Инспектор контакт-центра

Центр развития города Алматы, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 2025-12-19 13:49:37
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Контроль работы консультантов контакт-центра, соблюдения стандартов обслуживания и регламентов

  • Контроль сроков рассмотрения обращений граждан, выявление рисков их нарушения

  • Обеспечение своевременной передачи обращений в исполнительные и государственные органы

  • Координация взаимодействия по проблемным и нестандартным обращениям

  • Взаимодействие с исполнительными и государственными органами в рамках рассмотрения обращений граждан

  • Контроль и проверка корректности и качества ответов, поступающих от исполнительных органов

  • Обеспечение соблюдения регламента межведомственного взаимодействия и оказания услуг консультантами

  • Приём и обработка обращений граждан (в том числе сложных и конфликтных)

  • Формирование и актуализация базы знаний контакт-центра

  • Подготовка предложений по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов контакт-центра

  • Контроль достижения ключевых показателей деятельности (КПД) контакт-центра

  • Учет и анализ рисков срыва сроков рассмотрения обращений, подготовка предложений по их минимизации

  • Подготовка справочной и отчетной информации в рамках деятельности контакт-центра

Требования:

  • Высшее образование

  • Опыт работы в контакт-центре, службах поддержки или с обращениями граждан

  • Понимание регламентов рассмотрения обращений и межведомственного взаимодействия

  • Навыки контроля, координации и анализа исполнения сроков

  • Грамотная устная и письменная речь

  • Умение работать с информационными системами и большим потоком обращений

  • Аналитическое мышление, ответственность, стрессоустойчивость

Условия:

  • Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК

  • Полный рабочий день / сменный график (уточняется)

  • Стабильная заработная плата

  • Работа в социально значимом проекте города

  • Возможность профессионального роста

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист Медицинского центра

    от 27000 до 35000 RUR
    Контакт-центр АльфаЛайн Казахстан, Алматы день назад
    ... call-центра на дому #удаленная работа #специалист по продажам #частичная занятость #вечерняя подработка #call-центр #утренняя подработка #дистанционная работа #Контакт_центр #КЦ #колл_центр #Контактный_центр #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель контакт центра

    от 650000 до 1000000 KZT
    Уалиев Казахстан, Алматы 18 часов назад
    ... КЦ:• Организация работы контакт-центра: распределение нагрузки, планирование и контроль ... . Требования: • Опыт управления контакт-центром или крупной операционной командой от ... процессов и развитие контакт-центра.• Поддержка со стороны топ-менеджмента ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор контакт-центра

    от 230000 KZT
    MedCitykz Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, улица Мусабаева, 8 3 дня назад
    ... развивающаяся сеть медицинских центров на территории Казахстана. ... Ищем оператора контакт-центра без опыта работы Мы предлагаем: ... услуги медицинского центра; За каждого приведенного специалиста в ... в колл-центре или сфере клиентского сервиса (желательно, ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор контакт-центра

    от 300000 до 300000 KZT
    Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 38А 5 дней назад
    ... компания Allur в поиске Оператора контакт-центра Allur - это сеть дилерских центров, специализирующаяся на реализации и сервисном ... уверенного пользователя; Опыт работы в контакт-центре будет плюсом. Условия: Работа в ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор контакт-центра

    от 130000 до 300000 KZT
    4Service Holdings GmbH Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... поэтому, в поисках Операторов call-центра.Набираем Операторов для работы на ... есть опыт работы в call-центре или присутствует желание освоить новую интересную профессию, - добро пожаловать в наш Контакт-центр.
    almaty.hh.kz

  • Оператор контакт-центра

    от 130000 до 300000 KZT
    4Service Holdings GmbH Казахстан, Алматы, улица Назыра Торекулова, 66 10 дней назад
    ... поэтому, в поисках Операторов call-центра.Набираем Операторов для работы на ... есть опыт работы в call-центре или присутствует желание освоить новую интересную профессию, - добро пожаловать в наш Контакт-центр.
    aktau.hh.kz

  • Специалист контакт-центра

    от 200000 KZT
    Страховая компания Freedom Insurance Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 19к1Б 3 дня назад
    ... нынешних руководителей отделов выросли из контакт-центра. Стало интересно? Откликайся Чем Вы ... . Алматы Пр. Аль-Фараби, бизнес-центр «Нурлы Тау»; ОБУЧЕНИЕ: для сотрудников ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор контакт-центра

    от 250000 до 300000 KZT
    KAZTOUR Казахстан, Алматы, улица Жарокова, 318 8 дней назад
    ... профессионалов Мы в поисках Оператора контакт-центра – это специалист, который обеспечивает высококачественное ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор контакт-центра

    от 100000 до 300000 KZT
    4Service Holdings GmbH Казахстан, Алматы, улица Назыра Торекулова, 66 10 дней назад
    ... поэтому, в поисках Операторов call-центра.Набираем Операторов для работы на ... Хотите получить опыт в колл-центре
    astana.hh.kz

  • Оператор контакт-центра

    от 100000 до 300000 KZT
    4Service Holdings GmbH Казахстан, Алматы, улица Назыра Торекулова, 66 24 дня назад
    ... поэтому, в поисках Операторов call-центра.Набираем Операторов для работы на ... Хотите получить опыт в колл-центре
    kokshetau.hh.kz

  • Специалист контакт центра

    от 390000 KZT
    MyCar Almaty Казахстан, Алматы, Кульджинский тракт, 100/1 2 дня назад
    ... - не менее года (Оператором call-центра); Условия: Высокая заработная плата; Интересная ...
    almaty.hh.kz

  • Смм-специалист-маркетолог

    от 250000 до 350000 KZT
    Fadel Ortalygy Казахстан, Алматы, микрорайон Достык, улица Терме, 2А день назад
    ... день, 6 1 (офлайн в центре)Рабочие часы: с 12:00- ... фото и видео материалов в центре (процессы, специалисты, клиенты, интерьер). Монтаж ... работы. Работа только в нашем центре (без совместительства). 🌸 Условия Полный рабочий ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор контакт-центра

    от 250000 до 350000 KZT
    GLOBAL MEDICINE Казахстан, Алматы, улица Айтиева, 96 20 часов назад
    Обязанности: Работа с пациентами по телефону Консультации по услугам клиники, записи на прием Заполнение данных в Bitrix24, ведение отчетности Требования: Грамотная речь, четкая дикция Уверенный пользователь ПК Опыт работы с людьми Знание казахских и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Контакт-центра

    от 243000 до 243000 KZT
    Страховая компания Халык, ДО Народного Банка Казахстана Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52Б 7 дней назад
    Чем предстоит заниматься: Консультированием клиентов по входящим звонкам. Предоставлением клиентам информации о компании: услуги, акции, тарифы и т.д. Ты нам подходишь, если: У тебя среднее, среднее специальное или высшее неоконченное образование. Ты ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист горячей линии

    от 220000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... #вечерняяподработка #callцентр #утренняяподработка #дистанционнаяработа #Контакт_центр #КЦ #колл_центр #Контактный_центр #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист_в_call_центр #специалист_контактного_центра #начинающий #оператор_на_телефоне ...
    almaty.hh.kz

  • Директор филиала

    от 250000 до 350000 KZT
    Fadel Ortalygy Казахстан, Алматы, микрорайон Достык, улица Терме, 2А 20 часов назад
    ... основного оклада. О Центре: Fadel Center — это образовательный и оздоровительный центр, где люди развивают ум, тело ... и бытовых вопросов центра (приём гостей, закупка необходимых материалов, ... + % с продаж услуг центра. Испытательный срок 1 месяц: оклад ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист горячей линии

    от 220000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... #вечерняяподработка #callцентр #утренняяподработка #дистанционнаяработа #Контакт_центр #КЦ #колл_центр #Контактный_центр #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист_в_call_центр #специалист_контактного_центра #начинающий #оператор_на_телефоне ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Центра социальных и гендерных исследований

    НАО КАЗАХСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЖЕНСКИЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 114 5 дней назад
    ... , грантов и программ. Управление персоналом Центра, распределение обязанностей среди сотрудников. Разработка ... учреждениями, международными организациями и научными центрами. Подготовка заявок на гранты, участие ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор медицинского центра

    от 250000 до 350000 KZT
    Московский центр клеточных технологий Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Нуркент, 5к25 2 дня назад
    ... клиентов об услугах медицинского центра на русском и казахском языке; ... . Разработка стратегии развития медицинского центра; 9. Тактическое управление услугами; 10. ... ; 12. Координация графика работы Центра (координация работы врачей и персонала, ...
    almaty.hh.kz

  • Ассистент технической поддержки клиентов

    от 820 USD
    Стандарт Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... , продажах или колл-центре будет плюсом, но не обязателен ... чата, специалист контактного центра, специалист колл-центра, колл-центр, менеджер, колл-центр, call center, оператор контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам/ Оператор колл-центра со знанием немецкого языка

    от 1500 EUR
    Fenixcall Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... рынке. Мы ищем операторов call-центра со знанием немецкого языка.Никаких ... , без поиска клиентов, продажи, контактный центр, немецкий, удобный офис, офис в центре, обучение в компании, оператор линии ...
    almaty.hh.kz

  • Инспектор отдела кадров

    от 350000 KZT
    Медицинский центр ХАК Казахстан, Алматы, улица Утеген батыра, 11А 2 дня назад
    Обязанности: Инспектор отдела кадров Обязанности: Ведение кадрового ...
    almaty.hh.kz

  • Исполнительный директор/директор по развитию (детский сад, школа).

    от 500000 до 1000000 KZT
    MAX Invest Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе-2, улица Асета Найманбаева, 95 3 дня назад
    ... , сотрудников образовательного центра (сад, школа). Осуществлять контроль качества ... обязанностей работников образовательного центра (сад, школа). Осуществляет контроль за ... деятельности образовательного центра (сад, школа) Содействует деятельности завуча ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор дистанционного call-центра со знанием казахского языка (входящая линия)

    от 80000 RUR
    Ip-call Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... , обработка заявок, подтверждение заказов, call-центр, работа с ПК, работа из ... , без поиска клиентов, продажи, контактный центр, обучение в компании, вакансия оператор, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджера Ресурсного Центра «Асыл Мирас»

    от 700000 до 700000 KZT
    Частный фонд Фонд Булата Утемуратова Казахстан, Алматы, улица Патшаим Тажибаевой, 155 14 дней назад
    ... проекте «Асыл Мирас» Ресурсный Центр «Асыл Мирас» — структурное подразделение Фонда, ... в области аутизма. Цель Центра — внедрение инновационных методик и программ ... один для всех».Ресурсный Центр сотрудничает с ведущими международными организациями: ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор дистанционного call-центра со знанием казахского языка на входящую линию

    от 80000 RUR
    Ip-call Казахстан, Алматы 17 дней назад
    ... , обработка заявок, подтверждение заказов, call-центр, работа с ПК, работа из ... , без поиска клиентов, продажи, контактный центр, обучение в компании, вакансия оператор, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с заявками (образовательный центр)

    от 400000 до 600000 KZT
    Newton Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 22/37 5 дней назад
    ... (WhatsApp, звонки, сайт, Instagram) Устанавливать контакт с родителями и выявлять их запрос Простым языком объяснять, почему наш центр — лучший выбор Записывать на диагностику ... которым родители знакомятся с нашим центром. От твоей уверенности зависит их ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор в Косметологическую клинику

    от 250000 до 250000 KZT
    Московский центр клеточных технологий Казахстан, Алматы, проспект Достык, 290 8 дней назад
    ... при необходимости сопровождает клиента внутри Центра. Требования: Умение работать с большим ... основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиент ориентированность - Ориентация на ...
    almaty.hh.kz

  • Инспектор службы авиационной безопасности

    от 250000 KZT
    Авиакомпания Comlux-KZ Казахстан, Алматы, улица Майлина, 2 2 дня назад
    ... всем направлениям. Мы в поисках Инспектора службы авиационной безопасности. Чем предстоит ... тренажерный зал в офисе Работа инспектора службы авиационной безопасности требует высокой ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник Сектора по развитию систем самообслуживания

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 11 дней назад
    ... текущих систем самообслуживания Контактного центра: входящие звонки, чаты, исходящие обзвоны ... сервиса в каналах Контактного центра. Организовывать процесс работы Сектора в ... аналитика для контактного центра) Опыт разработки технических заданий требований, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Центра интернационализации образовательных программ

    от 250000 до 400000 KZT
    НАО КАЗАХСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЖЕНСКИЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 114 5 дней назад
    ... и информацию по направлениям деятельности Центра для руководства Общества; предоставлять по ... , информацию и сведения по деятельности Центра; организовать и координировать работу Центра, а также участие в деятельности ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель детского образовательного центра

    от 200000 до 250000 KZT
    ГУННЫ.KZ Казахстан, Алматы, улица Ораза Исаева, 117 8 дней назад
    ... . Обязанности: -Полное управление детским образовательным центром -Организация учебного процесса и продлёнки - ... вопросов -Финансовое планирование, отчётность -Развитие центра и увеличение клиентской базы Требования: - ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор детского центра

    от 150000 KZT
    Шумков Казахстан, Алматы, улица Токтабаева 9 дней назад
    ... . Обязанности: * Оказания услуг клиентам детского центра. * Консультация клиентов по услугам, стоимости ... . * Взаимодействие с руководством и персоналом центра. Требования: * Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, исполнительность. * ...
    almaty.hh.kz

  • Директор Центра спортивного менеджмента

    от 650000 до 650000 KZT
    Учреждение образования Алматы Менеджмент Университет (AlmaU) Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 227 15 дней назад
    ... и координация деятельности Центра спортивного менеджмента. Разработка и внедрение ... и отчетов о деятельности Центра. Участие в формировании и контроле исполнения бюджета Центра. Ведение коммуникационной активности Центра (соцсети, сайт AlmaU, участие в ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор в детский центр

    от 250000 до 250000 KZT
    Данилова О.М (Детский центр Ай да Я!) Казахстан, Алматы, улица Николая Кассина, 56 2 дня назад
    ... 30–9:00 — Подготовка центра:Спустить стульяПроветрить помещенияПроверить готовность ... деньПроводы детей Подготовка центра на завтра:– сменить полотенца– проверить ... координация работы центра Требования: Высокая скорость работы, подвижностьАккуратность, ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий медицинским центром

    Медицинский центр Доктор ОСТ Казахстан, Алматы, улица Мукагали Макатаева, 131к1 10 дней назад
    ... планировании и организации работы медицинского центра; Участие в разработке стратегического плана ... на базе собственного корпоративного учебного центра; Социальный пакет: Полное соблюдение трудового ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра / входящая линия

    от 200000 до 380000 KZT
    Медицинский центр EMIRMED Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 143В 23 дня назад
    ... и акциям, проводимым в Мед Центре Запись пациентов на прием к ... медучреждениях или в сфере колл центра приветствуется (но не обязателен) Обучение ... на абонементы в BANZAI фитнес-центр, чтобы вы всегда оставались в ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы клиентского сервиса в компанию Евразия Моторс

    Евразия СТ Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 296А день назад
    ... сеть современнейших шоурумов, сервисных центров, call-center и цифровых сервисов ... службы клиентского сервиса (call-центр, фронт-офис, сервисные зоны, онлайн- ... Требования Опыт руководителем клиентского сервиса контакт-центра customer experience от 3 лет. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист контакт-центра/Оператор/Оператор колл- центра/Менеджер колл центра

    от 170000 до 280000 KZT
    On Clinic Almaty Казахстан, Алматы, улица Ришата и Муслима Абдуллиных, 30 19 часов назад
    ... Требования: Опыт работы в call-центрах или в сфере услуг Знание ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Инспектор контакт-центра
  • Размещено: 2025-12-19 13:49:37
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90
  • Зарплата:
  • Компания: Центр развития города Алматы, АО