-Организует формирование протоколов технической учебы и контроль ознакомления сотрудниками Центра, Макрорегиона, ЦКП. -Организует участие ЦКП в процедурах электронных закупок услуг телекоммуникаций на порталах, внесение обеспечений с кошельков, своевременное пополнение электронных кошельков. -Осуществляет сопровождение и контроль заявки в Системе Сбалансированных Показателей (ССП) и Единой платформе приема и обработки всех обращений граждан "Е-отініш" -Организует работы по формированию отчетности по направлению центра поддержки продаж -Обеспечивает анализ процессов центров корпоративных продаж по регионам и ЦПП, выстраивает процесс взаимодействия между ними -Организует контроль применения на лицевых счетах клиентов фронт-офиса, контроль за сроками предоставления скидок, сопровождение процесса их согласования -Организует оформление специальных доверенностей для руководителей макрорегионов, сотрудников ЦКП -Осуществляет ведение и контроль материальной ответственности за основные средства и товарно-материальные запасы, находящиеся в ЦКП -Принимает меры по обеспечению подразделения квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта -Вносит предложения по совершенствованию системы оплаты труда и поощрения работников -Осуществляет контроль результатов работы, состояние трудовой и производственной дисциплины в ЦПП -Подготавливает, консолидирует и анализирует еженедельную, ежемесячную, ежеквартальную отчетность по портфелю подразделения -Проводит обучение работников отдела, делится опытом и экспертизой -Организует постановку индивидуальных целей работников своего подразделения и контролирует их реализацию; планирует обучение и развитие сотрудников по итогам проведенной оценки -Соблюдает и выполняет права и обязанности работников в области безопасности труда и охраны здоровья, установленные должностными инструкциями по безопасности и охране труда

​​​​​​​​​​​​​​-высшее экономическое/финансовое/маркетинговое/техническое образование -стаж работы в области телекоммуникаций или по специальности не менее пяти лет -прикладные компьютерные программы, необходимые для работы в данной должности (CRM «Siebel» и АСР, Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)