Обязанности
Координация и сопровождение запросов по групповым мероприятиям, локальному кейтерингу и социальным мероприятиям на всех этапах — от запроса до завершения сделки.
Подготовка коммерческих предложений, контрактов, переписка с клиентами, внесение изменений и сопровождение бронирований.
Ведение и завершение сделок, обеспечение корректной и своевременной передачи информации для качественного оказания услуг.
Достижение плановых показателей по доходу за счёт активного применения техник продаж и допродажи (up-selling).
Взаимодействие с внутренними подразделениями отеля (продажи, финансы, администрирование данных и др.) для эффективной обработки запросов гостей.
Работа с входящими запросами и обращениями гостей по телефону и электронной почте.
Внедрение стандартов сервиса бренда Sheraton и повышение лояльности клиентов за счёт высокого уровня обслуживания на всех этапах взаимодействия.
Координация с внешними каналами продаж (офисы продаж, региональные представительства).
Выполнение административных задач отдела продаж и маркетинга (документооборот, деловая переписка, отчётность).
Мы предлагаем
Работу в международной гостиничной сети Marriott International (бренд Sheraton).
Конкурентоспособную заработную плату.
Возможности профессионального и карьерного роста.
Корпоративное обучение и доступ к международным стандартам сервиса.
Работу в дружной и профессиональной команде.
Корпоративные льготы для сотрудников (питание, униформа, программы лояльности для сотрудников).
Современную рабочую среду и поддержку со стороны руководства.
Responsibilities
Coordinate and support requests for group events, local catering, and social events throughout all stages — from initial inquiry to deal closure.
Prepare commercial proposals and contracts, manage client correspondence, process amendments, and support reservations.
Manage and close deals, ensuring accurate and timely information flow for high-quality service delivery.
Achieve revenue targets through active use of sales techniques and up-selling strategies.
Collaborate with internal hotel departments (sales, finance, data administration, etc.) to efficiently handle guest requests.
Handle incoming guest inquiries and requests via phone and email.
Implement Sheraton brand service standards and enhance customer loyalty by delivering exceptional service at every stage of client interaction.
Coordinate with external sales channels (sales offices, regional sales teams).
Perform administrative tasks to support the Sales and Marketing department (documentation, business correspondence, reporting).
We Offer
Employment with the international hospitality company Marriott International (Sheraton brand).
Competitive salary.
Opportunities for professional and career growth.
Corporate training and access to international service standards.
A friendly and professional team environment.
Employee benefits (meals, uniform, Marriott employee loyalty programs).
A modern working environment with strong management support.
Міндеттері
Топтық іс-шаралар, жергілікті кейтеринг және әлеуметтік іс-шаралар бойынша сұраныстарды барлық кезеңдерде — алғашқы өтінімнен бастап мәмілені аяқтауға дейін үйлестіру және сүйемелдеу.
Коммерциялық ұсыныстар мен келісімшарттарды дайындау, клиенттермен іскерлік хат алмасу, өзгерістер енгізу және брондауларды сүйемелдеу.
Мәмілелерді жүргізу және аяқтау, қызметтердің сапалы көрсетілуі үшін ақпараттың дұрыс әрі уақтылы берілуін қамтамасыз ету.
Табыс жоспарларын орындау мақсатында сатудың тиімді әдістерін және қосымша сату (up-selling) тәсілдерін белсенді қолдану.
Қонақтардың сұраныстарын тиімді өңдеу үшін қонақүйдің ішкі бөлімшелерімен (сату, қаржы, деректерді басқару және т.б.) өзара әрекеттесу.
Телефон және электрондық пошта арқылы келіп түскен қонақтардың сұраныстары мен өтініштерімен жұмыс істеу.
Sheraton брендінің сервис стандарттарын енгізу және клиенттермен өзара әрекеттесудің барлық кезеңдерінде жоғары деңгейдегі қызмет көрсету арқылы клиенттердің адалдығын арттыру.
Сыртқы сату арналары (сату кеңселері, аймақтық сату бөлімдері)мен үйлестіру.
Сату және маркетинг бөліміне қатысты әкімшілік міндеттерді орындау (құжат айналымы, іскерлік хат алмасу, есептілік).
Біз ұсынамыз
Marriott International халықаралық қонақжайлылық желісінде (Sheraton бренді) жұмыс істеу.
Бәсекеге қабілетті жалақы.
Кәсіби және мансаптық өсу мүмкіндіктері.
Корпоративтік оқыту және халықаралық сервис стандарттарына қолжетімділік.
Достық және кәсіби ұжымда жұмыс істеу.
Қызметкерлерге арналған корпоративтік жеңілдіктер (тамақтану, форма, Marriott қызметкерлеріне арналған адалдық бағдарламалары).
Заманауи жұмыс ортасы және басшылықтың қолдауы.