Freedom Business Travel — часть экосистемы Freedom Holding. Мы создаем инновационный онлайн-сервис для управления командировками корпоративных клиентов (Freedom Business Travel) и стремимся занять 50% рынка в 2025 году. Мыслим амбициозно. Работаем на высоких скоростях и добиваемся выдающихся результатов.
Кого мы ищем?
Нам нужен сильный IT операционный менеджер, который возьмет на себя задачу по трансформации процессов обслуживания корпоративных клиентов в масштабируемую систему.
Обязанности:
Построение и оптимизация процессов обработки заявок и операционного сервиса, внедрение автоматической маршрутизации задач;
Инициирование и внедрение инструментов автоматизации для снижения рутинной нагрузки команды;
Формирование и контроль операционных метрик, построение дашбордов для оценки производительности;
Внедрение новых функций в back-office, участие в проектах по автоматизации и внедрению AI;
Планирование ресурсов и управление командой: формирование центров компетенций, поддержание эффективной загрузки сотрудников;
Анализ повторяющихся проблем, выявление корневых причин инцидентов и взаимодействие с техническими партнёрами для их устранения.
Сильная команда. Ребята постоянно прокачиваются, много читают и любят свое дело. Мы гордимся не только тем, какие у нас профессионалы, но и тем какие они личности;
Обучение за счёт компании. Если хотите пройти курсы или пойти на конференцию, связанную с вашей областью, компания готова оплатить стоимость обучения;
Библиотека с профессиональной литературой. Мы регулярно обновляем список книг, которые можно читать в офисе и брать домой;