(временная работа)

Обязанности:

1)обеспечивает исполнение установленных количественных и качественных показателей доведенного сегмента;

2)осуществляет продажи, дополнительные продажи и обслуживание клиентов категории доведенного сегмента (Ключевые клиенты);

3)обеспечивает исполнение показателей маркетингового плана на доведенном сегменте;

4)обеспечивает выполнение целевых значений в проводимых акциях, предназначенных для сегмента;

5)обеспечивает на доведенном сегменте удержание и рост доходов, сопровождает существующих клиентов, осуществляет прирост активной клиентской базы, расширяет сервис существующим клиентам, ведет работу по удержанию;

6)обеспечивает удержание абонентов, обратившихся с отказом от услуг;

7)осуществляет полный цикл абонентского обслуживания клиентов категории доведенного сегмента: прием и регистрация заявлений их обработка и сопровождение; заключение/перезаключение договоров, соглашений; прием обращений; информирование, предоставление консультативно-справочных услуг; ведение расчетов с клиентами, мониторинг и контроль поступления оплаты, переоформление; ведет послепродажное обслуживание; подготовку письменных уведомлений и т.д.;

8)обеспечивает оперативное решение проблемных вопросов, запросов клиента поступивших по электронной почте, телефонному звонку и.т.д. своевременно подготавливает и передает информацию в соответствующие структурные подразделения, доводит до сведения руководства, осуществляет контроль исполнения, информирует клиента о статусе исполнения;

9)в рамках доведенного сегмента прогнозирует бюджет клиентских договоров на услуги телекоммуникаций и осуществляет дополнительные продажи на будущий год, подготавливает и направляет соответствующие индивидуальные ценовые предложения;

10)осуществляет мониторинг сроков действия договоров клиентов доведенного сегмента, за месяц до окончания срока действия договора уведомляет об окончании срока действия и необходимости перезаключения договора на новый срок, в случае отсутствия заключенного договора на новый срок принимает меры по отключению услуг клиента по согласованию с Директором ЦКП;

11)в рамках доведенного сегмента создает заказы на услуги, открытие лицевых счетов, контролирует своевременность исполнения и оповещения;

12)в рамках доведенного сегмента осуществляет мониторинг заключения типового договора на услуги телекоммуникаций и электронного договора о государственных закупках с последующим сопровождением клиента;

13)взаимодействует со всеми службами, отделами и структурными подразделениями филиала задействованных в процессе государственных закупок

Требования:

​​​​​​​​​​​​​​-Стаж работы не менее 1 года

-Высшее образование