Компания Genau — мы международная компания, представленная в Казахстане, Узбекистане, России и Кыргызстане. Мы являемся лидером продаж в своем сегменте на рынке Казахстана.
Сейчас мы ищем Руководителя отдела продаж в Казахстане — управленца-практика, способного выстроить эффективную систему продаж в B2C-сегменте, где основной поток клиентов поступает через интернет-рекламу.
Обязанности:
Продажи и эффективность
Полная ответственность за конверсию лидов и выполнение планов по продажам.
Контроль всех стадий воронки продаж: лид - звонок - продажа - обработка возражений - оплата.
Внедрение стандартов общения, скриптов, чек-листов и контроль их исполнения.
Развитие навыков продаж у менеджеров: работа с возражениями, апселлы, допродажи.
Анализ показателей: кол-во лидов, конверсия, недозвоны и тп
Совместная работа с маркетингом для улучшения качества лидов и снижения стоимости привлечения.
Система и контроль
Построение прозрачной CRM-системы без “серых зон”: исключение манипуляций со статусами (“Недозвон”, “Некачественный лид” и т. д.).
Настройка автоматизированной отчётности и мониторинга KPI.
Прослушивание и разбор звонков, выявление ошибок в продажах.
Контроль скорости реакции на лид и качества коммуникаций.
Формирование ежедневных и еженедельных отчётов по воронке и эффективности команды.
Команда и лидерство
Управление и развитие команды из 12 человек.
Найм, адаптация, обучение и мотивация менеджеров.
Внедрение KPI-системы: звонки, конверсии, средний чек, продажи по продуктам.
Проведение индивидуальных разборов и коучинг менеджеров по результатам звонков.
Формирование культуры ответственности и ориентации на результат.
Аналитика и взаимодействие
Ежедневный анализ воронки, причин потери лидов, эффективности каналов.
Совместное планирование с маркетингом и операциями: прогнозирование выручки, бюджетов, загрузки команды.
Отчётность генеральному директору по основным метрикам.
Опыт управления отделом продаж от 5 человек от 2 лет (B2C, e-commerce, онлайн-услуги). Не колл-центр, а именно продажи!
Опыт работы с CRM и аналитикой.
Глубокое понимание воронки продаж и принципов работы с лидами из онлайн рекламы.
Умение внедрять дисциплину, процессы и контроль.
Навыки обучения и развития менеджеров.
Умение работать с цифрами, показателями и отчётами (конверсия, CAC).
Работа в международной компании – лидер рынка в Казахстане
Высокая степень автономности: возможность выстроить систему продаж «с нуля» или перестроить существующую.
Прямая работа с современным вовлеченным в продажи CEO.
Высокая заработная плата + бонусы за выполнение KPI по выручке, конверсии и эффективности.
Реальная возможность влиять на результат и масштабировать отдел.