

    ACTON FLOW Казахстан, Актау, территория Промышленная зона № 6 15 дней назад
    ... системно; уметь работать с сопротивлением руководителей; говорить с руководителями на языке управления, ответственности и ... позиции (через 6–12 месяцев) Руководители понимают: свои зоны ответственности; по ...
    aktau.hh.kz

  • Бизнес-ассистент / Project Manager

    от 250000 до 350000 KZT
    Хожебаев Казахстан, Астана, улица Ыкылас Дукенулы, 31 21 день назад
    ... , а так же освободить время руководителя, взяв на себя решение ряда ... вы выстроите правильную работу с руководителем. Командировки с руководителем в другие города Казахстана , а ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Руководитель контакт-центра
  • Размещено: 2026-03-12 06:46:59
  • Город Казахстан, Астана, улица Е-899, 1/1
  • Зарплата:
  • Компания: Апару