1. Профессиональные навыки
Опыт работы в сфере торговли и управлять сотрудниками (от 5 до 15 чел).
Знание процессов и стандартов работы команды.
Понимание KPI, метрик качества, производительности, методов контроля.
Навыки планирования и организации
Умение обучать сотрудников, проводить адаптацию, наставничество.
Базовые знания HR-процессов: оценка эффективности, мотивация, дисциплинарные процедуры.
2. Лидерские качества
Умение руководить командой, вдохновлять, корректно контролировать.
Навык делегирования задач.
Способность принимать решения и нести за них ответственность.
Умение решать конфликты и управлять стрессовыми ситуациями.
3. Коммуникационные навыки
Чёткая и корректная коммуникация с сотрудниками и руководством.
Умение давать обратную связь (как позитивную, так и корректирующую).
Навыки проведения собраний, брифингов, индивидуальных встреч.
4. Личностные качества
Ответственность, дисциплинированность.
Стрессоустойчивость.
Организованность и внимательность.
Объективность и справедливость.
Умение работать в многозадачности.