Мы ищем ответственного и клиентоориентированного специалиста для обеспечения высокого уровня сервиса и поддержки наших партнеров.
Ключевые обязанности:
Обеспечение полного цикла работы с заказами: от получения и исполнения до доставки в соответствии с утвержденными графиками.
Поддержание и постоянное повышение уровня клиентского сервиса.
Оперативное реагирование на запросы клиентов: предоставление информации по срокам, наличию продукции, решение спорных вопросов.
Регистрация, анализ и контроль спорных ситуаций (претензии, недоплаты, возвраты) во взаимодействии с линейным менеджером, кредитным контролем, отделом продаж и логистикой.
Контроль соблюдения клиентами кредитной политики и общих условий продаж, отслеживание сроков оплаты счетов, отправка предварительных напоминаний.
Выявление кредитных рисков, информирование кредитного контролера и совместная выработка мер по их минимизации.
Поддержание прозрачности взаиморасчетов: проведение регулярных сверок с клиентами.
Участие в кросс-функциональных проектах по улучшению клиентского сервиса и взаимодействию с отделами продаж, логистики и финансов.
Работа в системе SAP.
Работа на государственных порталах.
Мы ожидаем от кандидата:
Релевантный опыт работы в сфере клиентского сервиса.
Знание SAP будет значительным преимуществом.
Внимательность к деталям и аккуратность.
Ориентированность на результат и клиента.
Мы предлагаем:
Конкурентную заработную плату, соответствующую рынку международных компаний.
Добровольное медицинское страхование (ДМС).
Программу добровольного страхования жизни.
Возможности для обучения и профессионального развития.
Программу поддержки и заботы о сотрудниках.