Руководитель филиала / Руководитель отдела продаж

Нам требуется инициативный и ответственный руководитель, способный организовать работу филиала, выстроить эффективные процессы продаж и управления клиентским сервисом, а также развивать команду менеджеров сервисного центра.

Обязанности:

• Организация и контроль операционной деятельности филиала;

• Управление отделом продаж и сервисным направлением: контроль за работой менеджеров, постановка задач, обучение, координация и мотивация;

• Контроль за выполнением планов продаж, анализ показателей, внедрение мер по повышению эффективности;

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса, контроль качества обслуживания и соблюдение стандартов;

• Взаимодействие с центральным офисом по операционным, финансовым и кадровым вопросам;

• Контроль за документооборотом, обеспечением филиала необходимыми ресурсами;

• Участие в подборе, адаптации и развитии персонала филиала

• Отчётность по результатам работы, анализ деятельности филиала, предложения по оптимизации.

Требования:

• Опыт управления командой продаж или сервисного направления от 3 лет;

• Понимание процессов B2C- и B2B-продаж, основ клиентского сервиса;

• Опыт работы с KPI, бюджетированием, планированием;

• Навыки работы с клиентами, переговоров, урегулирования конфликтных ситуаций;

• Лидерские качества, системный подход, ориентация на результат;

• Знание 1С, Excel, CRM-систем.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление и стабильную заработную плату (оклад + KPI);

• Влияние на развитие филиала и самостоятельность в принятии решений;

• Профессиональный рост (обучение);

• Работа в дружной команде, ориентированной на развитие и результат.