В связи с динамичным ростом проекта, в компанию "FAVORIT NT" требуется менеджер отдела сервиса (работа в офисе, с лояльной, клиентсткой базой компании)!
"FAVORIT NT" казахстанская компания, работающая с 2009 года. Мы более 16 лет обеспечиваем казахстанцев качественными решениями для очистки воды — от бытовых фильтров до промышленных систем. Наша миссия — дать людям возможность заботиться о здоровье своей семьи через чистую воду и надежное оборудование.
Должностные требования:
- Обзвон клиентской базы, с целью проведения замен комплектующих, с информированием клиентов о новых акциях от компании и получению качественной, обратной связи по работе оборудования;
- Выполнение минимальной квоты по реализованным звонкам клиентам;
- Создание заявки на сервис и назначение исполнителей;
- Распределение/назначение мастеров по заявкам на замену/установку оборудования;
- Работа с "Битрикс24"
- Внесение данных в базу клиентов;
- Контроль за исполнением работ мастеров по назначенным им заявкам;
- Помощь в регулировании и решении вопросов, между мастерами и клиентами, возникшими до, во время, либо после замены/установки оборудования;
Наш идеальный кандидат:
Имеет опыт работы в колл-центре, сервисном или клиентском отделе (желателен)
Умеет работать с большим объёмом звонков
Говорит грамотно, вежливо и уверенно, даже если клиент в плохом настроении
Умеет слушать, сопереживать и в то же время дожимать до результата
Ответственный, дисциплинированный
Что мы предлагаем:
Фиксированную стабильную оплату + бонусы
График работы: 6/1 с 10:00 до 19:00
Полностью обучим продукту и скриптам
Уютный офис
В команду, где у каждого есть значение
Почему это важно:
Фильтры — это техника, которая требует обслуживания. Ты будешь тем самым специалистом, благодаря которому клиенты не пьют воду с накипью, а остаются довольны нашей компанией долгие годы. Ты — голос бренда.
Можете звонить и писать на WhatsApp на прямую