Высшее техническое образование (полное)
Опыт работы свыше 3-х лет в автомобильном сервисе.
Опыт и знание технических характеристик автомобиля
Уверенный пользователь MS Оffice, знание 1С обязательно
Навыки ведения деловой переписки.
Знание закона о защите прав потребителей, Гарантийной политики, складской учет
Эмоциональная компетентность. Честность, Коммуникабельность, Энергичность, Стрессоустойчивость, готовым работать в режиме Многозадачности
Обеспечить надлежащую отчетность по гарантийным случаям;
Отслеживать оплату гарантийных работ и запасных частей дилерских центров
Иметь точный учет гарантийных работ для всех гарантийных случаев;
Отслеживать случаи отклонения гарантийных требований, анализировать причины.
Проводить регулярный инструктаж по гарантийному сервису для сотрудников дилерского центра, в части и объемах их касающихся.
Знать конструктивные, эксплуатационные особенности машин, ремонтные технологии, применяемые горюче-смазочные материалы и специальные жидкости.
Рассмотрение претензий по гарантии, в частности, в сомнительных случаях, требующих обращения к изготовителю или в сервисно-техническую службу дистрибьютора.
Консультативная помощь работникам сервисного цеха в проблематичных случаях.
Обращение к изготовителю за специальными указаниями по ремонту, за помощью в решении проблем сервисной службы или за аргументированной консультативной поддержкой.
Соблюдение правила обязательного извещения о поступивших рекламациях, а также других нормативных требований, согласно гарантийной политики компании.
Проверка полноты поступивших от изготовителя платёжных документов и передача их в бухгалтерию предприятия.
Контроль надлежащей подачи акта осмотра автомашин.
Решать конфликтные ситуации с клиентами в пределах своих полномочий, в случае невозможности урегулирования передавать по инстанции.
Удовлетворение потребностей клиентов.
Работа в официальном дилерском автоцентре Моторной компании "Астана Моторс", динамично развивающейся на автомобильном рынке более 30лет.
Официальное оформление по ТК РК
График работы: с 9.00-18.00, 4/2 З/п: Оклад +бонусы
Возможность постоянно обучаться и повышать квалификацию
Молодой и дружелюбный коллектив
Неограниченные возможности для роста
Медицинское обслуживание в сети мед. центров
50% Скидки на приобретение годового абонемента в фитнес-центр