Кто мы:
Metaclinic — быстрорастущий стартап в сфере healthtech/medtech.
Цифровая платформа, через которую люди по всему Казахстану получают онлайн-консультации с врачами — быстро, удобно и без очередей.
Наша миссия — сделать качественную медицинскую помощь доступной каждому, независимо от города, занятости или уровня дохода. Мы работаем на стыке технологий, медицины и клиентского сервиса, чтобы менять опыт обращения к врачу — с оффлайна на цифру.
Среди наших клиентов — крупные компании, партнёрские клиники и тысячи пользователей, которым мы уже помогли.
Что вы будете делать:
Поддерживать и сопровождать наших клиентов, врачей и партнёрские клиники;
Отвечать на входящие заявки и вопросы в чатах, по телефону и видео;
Обучать врачей работе с личным кабинетом;
Помогать в запуске акций, новых функций и продуктов;
Работать над улучшением клиентского опыта и качества сервиса.
Кого мы ищем:
Опытного менеджера по клиентскому сервису (чат, звонки, бот-платформы);
Медицинский или фармацевтический бэкграунд — большой плюс;
Приветствуется опыт в edtech, healthtech, customer success;
Говорит и пишет свободно на казахском (это обязательно!);
Что предлагаем:
Удалённая или гибридная работа (офис — Astana Hub);
Официальная зарплата + бонусы по результатам (OKR, NPS и др.
Если вы дочитали до конца и чувствуете, что подходите нам —
отправьте своё резюме и короткое письмо о том, почему хотите работать с нами. Отклики без письма рассматриваться не будут.