Мы ищем практикующего технического руководителя, который глубоко понимает устройство и эксплуатацию спецтехники и умеет выстраивать эффективную сервисную службу, а не просто управлять персоналом.
Задачи:
Полное руководство сервисной службой (инженеры, механики, сервисные бригады).
Оперативное управление сервисными работами: планирование, приоритизация, контроль сроков и качества.
Организация сервисного сопровождения клиентов на всех этапах:
ввод техники в эксплуатацию,
гарантийное и постгарантийное обслуживание,
работа с рекламациями и сложными техническими случаями.
Личное участие в разборе сложных технических неисправностей и спорных ситуаций с заказчиками.
Взаимодействие с ключевыми клиентами, ведение технических и коммерческих переговоров в рамках своей зоны ответственности.
Формирование и согласование планов производства сервисных работ.
Контроль исполнения договорных обязательств, ведение отчетности, работа в 1С.
Развитие сервисной команды: наставничество, повышение квалификации, формирование кадрового резерва.
Обязательные требования (без исключений):
Опыт работы со спецтехникой — ОБЯЗАТЕЛЕН
(кандидаты без профильного технического опыта не рассматриваются).
Высшее техническое образование.
Опыт работы на руководящих должностях в сервисе / эксплуатации / технической поддержке от 3 лет.
Глубокое понимание устройства спецтехники, узлов и агрегатов, гидравлики, механики, электроники.
Умение принимать технические решения и нести за них ответственность.
Сильные управленческие навыки: дисциплина, требовательность, системность.
Уверенный пользователь ПК: 1С, MS Office.
Развитые навыки переговоров с клиентами и подрядчиками.
Стрессоустойчивость, последовательность, ориентация на результат.
Условия:
Работа в г. Усть-Каменогорск.
Ненормированный рабочий день (готовность к высокой управленческой нагрузке).
Высокий уровень дохода: оклад + премиальная часть (обсуждается индивидуально, зависит от опыта).
Официальное трудоустройство.
Работа в динамично развивающейся компании — лидере в своей области.