Мы, компания которая предоставляет инновационные и удобные ИТ-решения, ориентированные на потребности клиентов и основанные на современных технологиях, в поиске крутого Инженера!
Наши ожидания от кандидата:
1. Настроить диагностическое логирование и проверку
цепочки на двух сторонах – Asterisk и Bitrix24:
– на стороне Asterisk: события звонка, запись разговора,
формирование/передача данных;
– на стороне Bitrix24: приём событий, обработчики/модуль
телефонии, очереди/агенты/фоновые задачи, прикрепление
записи к звонку, создание карточек/сделок;
– логирование должно быть пригодным для анализа (без
«100k строк на один звонок») и позволять искать по
времени/номеру/ID звонка (call-id/uniqueid).
2. Настроить удобный инструмент (веб-интерфейс/панель)
для просмотра и поиска логов/событий по инцидентам:
– поиск по времени/номеру/ID звонка;
– быстрый ответ, где возникла задержка: Asterisk,
сеть/передача, обработчик в Bitrix24, очередь/задачи, БД.
3. Проведёт root cause analysis (RCA) по всей цепочке
Asterisk → Bitrix24:
– определить корневую причину задержек/потерь аудиозаписи
и событий;
– подтвердить выводы логами/метриками и даст понятное
описание, что именно ломается и почему.
4. Выполнить настройки/доработки на стороне Bitrix24 (on-
premises), если причина там:
– проверить и настроить модуль телефонии/интеграционные
обработчики, чтобы события не терялись и обрабатывались
стабильно;
– устранить причины, из-за которых запись разговора не
прикрепляется или карточки/сделки создаются с задержкой/не
создаются;
– при необходимости внести точечные доработки
(скрипты/обработчики/модуль) – минимально инвазивно, с
планом отката.
5. При необходимости выполнить оптимизацию Bitrix24 и
БД:
– провести анализ производительности, фоновых заданий, очередей,
медленных запросов/индексов (если задержки связаны с
нагрузкой/БД);
– точечные изменения, которые уменьшают задержки
обработки событий и прикрепления файлов.
6. Дополнительные задачи (по согласованию):
– настройка CRM в Bitrix24: воронки, стадии, представление
«Канбан», автоматизации/роботы/триггеры, права доступа.
Условия:
- Удаленный формат работы;
- Конкретная заработная плата.