Mercury Consulting Service (MCS) предлагает комплексные решения в области управления недвижимостью и инфраструктуры. Мы обеспечиваем клиентов инструментами для эффективного развития бизнеса, управления активами и повышения качества работы объектов любой сложности.

Мы ищем специалиста технической поддержки второй линии (L2), который любит разбираться в сложных инцидентах, понимает устройство клиент-серверных систем и хочет развиваться в системной инфраструктуре.

У вас будет возможность не просто закрывать заявки, а глубоко анализировать проблемы, оптимизировать работу систем и взаимодействовать с разработчиками.

Обязанности:

• Глубокая диагностика и устранение сложных инцидентов, эскалированных с L1
• Настройка и администрирование корпоративных систем и рабочих станций
• Анализ причин сбоев и участие в их предотвращении
• Взаимодействие с L3 и командами разработки при сложных инцидентах
• Подготовка и актуализация базы знаний
• Обучение специалистов первой линии поддержки
• Участие в регламентных и проектных работах по развитию инфраструктуры

Требования:

• Опыт работы: 2–3 года
• Образование: высшее ИТ

• Уверенное владение Windows 10/11

• Опыт работы с Active Directory

• Уверенная работа с командной строкой / системными инструментами Windows

  Будет плюсом

• Опыт диагностики программного обеспечения

• Понимание принципов клиент-серверной архитектуры

• Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании

• Официальное трудоустройство.

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.

• Квартальные премии по результатам работы

• ДМС после испытательного срока (с возможностью включения +1 члена семьи бесплатно)

• Трудовой отпуск 30 календарных дней

• Возможность бесплатного посещения тренажёрного зала в коворкинг SmАrt Point

• Скидки до 30% в кофейню Urbo Coffee для сотрудников.

• Возможность профессионального развития и участия в инфраструктурных проектах.