TUMO - международный инновационный центр дополнительного образования для подростков в возрасте от 12 до 18 лет, основанный в 2011 году в Ереване, Армения. Центр реализует уникальную образовательную программу, сочетающую самостоятельное обучение и практические воркшопы под руководством профессионалов индустрии.
На сегодняшний день TUMO представлен в 13 странах мира и включает 21 центр в крупнейших городах Европы, Ближнего Востока и Северной Америки. TUMO Astana станет первым центром в Центральной Азии, открытым на базе центра искусственного интеллекта alem.ai.
Программа обучения охватывает 11 направлений, включая: генеративный искусственный интеллект, программирование, робототехнику, разработку игр, цифровую музыку, кинопроизводство и другие современные творческие и технологические дисциплины.
Обязанности:
Обеспечение стабильной работы IT-инфраструктуры для сотрудников и студентов, включая устройства End User Computing (Mac, Chromebook и др.);
Поддержка пользователей и обработка запросов через Service Desk: выполнение тикетов, устранение технических неполадок;
Эскалация сложных инцидентов в локальную IT-команду;
Поддержание актуальности всех пользовательских устройств (обновление операционных систем и ПО на Mac и других устройствах);
Контроль своевременного получения обновлений ОС и необходимого софта;
Участие в IT-аудитах и сертификационных проверках, помощь в подготовке документации;
Ведение учёта и управление IT-активами: оборудование, лицензии, гарантии, распределение техники;
Поддержка аудиовизуального оборудования (звуковая техника, проекторы, мониторы, ТВ-панели);
Техническая помощь при проведении внутренних мероприятий Фонда;
Инициирование и внедрение идей для повышения эффективности IT-процессов;
Соблюдение конфиденциальности данных сотрудников и студентов;
Подготовка отчётности о проделанной работе для руководства.
Опыт работы в сфере IT-поддержки от 1 года;
Знание принципов работы macOS, ChromeOS, Windows;
Навыки диагностики и устранения аппаратных и программных проблем;
Опыт работы с Service Desk-системами;
Ответственность, внимательность и готовность помогать пользователям;
Владение английским будет плюсом.
Уровень заработной платы обсуждается по итогам успешного прохождения этапов отбора и зависит от вашей квалификации;
График работы с 09.00 до 18.30, 5/2;
Работа в Agile-команде талантливых ребят, которые ставят перед собой амбициозные цели, и всегда их добиваются;
Огромнейший нетворкинг! Все IT-community Казахстана в эпицентре инноваций - Astana Hub;
Удобный и красивый офис на территории EXPO, в центре IT-кластера столицы;
Профессиональная реализация (корпоративное обучение и доступ к корпоративной образовательной платформе, AH Leadership School).