Customer Support Moderator
Almaty, KazakhstanOLX – Operations /Full-time /HybridДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В OLX322 млн активных пользователей в месяц; Выручка в размере 1,6 млрд долларов США и рост выручки на 18% (в 2021 финансовом году; рост на 36% в 2020 финансовом году);Часть Prosus Naspers, одного из крупнейших технологических инвесторов в мире (ранний инвестор Tencent и владелец StackOverFlow).+30 стран. +20 брендов. Работает более 10 000 сотрудников, представляющих 81 национальность.Международная компания OLX Group открывает конкурс на позицию Специалиста службы модерации.Ты целеустремленный, хочешь помогать другим и развиваться? Тогда тебе точно к нам! Мы создаем комфортные условия для каждого члена команды и делаем все, чтобы «наши» кандидаты оставались с нами как можно дольше.Лидер рынка. OLX — крупнейший сервис объявлений в Казахстане. Каждый второй интернет-пользователь заходит на OLX минимум раз в месяц. Впереди нас только Google, YouTube и Facebook.Твоими задачами будут:● осуществлять проверку, анализ, одобрение и отклонение объявлений на сервисе согласно правилам сервиса● участие в процессе по оптимизации и актуализации инструкций для модерации рубрик сервиса● участие в ведении и актуализации базы знаний и других информационных ресурсов● выполнение устные и письменные поручения руководителя в рамках своих обязанностей● соблюдение правил работы и дисциплины, отображенных в базе данных Confluence.● своевременное и оперативное предоставление обратной связи по запросу во всех рабочих каналах● эффективное взаимодействие с другими отделами, и еще много интересного :)Наши ожидания:● опыт работы не менее 1 года (опыт работы модератором приветствуется)● быстрая обучаемость различным системам● знание казахского языка (минимально на уровне понимания)● внимательность к деталям, усидчивость, умение работать с большими объемами информации, подготовка выводов● опыт работы в админ панелях или системах● желание и умение “докопаться до сути” и работать на результат● самостоятельность, инициативность и ответственность в работе● отличные коммуникативные навыки● профессиональная и личностная зрелость● желание и готовность постоянно обучаться, гибкость● готовность работать в высоком темпе и по сменному графику● дисциплинированность, самостоятельность, инициативность иответственность в работе● нацеленность на результат, высокая продуктивность● грамотная письменная и устная речь● уверенное пользование ПК, владение продуктами MS Office и Google● знание английского языка не ниже уровня pre-intermediate● понимание основ работы машинного обучения и искусственного интеллекта● понимание основ анализа и аналитики данных● понимание работы скриптов и моделей● знание продукта и специфики бизнеса интернет ресурсов и электроннойкоммерции, а также опыт пользования досками бесплатных объявленийбудет плюсомИ еще:● мы должны совпадать по ценностям● если ты в нашей команде, забудь о таком понятии как - равнодушие навсегда● это не просто работа, это идея, это мечта, это большое дело не только для компании OLX, но и для всех, кто когда-либо слышал о нейТвой комфорт в работе - наша задача, мы предлагаем:- Гибридный формат работы- Медицинское страхование (пакет для тебя и членов твоей семьи)- Ежегодный оплачиваемый трудовой отпуск 28 календарных дней + дополнительныйотпуск в особых случаях (свадьба, рождение ребенка, переезд на новое местожительства)- Компенсация спорта согласно политике Компании после успешного прохожденияиспытательного срока;- Конкурентоспособная и официальная оплата труда;- Западная культура работы и ведения бизнеса, работа в команде профессионалов;- DEI культура, где мы создаем высокоэффективное, разнообразное, инклюзивное иаутентичное рабочее место.- Внутренняя платформа, где ты можешь обучаться и развиваться (бесплатные курсы от Coursera, Harvard Business School и т д)Молодая и активная команда - мы любим посмеяться, но работу воспринимаем всерьез.Присоединяйтесь к нам.Создавайте свою карьеру вместе с нами.We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.