Руководитель отдела кураторов (образовательная сфера)

Daryn Online — международный №1 онлайн-центр образования, успешно работающий уже 6 лет. Компания сотрудничает с Кыргызстаном, Узбекистаном и Азербайджаном, занимая устойчивую позицию на зарубежном рынке онлайн-обучения.

Сейчас мы ищем руководителя отдела кураторов (ЕНТ-направление) - человека, который отлично знает казахский язык и имеет опыт управления командой кураторов в образовательной среде.

Обязанности:

• Руководство отделом кураторов и повышение эффективности их работы;

• Контроль качества сопровождения учеников и взаимодействия с родителями;

• Подбор, обучение, развитие и мотивация кураторов;

• Мониторинг и улучшение показателей KPI и NPS;

• Организация внутренней коммуникации и взаимодействия с другими отделами компании.

Требования:

• Опыт работы в образовательной сфере не менее 1 года;

• Опыт управления кураторами или академическими командами обязателен;

• Свободное владение казахским языком (устная и письменная речь);

• Знание стандартов клиентского сервиса и корпоративной этики;

• Владение инструментами Google Docs, Sheets, Trello и др.;

• Умение анализировать результаты и внедрять системные улучшения.

Мы предлагаем:

• Фиксированная зарплата: 300 000 тг + бонусы по результатам работы;

• График: 5/2, с 11:00 до 20:00;

• Возможность профессионального и карьерного роста;

• Официальное трудоустройство;

• Молодой и сплочённый коллектив;

• Бесплатное обучение и развитие;

• Работа в современном и комфортном офисе;

• Путёвки за границу для лучших сотрудников.