Обязанности: 1. Клиентские коммуникации
- Принимать и обрабатывать входящие заявки (из Instagram, WhatsApp, сайта, рассылок).
- Совершать звонки клиентам — предварительные беседы, уточнение целей, запись на консультации.
- Поддерживать теплое общение с клиентами до и после сессий (сообщения, напоминания, поздравления).
- Вести таблицу клиентов с этапами работы, оплатами и статусами (CRM).
2. Организация консультаций и расписания
- Вести и обновлять личный календарь и график (встречи, съёмки, коучинги, мастермайнды).
- Следить, чтобы не было накладок по времени.
- Создавать и отправлять анкеты клиентам перед сессией (Google Form).
- Собирать обратную связь после консультаций.
3. Технические задачи и онлайн-инструменты
- Настраивать и вести рассылки (email, WhatsApp, Telegram).
- Решать технические вопросы (оплаты, рассрочки, интеграции, формы, Zoom-ссылки и т.д.).
- Вести банковские и платёжные вопросы (Kaspi, Халык Банк и др.).
4. Медиа и контент
- Участвовать в съёмках Reels и Stories (ассистирование, помощь с оборудованием).
- Уметь монтировать короткие видео, добавлять субтитры, музыку и обложки.
- Находить референсы для съёмок (визуалы, вдохновляющие кадры, стиль видео).
5. Продажи и продвижение
- Рассылки, комментарии, ответы на вопросы.
- Помогать в закрытии клиентов на консультации и коучинг.
- Следить за воронкой продаж и отмечать конверсии (заявка → звонок → продажа → сессия).
- Писать или корректировать короткие тексты (сообщения, сторис, посты, рассылки).
6. Аналитика и отчётность
- Еженедельно составлять отчёт по заявкам, оплатам, съёмкам, задачам.
- Вести трекинг эффективности рекламы (по отчётам таргетолога).
Требования:
Результатоориентированность — фокус на результат.
Быстрая обучаемость — умение быстро осваивать новые инструменты (боты, CRM, монтаж).
Коммуникабельность и эмпатия — умение говорить с клиентами мягко, уверенно и по делу.
Организованность — ведение календаря, задач, клиентов без напоминаний.
Базовые навыки видео и контента — съёмка и монтаж коротких видео (Reels, Stories).
Техническая грамотность — умение работать с рассылками, формами, автоворонками, оплатами.
Основы продаж — лёгкое вовлечение клиентов в консультации и программы.
Ответственность и конфиденциальность — аккуратное обращение с личными данными клиентов.
Эстетическое чутьё — понимание визуального стиля бренда, подбор референсов.
Проактивность — инициативность, способность предлагать улучшения.
Условия: - Формат: удалённая работа, возможны редкие офлайн-встречи в Алматы
- График: гибкий (3–4 часа в день, понедельник–пятница)
- Оплата: фиксированная часть от 150 000 ₸ + бонусы от продаж
- Испытательный срок: 1 месяц (оплачиваемый)
- Возможность профессионального роста (до менеджера проекта или продюсера)
- Обучение специфике работы в сфере гипнотерапии и психологического коучинга