Обязанности:
Приём входящих звонков и заявок от пользователей.
Консультация клиентов по работе в системе BPMS SimBase.
Первичная диагностика и решение стандартных технических вопросов.
Передача сложных обращений специалистам 2-й линии поддержки.
Ведение учёта обращений в системе и их последующее сопровождение.
Требования:
Базовое понимание принципов работы компьютерных систем и программ.
Умение чётко и вежливо общаться с пользователями.
Внимательность, стрессоустойчивость, ответственность.
Желательно техническое образование или опыт в сфере IT/саппорта.
Готовность обучаться работе в системе BPMS SimBase.
Условия:
График работы: 5/2 с 8:30 до 18:00 (обед 13:00–14:30).
Работа в офисе (офлайн формат).
Оплата: 150 000 – 250 000 ₸ на руки (в зависимости от опыта и навыков).
Пересмотр заработной платы каждые полгода в зависимости от KPI.
Возможность быстрого карьерного роста и профессионального развития.
Внутреннее обучение всем необходимым инструментам и технологиям.
Годовые бонусы по результатам работы (по KPI).
Резюме отправлять с откликом или на почту указанной в контактах.