Прием входящих звонков, выяснение ситуации у клиента\пациента
Консультация и запись на прием к врачам
Обзвон пациентов по телефону
Ведет регистрацию пациентов, обратившихся за медицинской помощью в Центр
Регулирует потоки пациентов
Ведет предварительную запись пациентов по телефону; интернет –сервису, стремится минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись пациентов
Ведет запись пациентов на первичное и повторное лечение как при непосредственном обращении в клинику, так и по телефону согласно установленным временным правилам приема пациентов
Обеспечивает своевременный отбор и доставку медицинской документации из регистратуры в кабинеты врачей.
Осуществляет встречу клиентов, уточняет причину обращения, указывает дальнейший путь, а при необходимости сопровождает клиента внутри Центра.
Умение работать с большим объемом информации (важно разобраться в том, как устроена клиника, с какими вопросами чаще всего обращаются клиенты, изучить алгоритмы работы, усвоить основные понятия и термины).
- Осведомленность медицинской терминологией, направлениями и услугами Центра
- Умение работы в медицинской автоматизированной системе
- Грамотная речь и хорошая дикция
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки
- Вы нацелены на результат
- Быстрое мышление, умение находить решения, как в экстренных и нестандартных ситуациях, так и в ситуациях с соблюдением разработанных алгоритмов по типовым звонкам.
- Эмоциональная стойкость и выдержка
- Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка), умение объяснить сложные вещи простым языком
- Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиент ориентированность
- Ориентация на человеческий фактор: сопереживание пациентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике.
- Знание оргтехники и компьютерная грамотность.
График работы: с 10.00 до 20.00
ул. Достык 290
- Режим работы с понедельника по пятницу
- Первый этаж центра
- Казахский и английский яз. желателен